ヤフーオークションの写真間違い
ご質問です。
当方、ヤフーオークションにある商品を出品した後に、出品した商品と違う写真を掲載してしまったことに気がつきました。
幸い入札者がいませんでしたので、写真を差し替えようとしましたが出来ませんでした。
仕方がないので、写真は2枚までしか掲載してなかったので、3枚目に出品した商品の写真を掲載して、追加文書で「失礼しました。1~2枚目は間違いです。3枚目がこちらの商品となります。」(原文)と編集しました。
そして商品は落札されましたが、しばらくして落札者から「確かに訂正の文が書いてあるのですが、写真についての説明だとは理解できませんでした。オークションガイドラインにも無関係の商品の写真は載せてはいけないとなっております。」との文書と返品及び値引きを要求する連絡が来ました。
もちろんオークションの商品説明に、間違えて掲載した商品を表すものは一切ありませんし、追加文書で勘違いしそうな内容もありません。
このような場合は、どのように対応すればよろしいでしょうか教えてください。
宜しくお願いいたします。
お礼
ありがとうございます。「縮小専用。」は使ってます。なかなかいいソフトですよね。私も初心者なので、たすかってます。
補足
すみません、質問の仕方が悪くて。 普通にアップする3枚の画像以外に、商品の説明欄に写真を載せたいのです。