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乱丁・落丁について
こんにちは。 少し前にインターネットで本（参考書）を購入しました。 商品は昨日届き、早速昨日読んでいたら、微妙ではありますが、印刷がずれ、文字が重なって、よくわからない（読めない）ところがありました。また、他のページには、白黒の本なのですが、赤いインクがついている箇所がありました。これは、本当にペンの先がついたような感じの小さなものですが… こういう場合は、交換していただけるのでしょうか。 インターネットでの買い物ですが、交換の場合はどうすればよいのでしょうか？ 詳しい方、よろしくお願いします。
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質問者が選んだベストアンサー
どこのサイトで購入されたかの記載がないので一般的な内容になりますが、古書でなければ普通は交換してもらえます。 送料や手続き期間／方法は購入先のサイト次第です。 アマゾンを例に取れば、一定期間内ならサイト内の所定のページで内容記載すると返送方法の指示があります。（通常着払いでこちらから発送します。）在庫があれば、乱丁落丁の返送品のアマゾンへの到着を待たずに手続きした後すぐにアマゾンから代替品が発送されます。
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- toromomori
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本の奥付には大体、出版社に連絡すれば”送料当社負担で交換する”旨記載されていると思います。 また、書籍を取り扱うネットショップにも、必ずそういった場合の対応について説明されているはずですので、購入されたサイトのヘルプ内該当ページを参照なさることをおすすめします。 大手書店サイトでは到着から1週間以内なら大丈夫というところが多いと思いますよ。
お礼
toromomori様 ご回答ありがとうございます。 きちんと自分で調べもせずに質問してしまい、大変失礼しました。 買ったサイトで調べてみます。 参考になりました。ありがとうございました。
下記のセブンアンドワイのページが参考になると思います。 http://www.7andy.jp/esb/docs/service/faq/fa_exchange02.html
補足
yanderera様 ご回答ありがとうございます。 自分で何も調べずに質問してしまい、大変失礼しました。 上記のサイトは参考になりました。ありがとうございました。
お礼
big_dipper様 ご回答ありがとうございます。 アマゾンで購入しました。 何を考えていたのか…買ったサイトをきちんと調べもせずに質問してしまい、大変失礼いたしました。 ありがとうございました。参考になりました。