シティバンクでムカついたとき、どこへ苦情を言えばいいですか？

質問

１回目はユーロを海外送金しようとしたとき、外人が神戸支店から送金した海外電信送金依頼書件告知書のとおりに書いて心斎橋支店の窓口へ出したところ訳のわからないことを言われ拒否されました。
受付で「どうして送金できないのか？」と聞いて、やっと「送金方法を書いたパンフがない」とわかるように説明してもらいました。
送金方法を書いたパンフを持って、やっと送金してもらいました。

２回目は海外送金先登録の書き方がわからないので心斎橋支店に行ったら、行員がわかるところまで書いてあるのを見て、送金方法のコピーを取って受理し、「東京で一括登録するので１週間かかる」と言われました。
しかし、２週間後に記入漏れで書類を送り返してきました。

あまりにムカついたので、誰かに話を聞いて欲しいです！
海外送金は東京三菱銀行でやった方がいいですか？

回答No.1

noname#74310 · ベストアンサー

トラブルはこちらへ
（口座をお持ちのお客様専用/インターネットバンキングに関してのお問い合わせ、トラブルなど）フリーダイヤル　（国内専用） 0120-41-0956

参考URL：

http://www.citibank.co.jp/index_top.html

お礼

回答、ありがとうございます

回答No.4

mujinkun

以前、旧東京銀行で外国送金を担当していました。
今も三菱は海外取引に関してはそっくりそのまま東銀のやりかたでやってるんじゃないかと思い、ご参考までに書かせて頂きます。

送金方法のパンフ、東京で一括、って、ちょっと聞いてもよくわからない仕組みですね。
どこの国宛てかわかりませんが、イラク、北朝鮮などに送るのでなければ、依頼書一枚で、しかもやろうと思えばその場でパソコンに打ち込め、瞬時にして海外に電信が届きます。
少なくとも三菱銀行ではそのはずです。
仲良しの銀行（海外の）であれば、５分で入金されるということもあり、お客さんにも喜ばれてました（勿論取引のないマイナーな銀行だった場合は別の銀行経由になりますので時間がかかります）。

行員の対応に関しては、どこでも色々だとは思いますが、散々手数料かかりますから、なるべく簡潔に処理してくれるところを選ぶべきでしょうね。

お礼

回答、ありがとうございます

回答No.3

otsuge

あそこ、人の教育に手抜きが多くて、利用者からするとありがたい相手じゃないですね。ちょっと上くらいの上席呼び出しても、個人主義丸出しの帰国子女みたいなのが出てくるだけですから、どうしようもない。
その意味では、死んでも顧客の要求に応える（ふりをする）邦銀の方が、いらだつことは少ないと思います。
いずれにしても、日本のシティバンクはシティバンクとは別物と思った方が無難です。

お礼

回答、ありがとうございます

回答No.2

squid

Contact usのプルダウンでJapanが出てこないですね。
ついでに言っておいてください。
>訳のわからないことを言われ拒否されました
支店長を呼びましょう

参考URL：

http://www.citibank.com/domain/contact/

お礼

回答、ありがとうございます