楽天のお問い合わせフォームが見つかりません

質問

すいません。楽天に連絡がとりたいのですが、問い合わせフォームがどうしても見つかりません。どなたか教えてくれませんか？

回答No.2

coco1701 · ベストアンサー

1.下記から該当する事項を選択
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/
2.例として「お買物上のトラブル」を選択すると、下記のページが表示されます
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_www.cfg/php/enduser/std_alp.php?p_sid=ZfiX9dUi&p_lva=&p_li=&p_accessibility=0&p_redirect=&p_team=1&p_cat_id=253&p_page=1&p_cv=2.259&p_pv=&p_prods=&p_cats=253%2C259&p_hidden_prods=&p_search_text=&cat_lvl1=253&cat_lvl2=259&p_new_search=1&cat_lvl3=0
3.例として、「注文した商品が届かないのですが」を選択すると、下記のページが表示されます
http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_www.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=4019&p_created=1197273552&p_sid=5CzFSk*i&p_accessibility=0&p_redirect=&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9OSZwX3Byb2RzPSZwX2NhdHM9MjUzLDI1OSZwX3B2PSZwX2N2PTIuMjU5JnBfcGFnZT0x&p_li=&p_team=1&cat_lvl1=253&cat_lvl2=259&cat_lvl3=0&p_topview=1
4.下の方に、「あなたのご質問は解決しましたか？」と表示がありますから
　「解決しないので問合せる」を選択すると、お問合せフォームのページが表示されます
　下記は楽天市場用です
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/cgi-bin/rakuten_www.cfg/php/enduser/ps_ask.php?p_team=1&p_faqid=4019&p_sid=5CzFSk%2Ai&p_lva=4019&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9OSZwX3Byb2RzPSZwX2NhdHM9MjUzLDI1OSZwX3B2PSZwX2N2PTIuMjU5JnBfcGFnZT0x&p_li=&p_accessibility=0&p_redirect=&p_cat_id=253&cat_lvl2=259&cat_lvl3=0&p_ans_qual=1&

お礼

ご回答ありがとうございます。おかげでフォームが見つかりました。
すごく見つかりにくい場所に設置されているのですね。

回答No.3

0123555

＞その右下隅の「楽天に問い合わせる」をクリック
　・ごめんなさい。左下でした。
　http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20060929.html

　＞〔楽天に問い合わせる〕を押してもＱ＆Ａのページに戻されるだけです
　・http://help.rakuten.co.jp/question/
　このページまで辿り着いていると思いますので、ページの下を見ると（スクロールし）各種問い合わせが見れると思います。

　「Ｑ＆Ａのページ」と「楽天に問い合わせるページ」は似てますがよく見ると違います。
　http://www.rakuten.co.jp/com/faq/
　http://help.rakuten.co.jp/question/

お礼

何度もご回答ありがとうございました。

>>このページまで辿り着いていると思いますので、ページの下を見ると（スクロールし）各種問い合わせが見れると思います。

各種お問い合わせの部分へも質問前にたどり着いていましたが、
その先の肝心のメールフォームが見つからず、以下ずーっとループ
させられていました。他の方のご回答にて解決いたしました。

回答No.1

0123555

＞問い合わせフォームがどうしても見つかりません

　・楽天メインページの右上にある「ヘルプ」から入り、「楽天市場Q＆A」のページの上から2番目の「楽天への問い合わせ方法について」をクリックすると「楽天への問い合わせ方法について」のページです。その右下隅の「楽天に問い合わせる」をクリックすると各種の問い合わせのページにいけますので、目的の問合せ先を選択し問い合わせ出来ると思います。ご参考まで。

お礼

すいません。Ｑ＆Ａに戻されるのではなく、ヘルプに戻されるの間違いです。でも結局ループですね・・。

補足

http://www.rakuten.co.jp/com/faq/information/20060929.html

楽天への問い合わせる方法について、は上のアドレスだと思いますが、
ここまでは質問前にもたどりつけたのですが、「その右下隅の「楽天に問い合わせる」をクリック」というのが意味がわかりません。右下には
何もありませんし、〔楽天に問い合わせる〕を押してもＱ＆Ａのページに戻されるだけです。ループしてますね。困りました・・
どうしてでしょうか・・。