事務用基本料金に付いて

質問

電話基本料金ＮＴＴの件。
住宅用と事務用の定義について教えてください。
実は116の人に仕事を少しでもやってるなら事務用ですと言われ、
住宅用に変更させてくれなかったのです。
これは本当でしょうか？

回答No.2

makohyu · ベストアンサー

> 絶対にできませんと言われました。。

？？？そんなことが。。。
オペレーターは必ず名乗るはずです。　同じ人がでなければ、きちんと対応してくれるのでは？

もし同じことを言われたら、「私の友人にＮＴＴ○○支社に勤めている人がいるので、聞いて見ます。　あなたのお名前を教えてください。」といってみてください。

私の場合、ＮＴＴ△△△を名乗るしつこい勧誘の電話があったときは、そうしています。
実際、そんな友人がいるのですが。。。

お礼

違う人に言ったら、問題なくＯＫでした。
有難うございました。

回答No.1

makohyu

以前、事務用から住宅用に変更したことがあるのですが、利用者の立場から言うと事務用の場合、タウンページにのるだけだと説明されましたよ。

ご商売をされているのでしょうか？
だとしても、「住宅用に変更させてくれない」のはありえません。

１１６に限らず、企業のコールセンターにはトンチンカンなオペレーターが少なからずいます。　自分の会社の商品を理解していない、人の話を最後まで聞かずに勝手に判断して対応するなど。。。

住宅用に変更したければ、単にそういえばいいだけです。
もう一度、１１６に連絡してみてください。
「前にこんなこと言われた。。。」とクレームしても、話がこじれるだけです。

補足

絶対にできませんと言われました。。
やはり、できるのですか？トホホ
有難うございます。