アドビCS3のインストールができません

質問

アドビCS３をダウンロード版で購入したのですがインストールができません。以下の警告が出てしまいます。
Java Script Alert
Critical errors were found in setup
- Incompatible payloads already installed
Please see the Setup log file for details.
急ぎで使いたかったためダウンロード版にしたのですがMac初心者のうえアドビ製品も初購入なので困っています。どうしたらインストールできるか教えてください。お願いします。

回答No.2

you-go

同じく？ アドビのソフトに悩まされている者です。（苦笑）

　　エラーメッセージだけを読んでみると、

　　Java Script　（ジャヴァ　スクリプト）　警告

　　重大なるエラーがセットアップで発見されました

　　競合する有償のプログラムが既にインストールされています

　　詳細はセットアップログファイルをご覧下さい

　　とあります。当方には何を見たら解決するかはさっぱり判りませんが、メッセージでは　セットアップログのファイルとありますので、何らかの手掛かりが掴めるのかも…　と想像します。もしかしたら上記のエラーメッセージ同様で英文で書かれているのかも…　としたらカスタマーサポートに問い合わせをするのが判り易いかと思います。

　　当方は電話によるサポートで幾度かトラブルを解消した経由があります。オペレーターは割とキチンと教えてくれもしましたし、５時間を越える作業にも付き合って貰いました。問い合わせの際は会員ＩＤみたいなものを尋ねられますので、お手元にご準備されておく事をお勧めします。もっとも、それがなくても丁寧にＩＤに関しては教えて貰えると思いますが。

　　何のお役に立てたのか判りませんが、英文に関しては飯の種にしていた事もあるので英文だけは読ませて頂きました。

回答No.1

assault852

Adobeのサポートに問い合わせした方が良いと思いますよ。