欠品？

質問

お世話になっております。
先日の事ですが、某家電量販店にてDVDプレーヤーを購入しました。
しかし、箱を開けてみると、付属品であるはずのリモコンが欠品
していました。すぐに購入した店に連絡して、メーカーから
リモコンを送ってもらいました（無償）

　そこで、お伺いしたいのですが、工場では欠品があると、次の
工程に進めないとか、何らかのチェックは行われているのでしょうか？
欠品があると、出荷できない仕組みにはなっていないのでしょうか？
ご存知の方　よろしくお願いします。

回答No.1

e0_0e_OK · ベストアンサー

物にも拠るのではないですか。全てのパーツと組み立て工程をコンピューターで管理しているような自動車の製造工程なら次に進まないこともあるかも知れませんが、最後にいれる取扱説明書とかシールの類はそこまで管理していませんから人間の手作業になります。

今回のリモコンも別工程で作成したものを手作業で箱に入れるものとおもいますから漏れがあったのかも知れませんね。パソコンなんかでも箱を開けたらまず内容確認(欠品確認)が必要です。その為のチェックリストが入っているのが普通ですから。

お礼

やはり最後の工程は人間ですからね、間違いや梱包漏れも・・・
何十万台も生産していると、有り得るって事でしょうね

有難うございました。

回答No.2

simakawa

メーカーに依って品質管理の考え方により違ってきますね．厳重な考え方をしていれば当然数が合わないのですから，再検査をする会社もあるでしょうし，後でクレーム処理で対応すればいいやと考えるメーカーもあるでしょう．　ですから一般的には高いと思われるのですが，こうした品質管理の考え方で価格が違ってきます．正に安物はそうです．

お礼

結構高い、それも一流メーカーだったんですけど、欠品は今まで
経験した事がなかった為、びっくりしました。
連絡した翌日にリモコンは届きましたので、対応は早かったのですが、
信用のいう点では、疑問が残りました。

有難うございました。