メーター内のランプ

質問

こんにちは。
国産の小型車に乗っています。
メーター内のシフト位置を示すランプが切れてしまし、去年7月に直しました。
ところが、3日ほどでまた消えてしまいました。
凄く困るわけでもなく、預けるのも面倒だし。と思い、そのままにしておきました。
今年2月に別の場所を修理する際、「去年交換していただいたランプがすぐ切れてしまったので、無償で修理してください。」と、お願いしまし「はい。」と返事がきましたが、先日電球交換を含む請求書が届きました。
車やさんに支払いの件で電話したいのですが、この様な要求は非常識でしょうか。
すぐ言わなかった私が悪いとは思いますが、通常の使用でも7ヶ月でランプが切れるとは思えません。が。どうでしょうか？

回答No.3

k-f3 · ベストアンサー

ランプは長期間切れないように設計・作成されていると思われますが、不具合がまったくないとは言い切れません。
前回修理後に切れた時点で、クレーム点検修理またはクレーム連絡のみしておき、修理は後日する旨の対応はすべきだったでしょう。

ただし
＞「去年交換していただいたランプがすぐ切れてしまったので、無償で修理してください。」と、お願いしまし「はい。」と返事がきました・・・・・

上記時点で、口頭であっても無償修理了解の回答を得ているのであれば、サービスマンや営業マンにその旨を伝え、当然無償要求すればいいでしょう。
全額有料または減額での修理代を要求するのであれば「無償でＯＫ］の回答を避けるべきでしょう。
修理作業表に無料点検修理の記入表記がなければ、請求書を作成する担当者は作業行程完了表から必用金額を請求すりことになります。
納得の得られる回答後に今回の修理代金を精算すればいいと思われます。

お礼

連絡だけでもしておけばよかったのですね。
勉強になりました。
ありがとうございました。

回答No.4

noname#252929

まず、３日で切れたことを整備工場が確認しているのかどうかです。

面倒くさいと書かれて居るようですが、整備した側が確認していれば、３日と言う事ですので無償と言うのも考えられますが、７ヶ月も経ってから、実は３日で切れてたんですよね。
と言っても、確認の使用が無いと言う事です。
元々消耗品なのですから。

切れた後、すぐに確認(電話ではなく、見て確認)だけして置いてもらって、後の点検や修理の時にまとめて治して置いてください。
と言ったのであれば、問題なかった話しです。

残念ですが、治してもらった直後からと言ったって、相手が確認していない以上、それを証明する手段は無いのです。
これからは、すぐに治さないものでも、確認だけはして置いてもらう。と言う事をやられたほうが良いですよ。

お礼

連絡だけでもしておけばよかったですね。
3日で切れた事は証明できないので、これは完璧に私の落ち度です。
たとえ、7ヶ月で切れたとしても異常だと思った物で。
今後は、アドバイスとおりのとおり、連絡して、後の点検にまとめて直す。方法でいこうと思います。
ありがとうございました。

回答No.2

outerlimit

無償で修理の確約を証明できますか　？

無償でを明確に伝えて且つ無償での確約が無ければ（７ヶ月も使用したものに無償交換を要求するのは　非常識的ですから）　
ランプ代などいくらでもありませんから　無理押しはしないことです

お礼

無償交換の件、非常識でしたか。2回目出す前にここで相談しておけばよかったです。
ランプ代が払いたくない訳ではないのです。口頭ですが、了解済みの上修理していただいた事。（約束とおりになっていないと言う信頼）
と、7ヶ月でも切れるのは異常だと思ったからです。（消耗品だから、割り切ります）
ありがとうございました。

回答No.1

tos-1974

＞通常の使用でも7ヶ月でランプが切れるとは思えません。

消耗品は消耗品と割り切ってください。切れたらまた交換する、車とはそういうもんです。お金がかかるものなのです。

その上でお話しますが、相手が無償修理を了解したのですから、請求書の作り直しを要求しても問題は無いと思います。非常識ではありません。

お礼

そうですかぁ。他のランプは一度も切れていないから、異常かと思いました。これまで、十余年車いろんな車に乗っていて、メーター内のランプが切れた事が始めてだったので。でも、消耗品ですものね。

請求書の件は、やはり伝えようと思います。
ありがとうございました。