ファイルが消失しました。復元方法は？

質問

私の知人の話です。

　ウィルススキャンをかけたら、次のファイルが消失していたとのことです。
　C:WINDOWS\SYSTEM\SONY,SYSccha.dll

修復を試みたけど、回復せず。
　A.oneの名刺ソフトをダウンロードした後におかしくなったそうです。
　どのようにすれば、解決できますでしょうか？どなたか教えていただければ
　幸いです。

回答No.1

ittochan

＞C:WINDOWS\SYSTEM\SONY,SYSccha.dll
sonyのパソコンかな？
VAIOかな？

でしたら、VAIO固有のアプリのシステムファイルだと
思いますよ。

＞おかしくなったそうです。
アプリケーションの名前と
パソコンの型番を書けば

的確な回答をもらえると思いますよ。
それとも、新しく質問してもいいかもしれません。

お礼

ittochanさん。今晩は。
　アドバイス有難うございます。もう少し詳しい状況を聞いて
　あらためて、質問させていただきます。
　ありがとうございました。