病院の受付。問診表。

質問

ちょっと困っているので；
よろしければ、病院の受付の方で同じ事を思った人がいればアドバイスをいただけませんか？
私は病院の受付を最近始めたのですが(それまでは中で働いてました)問診表の事で困っています。
患者がきたら、初診なら必ず問診表のような物を書いていただきます。
2ヶ月以上だと初診扱いになるので、中にはこないだ書いたのにまた書かないといけないのか！(怒
と言う方が、かなりいらっしゃいます。

若い人だとそこまで苦痛を感じないと思うのですが。
私の病院はご老人が多く。
ご老人にとっては、かなりめんどくさく、本当に嫌がる人もいます。
実際ほんとうにめんどくさいのだと思います。苦痛なのだと。
字が見えない方や不自由な方などは私が質問して代筆しているのですが、答えるのさえ億劫だと言って、
なんで答えないといけないんだ、先生でもないのに！と怒ってしまう方も；

なるべく私も考えてみたのですが、以前と変わりなかったら私が代筆は？・・なんてのもダメ。との事。そうですよね。
以前と変わりなく、定期的に（3ヶ月ごとなど)検診に来ている人だと省いたりはできないのか？ともお聞きしてみたけれど、それもダメとの事でした。

でもなるべく患者にこんな事で怒って、不快な思いをしてもらいたくありません；けれど問診表が大切な事も分かっているつもりです。
なにか良い方法はないものでしょうか・・？

回答No.2

saranchura

以前、歯科医院に勤めていた者です。

期間が空くと初診扱いですが、私が勤めていたクリニックでは、問診表は３年くらい長く空いてしまった方だけ記入してもらってました。
２ヶ月とか半年くらいでは、もう一度書いてくださいってお願いするのは患者さんに申し訳ないですよね。。
先生に問診表を書いてもらう対象の患者さんに幅を持たせてもらう事はお願いできないでしょうか。
もしくは、そのような患者さんに対しては、「以前と何かお変わりになったことはございませんか」と聞くだけにし、変更がなければ受付のほうで記入してしまうとかはダメなんでしょうか。

お礼

私も歯科です。
そうなんです！普通は何年か空いたぐらいじゃないと問診表なんて書きませんよね・・。同じ事をまた書いてくださいなんて・・；
患者さんがかわいそうで；絶対こんなのめんどくさすぎると思います。
私も先生に、定期検査の人はやめてはダメか？とか
変わりなかったら私が代筆してしまうとかはダメか？
とお聞きしたんですが。
どちらもダメでした；；
回答ありがとうございました＾＾

回答No.1

noname#63733

私が通院している病院では　診てもらう科が判らないときは
すぐ横の外科か内科のナースを呼んできて　どこかどう痛いのか？を確認してもらいます。ナースになら話すんですよね…汗
そして、例えば脳外科などの外来に回して、そこの担当のナースが問診表をお願いします（どの科も同じです）。老眼で見えない人、ケガなどでペンがもてない人には、ナースが質問します。内容を聞いて判らない人はその状態も治療対象でしょうし、その科でそれほど重要でないことは判らなくて良いし、問診表になくても確認しないといけないことは口頭ででも。

患者さんは…多分ナースになら回答しますよ

お礼

そうなんです、多分中のスタッフか医者なら素直に聞くかもしれないのですが、なんせ忙しそうなので頼めない・・のが現状です；
自分でなんとかしなければと思うのですが、結構八方塞な状態です；；
回答ありがとうございました＾＾