音量が変わります

質問

はじめまして。早速ですが質問です。

　４月の１３日にＷＳ０１１ＳＨ([es])を購入したのですが、本体の傾きや位置によってシステム音の音量が変わってしまうという現象に悩まされています。例にイヤホンをつけてみると、傾きなどによって片耳だけが聞こえなくなる状態でした。

　設定が変わるわけでもなし、本体の異常としか考えられないのですが、買ってから２０日未満、まだ衝撃と呼べるような衝撃も与えた覚えが無く、こういうのは無償で取り替えて貰えるのかどうか悩んでいます。

　ＧＷ中なので、ウィルコム本社からの即時の対応は望めないでしょうし、もし私の知らない設定の異常などでしたら教えていただきたいです。

回答No.4

RJR · ベストアンサー

付属の保証書には購入店のハンコは押されているでしょうか？

携帯電話である以前に電化製品でもあるので
「ユーザーの過失によらない不具合・不良」としてメーカーに診断されれば
1年以内であれば無償交換してもらえるはずです。

ウィルコムではなく、SHARPに相談してみてはいかがでしょうか？
SHARP側で症状を再現できる様であれば、期待できるはずです
なるべく詳しいメモなどを添えてメーカーに送るとよいかもしれませんね。

お礼

お礼が遅れて申し訳ありません、回答ありがとうございます。

　ウィルコムストアに持っていった所、ウィルコムでは製品の修理は行っておらず、あくまでＳＨＡＲＰ側への窓口としての役割しかない、というような事を言われましたので、直接ＳＨＡＲＰに問い合わせた方が早かったかもしれません。

　見積もりに出してみて、料金を請求されるようなら放って置くとします。今まで回答くださった皆さん、ありがとうございました。

回答No.3

nobu22222

まずはリセットで解消してみてはいかがですか？

まだカズタマイズが少ないのであればSIMカードに電話帳写し、SDカードにデータは保存してバックアップを取りフォーマットしてみると言う手があります。

内容的に治る可能性はありますよ

お礼

回答ありがとうございます。

リセット、フルリセット、フォーマット全て試してみたのですが、全く変化無しでした。

やはりハード面の問題なんでしょうか。

回答No.2

w6_6w

無償交換は無理でしょう。
購入後２週間以内で、初期不良と認められれば、無償交換をしてもらえたかもしれませんが…。

リセットやフルリセットは試してみましたか？
最悪、フォーマットでも改善がなければ、修理に出すしかないですね。

ウィルコムへ問い合わせをする際は、１５７（データ通信窓口）なら年中無休ですよ。
ZERO3シリーズの操作方法や修理受付もしてくれます。

お礼

回答ありがとうございます。

やはり気付くのが遅かったのでしょうか。↑のお礼にも書きましたが、リセット等は効果が無かったので。

また色々調べてみますね。

回答No.1

padanafu

僕もアドエスで同じ現象起きています。
(現在進行形)　(Tへヽ)(/へT) シクシク..

"メニュー>設定>電話>基本>受話音量"
のメニュー画面で音量が変わっていることも良くあります。

しょうがないと思って音量復帰させていますが、
現状なぜそうなるのかは把握できていません・・・

僕の方でもwillcomに問い合わせているので
何か分かりましたらご連絡いたしますね　(。・_・。)ノ

お礼

回答ありがとうございます。

えーと、私のとは少々症状が違うようです。

私の場合は、設定上の数値には全く変動が無いのに音量が下がる(というか片側のスピーカーが落ちる？)ので。

また私の方でも問い合わせてみたいと思います。