USBドライバのインストールが途中で止まってしまいます

質問

NTT通信機器のTA「INSメイト　V-70DSU Ver1.31」を使用しています。
付属CD-ROMはWindows98までにしか対応していません。
パソコンを買い替えてWindows98からXPになったので、
NTT通信機器に問い合わせたところ、
Windows2000用のUSBドライバさえあればそのまま使える、とのことでした。

http://www.ntt-east.co.jp/ced/support/version/ta/v70dsu/151_win.html
のリンク先からドライバをダウンロードしてインストールしようとしたところ、
ダウンロードの途中で自動インストールのプログラムが応答しなくなってしまいました。
アンインストールして何度かやり直しましたが、いつも途中で止まってしまいます。
ずっと（１時間以上）「インストールしています」の画面のままで、完了しません。
どうすればインストールできるようになるのでしょうか？

サポートセンターは平日昼間しかやっていなくてなかなか電話が出来ないので、宜しくお願いします。

回答No.2

nta · ベストアンサー

＞他のUSBドライバがもとからインストールされているということでしょうか？
＞それとも全く別の機能をもつドライバ？と競合しているのでしょうか？

どちらのケースもあり得ますが、さらに同じドライバーがうまくインストールされていないという可能性もあります。この場合は正確には競合とは呼ばないでしょう。しかしいずれにしても、一度ドライバを削除してやり直す必要があり、インストール場所を特定しなければなりませんが、この情報は私は持ち合わせていません。メーカに確認してください。

お礼

お返事ありがとうございます。

結局どうやってもインストールできなくて、
サポートの方にきていただいたところ、
新しく購入したパソコンとの相性が悪かったらしく、
インストールできない、とのことでした。
（WindowsXPなら9割型インストールして使えるそうですが…
今回のようなケースもあるようで…）

ですが、アドバイスいただき勉強になりました。
どうもありがとうございました。

回答No.1

nta

win2000.exeを実行するとWin2000というフォルダの中に展開されます。しかし、infファイルが使われているので、自動インストールではありません。該当ページの下にあるPDFファイルを読んで進めてください。
もし、このようにしてもインストールできない場合にはすでにインストールしてあるドライバーと競合している可能性があります。この場合には
C:\winnt\inf 以下にあるファイルで該当のものを削除しなければなりませんが、探し出すのは一苦労なのでサポートに相談された方がいいでしょう。

補足

回答ありがとうございます。
自動インストールという言葉が適切だったかどうかは分からないのですが、
ダウンロードした説明書どおりにインストールを進めました。
USBでパソコンとTAを接続すると「新しいハードウェアが見つかりました」というメッセージが出るので、
その流れに沿ってインストールをしました。
それでだめだったということはやはりサポートセンターに問い合わせるしかないのでしょうか。

他のドライバと競合しているということは、
他のUSBドライバがもとからインストールされているということでしょうか？
それとも全く別の機能をもつドライバ？と競合しているのでしょうか？

お時間がありましたらまたアドバイスいただけると嬉しいです。
宜しくお願いします。