CyberGateの03番号転送設定

質問

「CyberGate」というSIP対応IP電話に入ったのですが、「03番号転送設定」が出来なくて困っています。
サイトにはマイページにサインインして03番号転送設定をクリック、転送先番号を指定することで可能と書かれているのですが、その通りにしても一向に転送されないのです。

なお、パソコンのソフトフォンはCG-phone-を使用しておりますが、こちらの側でも何らかの設定をする必要があるのでしょうか？
あまり関係ないように思ったのですが。

CyberGateの有料プランは月500円で1時間の無料通話がついていて、03番号がもてて便利なのですが、もう一つ魅力的である転送設定を試しきれていないのです。

回答No.1

Fumixx · ベストアンサー

ソフトフォンの設定は不要です。
転送番号欄に転送したい電話番号を設定すればOKです。(配布された03-5430-xxxxではありません)
ただし、センター側の調子が悪くて、時折転送されなくなる事があります。
サポートに連絡が取れれば、対応してもらえるのですが、サポートフォームから連絡をしても応答なし、電話連絡の方法もなしでお手上げです。
私も、二週間ほど前から受信は出来ても発信が出来ないと言う状態になったのですが、サポートからの返答がなく困っています。

お礼

私もいくつか試してみました。
転送については、１週間したらできるようになっていました。
発信が出来なくなったことはありましたが、一旦ルーターを立ち上げなおしたら直りました。

けど、サポート対応もう少し改善して欲しいですね。