新品到着時の累積通話料金について

質問

Yahoo!ケータイからの機種変更についてです。

先日機種変更を行い2/7に現品が到着しました。接続も確認でき満足して使い始めたところ、ふと端末のメニューから累積通話料金を検索すると「33,870円」と表示され、びっくりしました。未だ一度も通話しておらず、その証拠に同時に表示される累積通話時間もゼロとなっています。

これは支払う必要のある金額なのでしょうか？
同様の経験をお持ちの方、この背景などご存知の方がいれば、教えてください。
ちなみに新スーパーボーナスを適用して購入、機種はSamsungの920SCです。

Yahoo!ケータイに問い合わせるとソフトバンクに振られ、ソフトバンクにはメールで質問中も1W以上も放置されています。
後日、my softbankで実績金額をチェックしていますが、本日現在で1,500円程度（通話・メール・パケット込）です。

支払義務がないとしても、新品を購入したのに実は新古の「白ロム」が届いたのではと、不快に感じてます。

回答No.2

yuukan

Yahoo!携帯ショップヘルプ へ
メールなどではなく
直接電話で確認されたほうがいいと思いますよ

http://help.yahoo.co.jp/help/jp/keitaishop/keitaishop-06.html
■申し込み、キャンペーン、当ショップ全般について
日本テレホン株式会社　Yahoo!携帯ショップ窓口
・フリーダイヤル　0120-820-449
・携帯電話・簡易型携帯電話(PHS)　03-3346-8411
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ソフトバンクモバイル株式会社　お客様センター
・ソフトバンク携帯電話から　157
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お礼

ありがとうございました。
電話で問い合わせてみます。

回答No.1

assault852

購入したところに事実確認をして頂くしかないですね。
オークション以外に白ロムが流通するとは思えないですし。

お礼

ありがとうございます。
まずはソフトバンクに電話で確認してみます。