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Ｅメール返信時のエラーとは？対策はある？
- 勤め先のＰＣからのＥメール返信について、受信者の１人がサーバーによって拒否されたため、送信ができないエラーが発生します。
- また、『送信トレイ』フォルダからメッセージを開けないエラーも発生することがあります。
- このエラーが毎回起こる場合は、対策が必要であり、故障や設定の問題が原因かもしれません。
- nazca
- お礼率98% (176/178)
- その他（メールサービス・ソフト）
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質問者が選んだベストアンサー
こんばんわ お勤め先は独自ドメインを取得されていますか？ また問題が起きているのは、そのドメインのアドレスでしょうか。 もし独自ドメインのアドレスでこのような問題が発生しているとしたら、２つの可能性が考えられます。 <１>POP before SMTP認証エラー <２>SMTP AUTH認証エラー 会社の場合、必ず管理者がいるかと思います。まずはその方にご相談ください。 もし不在などでご自分でやらなければならないようなら、以下をお試しください。 <１>の場合 受信をする事で本人であることを確認してから、メールの送信を許可する方式です。（No.1の方の方法） ｛まず「ツール」から「オプション」で「接続（タブ）」の中、「送受信が完了したら切断する」のチェックをはずし、「ツール」から「送受信」で「すべて受信」を行ってから、メールを送信（送受信をクリック）してみて下さい。｝ 注意：テストし終わったらツール」から「オプション」で「接続（タブ）」の中、「送受信が完了したら切断する」のチェックを付け直してください もしこれで現象が回避できるようでしたら、POP before SMTP認証エラーです。 この場合、SMTPサーバをプロバイダのものにすることで現象を回避できます。 方法：まずあらかじめ会社でお使いのプロバイダのSMTPサーバを調べてください。わかったら「ツール」から「アカウント」で「メール（タブ）」の中、問題のエラーのでているアカウントをクリックすると、アカウントが青く反転します。その状態で右の「プロパティ」をクリックして下さい。「サーバ」というタブの中に送信メール（SMTP）サーバというものがありますので、そちらをプロバイダのものへ代えて下さい。そのまま下の「OK」をクリックし、インターネットアカウントも閉じてテストしてみて下さい。（他のドメインへの送信メールを作成し、送受信を押す。）エラーがでるようであれば方法の前の設定に治して、上の｛｝の設定でお使い下さい。 <２>（<１>でエラーが出る場合） 送信時にも認証を求める方式です。 「ツール」から、「アカウント」で「メール」のタブの中、アカウントのプロパティを上の方法で出して、「サーバ」のタブ一番下、「このサーバには認証が必要」にチェック。OKで閉じて送受信してみて下さい。
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- ittochan
- ベストアンサー率64% (2667/4137)
例えば、アカウントを２つ持っていて ＞お客様からのメールを受信し、 この受信するアカウントの送信サーバー設定は どうでしょうか？ 新規送信の場合は違うアカウントを使っているとか。
お礼
おかげさまでなんとか問題は解消されました。 ありがとうございました。
補足
回答ありがとうございます。 明日、確認してみます。
- watnstar
- ベストアンサー率23% (100/430)
こんにちわ。 プロバイダーによって（大手は多いです）は送信者の認証をしています。 まず、受信をしてあなたが登録ユーザーであることを認証させてください。 その後、送信でどうでしょうか？ 的外れだったらごめんなさい。
お礼
認証の意味すらよく知りませんでした。（苦笑） おかげさまでなんとか解消されました。 ありがとうございました。
補足
回答ありがとうございます。 明日、確認してみようと思いますが、「登録ユーザーの認証」はどのようにすれば認証されるのでしょうか？ 受信をすれば自動的に認証されるのでしょうか？
お礼
先に<２>の方法でやってみたところ、問題は解消されたようです。 助かりました。 <１>の方法も、独自ドメインを使っているので参考になります。 とてもわかりやすい回答をありがとうございました。