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速度が遅い原因がわからなくて仕事が進みません‥
ＨＰのデスクトップ（ＸＰ）を１月末に購入し、今まで約１ヶ月間速度には何の問題もなく来ました。 なのに、日曜日に「筆王」をインストールしてから、インターネットが遅くて画面が全然進まないのです・・ 仕事用のパソコン（確か１ギガ）ですが、インターネットが使いものにならなくて とても困っています・・！！ マンションのＢフレッツで、プロバイダはビッグローブです。 ＮＴＴ東日本に電話したら「Ｂフレッツのホームページが見れないのはおかしい」ということで、見に来てくれました。 そしてルータにその人のパソコンを繋いだら、通常の速度で かつ Ｂフレッツのホームページも見れたので、「９割がたルータではなくて、パソコンがおかしいのでは」 とのことでした。 (1)１ヶ月問題なかったのに急におかしくなったのは何故ですか？ インストールしたものに問題があるのでしょうか？？ （現在の状況） (2)ＨＰにパソコンに問題があるのですか？ （国内製ではないので、このような問題が起きるのですか？） (3)自分で修復できるのですか？できる場合は、その方法を教えてください。 (4)自分で修復できない場合、どこに電話して頼めばよいのでしょうか？？ 初心者なので、今どのような状況なのか全くわからず、仕事の方も進まずとても困っています！！ 教えていただけたら幸いです。宜しくお願いします！
- miyu00-007
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- aki43
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たぶん、筆王は関係ないでしょう。 ＞インターネットが遅くて画面が全然進まないのです・・ って、ＨＰは、表示出来るんですか？出来ないんですか？ 例えば、他のネット通信ソフトはどうでしょう？ メーラーとか。 時間帯や、特定のＨＰとかでもそうなんでしょうか？ ＯＫＷＥＢは、時々遅くなりますし。 最近、avast! 4(アンチウィルスソフト)のネットスキャンの方式が、強化されたのが、原因でＨＰの表示が遅くなったってのは、見たけど。。。 購入先に聞くのがいいのかなー？ ここのサイトでもいいですが、すぐに回答が付くわけでもないし、ＰＣの故障の原因って、特定出来ない事もあるので、じっくり適切な事を聞いて、回答しないとわからないんですよねー。
お礼
＞ＨＰは表示できるんですか？ 表示はされます。他のネット通信ソフトとは、何のためのソフトなのでしょうか？電機やで売ってますか？？ 初歩的な質問で申し訳ありません‥ 状況がわからない状態では、やはり購入先に聞くのが一番なのですね・・問い合わせしてみます。 ありがとうございました！
- W-kurohige
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確信があるわけでは ないですが 可能性として ウィルス（トロイの木馬とか）が悪さをしているのでは？
補足
ＨＰのパソコンを購入後、プロバイダ？にウィルスセキュリティの申込みを行ったのですが・・ それでもウィルスの可能性があるのでしょうか？また、仕事使用のパソコンの場合、私が行ったセキュリティ対策だけでは足りないのでしょうか・・？ 宜しくお願い致します
- shimix
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>日曜日に「筆王」をインストールしてから、インターネットが遅くて画面が全然進まないのです・・ 筆王をアンインストールしても変化なしですか？
補足
遅くなってしまってすみません。 さきほど筆王をアンインストールしてみましたが、若干良くなったものの ほとんど変化がありません・・
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お礼
返答が遅くなってしまって申し訳ございません。 昨日ＨＰに電話して担当者の言った通りに設定等みてみましたが、 ＨＰには問題ありませんでした。 ＨＰ担当者の言った通り、もう一度ＮＴＴに確認したところ、やはりＮＴＴの設定がおかしくなっていて・・ 無事戻りました！ たくさんのご回答ありがとうございました！！ ウィルスチェックの件も、とても分かりやすい説明で理解できました！ 早速アンチウィルスソフトを購入しました☆ 本当に有り難うございます！！