インターネットにつながらなくなりました

質問

PCにスパイウェアが入ったようでそのまま削除操作を行いました。
そのあとにWindowsのバージョンアップしてくださいというメッセージが出たので、そのままその操作を実行しました。

なぜかこのPCはSP2にすると恐ろしく動作が遅くなるのでSP1のままだったのですが、そのアップでSP2に変わったと思われます。

そこからネットがつながらなくなりました。
箇条書きにしてみます

・WinXPを利用（DELL、中古購入）
・無線にて利用（Buffalo無線機器利用）
・回線は光（DION）
・別のPCは接続可能（無線、有線どちらもOK）
・無線の設定ではちゃんと電波は捉えている状態
・wepキーの設定も間違いなし
・Buffaloの設定では「接続に成功」と出ます
・IPアドレスが169～から変わりません
・IPアドレス固定で192.168.11.2と設定しても改善なし
・Buffaloに聞きましたが明確な答えなし（問題なく動作してる状態）
・あとはPC側の問題と思われるが、DELLでは中古購入のため門前払い
・その後は何を確認したらいいのかがわかりません
・ちなみに同じPCに有線をつないでもパケットの数値はしっかりと
　でていますが、IPアドレスが引けない状態です
・PC側でIPアドレスを受け取れないと思われます。

・ほかに復元は出来ませんでした（復元ポイントなし）
・sp2もプログラムの追加と削除から削除しても改善なしです

やれることは自分でやってみたのですが解決に至りません。
後はどのようにしたらよいかアドバイスいただけたらと思います。

どうかよろしくお願いいたします。

回答No.3

FMVNB50GJ · ベストアンサー

>>TCP/IPの入れなおし
どんなことをやるのか知らないけれど、

「パケットの数値はしっかりとでていますが、IPアドレスが引けない状態」
どんなパケットなのかわからないが、

「それでもIPアドレスは取得できておりません」
プライベートアドレスが定まっていないことなのか、ローカルエリア接続のアイコンにそのアドレスが表示されているが、アドレスがなければ0.0.0.0だと思う。
そのアイコンをたどって「修復」とかあるいはコントロールパネルのネットワーク接続からたどってローカルエリア接続のアイコンからプロパティ、詳細設定を見てみるとか、そういうレベルのことをするのは難しいものだと思うよ。

SP2にしたのが確かなら、当然ファイアーウォールがセットされるだろうし、ファイアーウォールが問題の接続に絡まないことはないと思うし、一からやり直したほうが時間的に早いのではないかと思う。リカバリで。

データ保存→リカバリ→セキュリティソフトのインストール・更新→マイクロソフトの更新→出来るだけ元に戻す、がいいと思うが。

今の状態では役に立たないが、何かヒントでも見つかれば。
http://www.kanonz.com/nethelp/index.html

お礼

お返事が遅くなり申し訳ありませんでした。

結局はリカバリをして解決いたしました。
いまだに何が悪かったかはわかりません。
いろいろやっていたのですがwindowsまで起動
しなくなってしまいました。

いろいろお答えいただきありがとうございます

回答No.2

yyfront

つながらなくなった理由はわかりませんが
そういう状態になったとき私が行うことをあげます
ｓｔｅｐ１
パソコンのコンセントを抜き、しばらくして起動させて様子をみる

ｓｔｅｐ２
パソコン、ルーター、モデムのコンセントを抜き、しばらくしてモデム、ルーター、パソコンの順に電源をいれ起動させ様子をみる

ｓｔｅｐ３
ランカードのドライバー、無線ランのドライバーを削除して終了させ、再度起動してドライバーを入れなおして１から設定して様子をみる

以上にて変化がない場合には
ＯＳを再インストールしております。

補足

ご回答、ありがとうございます。

電源を切る作業はやってみたのですが、ノートPCなので
バッテリーまでは抜いていません。必要でしょうか？

ほかのPCで接続が出来ていることと、無線側でも有線でも
パケットの数値は問題ないため、ルータ側、無線親機側の
電源の入れなおしはしておりません。

光電話なのでルータ側は一瞬でも切りたくないのです。
その際に電話が入ると困るので。無線親機の電源入れなおし
試してみます。ドライバー入れ直しは記載忘れしてましたが
何度も試しております。サポートのほうでも必要なしと
言われました。ちゃんと動作しているとのことで・・・

再インストールも視野に入れておりますがそれまでに出来る
ことはしたいと思っています。かなりの手間なので。

ありがとうございました。
何かありましたらまたよろしくお願いします。

回答No.1

FMVNB50GJ

ルーターを用いる場合ルーターがインターネット接続を行うのであってパソコンが行うものではない。

ルーターのファームウェアのバージョンアップがあればやってみる。

「Buffaloの設定では「接続に成功」と出ます」
どの接続？インターネット接続できたから他のパソコンはブラウズ出来る。
または、プロバイダーからグローバルIPアドレスを取得できたことを示す。もちろん、ルーターがグローバルIPアドレスを取得する。

デルのほうでそのパソコンにSP2を適用する場合の注意事項がなければSP2の適用に問題はないと思う。

「スパイウェアが入ったようで」
不明瞭。まさかセキュリティソフト無しでそうなったと思えないが、どいつに感染し、どんなことをしなければならないのか確認していないことか。単に削除するだけでいいのか。自分で何か入れなければたいてい感染しない。

基本的な解決方法は、データをパソコンの外に保存し、リカバリすること。

補足

ご回答、ありがとうございます。

ルータのファームはアップするようなバージョンは出ていないとのことです

スパイウェアの内容は確認しましたが削除で問題ないとセキュリティソフトで
確認しましたのでそのまま内容を確認せずに削除してしまいました。でもそのあとは接続は出来てました。関係あるのでしょうか？

>「Buffaloの設定では「接続に成功」と出ます」との接続？

無線の親機と無線カードの接続の成功です。それでもIPアドレスは
取得できておりません。おかしな話です。

PC側のTCP/IPの入れなおしを試してみようと思いますがどう思われますか？