オメガの風防にキズが・・・どうすればよいですか？
つい先日、オメガシーマスターアクアテラ（2504-50）を購入しました。
大切にしようと思っていたのですが、着用中ふと気づくと風防にキズが・・・最初信じられなくて汚れかと思ったのですが、どう見てもこすったような擦り傷です。今までどんな安物時計でも、サファイアガラスの風防であればキズなんかついたことありませんし、ましてや新品なので注意深く使用していて、どこかに引っ掛けたりぶつけたりした記憶は全くありません。本当にガッカリしています。
ここで教えてほしいのですが、(1)オメガシーマスターアクアテラの風防はサファイアガラスなのか、(2)サファイアガラスがそんなに簡単に傷つくことは通常考えられないことから、クレームの対象になるか（厳しいと思いますが）、(3)そのキズを消すことはできるのか、(4)できないとすれば交換修理はできるのか、の４点です。
詳しい方がいれば教えてください。よろしくお願いします。
補足
有り難うございます 実は装着していたのですが ひび割れして廃棄しましたが かっこだけ良いので再度探しています気長に情報を待ちます