仕事で確認をしてはいけないのでしょうか？

質問

私は事務職の仕事をしています。
請求書作成の業務などもありますが、請求書の内容を台帳に書き込み、
請求書を封筒に入れる作業をしている時に、一度台帳に書いた金額などをもう一度確認しています。その時間は一回せいぜい30秒足らず、多くて1分ぐらいだと思います。しかし近くで私の作業を見ている他の事務員の人から、「少し休んではまた繰り返し」という声が聞こえたような気がして、それは私のことなのかと思ってしまいました。私は請求書などの絶対に間違ってはいけない作業をするときは、金額などの確認を必ずするものだと思っていたのですが、確認をしてはいけなかったのでしょうか？それとも、その方たちはベテランの事務員さんだったのですが、ベテランになると確認作業などしなくても絶対大丈夫になってしまうのでしょうか？

回答No.4

teloon · ベストアンサー

確認大いに結構です。ミスがあって何か大事でも起きたら、それこそ取り返しがつかないこになります。確認することが仕事のできない人間のすることだと馬鹿にする人は愚かです。

お礼

確認しない人こそ仕事のできない人間だと思ってしまいます。
そういう人たちはもし確認しないことによってミスを犯してしまったら、どうするんでしょうね、と思うときがあります。ありがとうございました。

回答No.5

GJ-Officer

役人です。以前の部署で、職員定数管理の仕事をしていたことがあります。

労務管理者としては、そういう自称ベテランさんを真っ先に切りますので、
質問者さんは自分を信じて頑張ってください。ご健闘をお祈りいたします。

お礼

私は事務職のベテランになりたいとは思いますが、確認作業も怠るようなベテランさんにはなりたくありません。初心を忘れないベテランになりたいです。ありがとうございました。

回答No.3

odaigahara

請求書は、確認をしっかりすべきです。

　特に単価が、得意先ごと違う場合は、よく見たほうがいいですね。値上げできていたり、特に安く売っている先の情報が別の会社に流れたりしないようにすべきです。

　周囲のことを気にせず、きちんとやったほうがいいですよ。

　いるんですよ、どこでもそんな人が。。

お礼

請求書の確認作業というのは、周りからどう言われようが
絶対に譲れないところなので、周りの人のことなど、気にかけないほうがいいと思いました。ありがとうございました。

回答No.2

noname#58692

＞仕事で確認をしてはいけないのでしょうか？

基本的に質問者さんは正しいですから、気にすることはないです。

確認はしないより、したほうがいいに決まっています。

金額、日にち、宛先、担当者等々、間違ったら会社の恥になるような
ケースも多々ありますから、事務方は間違いがなくて当たり前。

自信がなければ確認するのも当然で、それを小馬鹿にするようなことは
会社としてはよろしくないことです。まあ、気にし過ぎかもしれません。

お礼

請求書という会社としては最も重要なところで、その確認作業を
馬鹿にするような会社はその根本から崩れていくと思いました。
本当にありがとうございました。

回答No.1

takuya1663

こんばんは。

人事で実務を担当してきた者に過ぎません。

あくまで断言できないものの、mkopfgrさんの方法は間違ってはいないと思います。確かに周囲の目線も気になると思いますが、確認を怠り、致命的な失敗をしてしまうからでは遅いと思います。

またベテランになるほど自信過剰になり我流に捉われ、環境や仕事の変化に柔軟に対応できない人も多いと思います。

また私自身、請求書ではありませんが、もっと重要なミス（封入間違いと配送先など）が多いこともあり、やはり事務職に限らず、大切なことは、正確、迅速・丁寧が基本かと思います。

また別の例では、例えば食中毒においても、新人などは常に緊張して衛生面を重視するのは当然で、むしろ過去において統計上、この道１０年以上のベテランの方が重大な事故を起こす可能性が統計的にも明らかになりました。
今、周囲の人が「何をやってるのか」と思われるのは気にせず、確認を二十三十にすることも大切ですし、また入力などの作業後、第三者と一緒に照合したほうが未然に事故やトラブルなどを回避できるのではないでしょうか。
また「しない」習慣より「確認をする」という習慣を身につけた方が明らかに良いということは、あまりに何度も確認しすぎて誤解を生じかねないのですが、決してヒューマンエラーが多いだけにベテランほど確認作業が必要な場合があると思います。
慣れるということは「馴れ合い」になるのではなくお客様に最終的に迷惑あるいは信頼、信用に関わる問題にこんな小さな場合でも社会に影響するような事故やミスにつながっていくのではないかという思いがしてなりません。
参考程度にでもなれば幸いです。

お礼

今自分がしている作業はただ終わらせればいいというようなものではなく、会社の信用に関わる問題、社会に損害を与えることもありうる問題だという自覚がベテランさんには欠けてくることもあるのかもしれません。自分を信じていこうと思います。ありがとうございました。