使って2週間で商品が使い物ならなくなった

質問

ネット通販ではありませんがカテゴリを見つけることができなかったのでこちらへ失礼します

2週間ほど前にYAMADA電機で3500程度のイヤホンを店頭で購入しました
使い方に関しては家で聞く程度で歩きながら、自転車に乗りながらなどの使用はしていませんでした
しかし使っていくうちにゴムがとれて配線が向きだしになってきました。そして症状はどんどんひどくなり2cmほど出てきてなおかつ数本配線が切れていました。
案の定すぐに音は聞こえなくなりました。

交換してもらいたいのですが購入の際にレシートをなくしたのでどうしようかと考えているところです
YAMADA電機へ持って行き交換してもらいたいのですがレシートがなくても大丈夫でしょうか？
経験者がいらっしゃいましたら教えてください

回答No.5

mackid · ベストアンサー

＞1年間有効のことですが無記入なので無理っぽいですね

無記入でも購入した事が証明できれば普通はＯＫですし、そもそも例えば発売されて半年程度といったものなら当然購入後１年以内のはず、という理屈になるので、これも保証の対象にはなります。通販も非常に多くなっていますし、まじめに保証書に販売店印がないからと保証を拒否するメーカーはまずありませんから、販売店ではなくて直接メーカーと交渉するのも１つの手です。

問題はどうしてそうなったか、です。経験上、聞かない時にプレーヤーにグルグル巻きにしていたりするとプラグが傷んだりイヤホンの付け根がトラブルを起こす事が多いので、仮に交換できても同じトラブルが起きない様に注意が必要です。専業メーカーでも大手オーディオメーカーでもないので、そもそも構造上の欠陥が疑われるのでしたら、交換してもらうよりはお金を返してもらって別の製品を買った方がいいかも知れませんね。

お礼

回答ありがとうございます

聞かない時はMP3プレイヤーと一緒にその場に放置という形が多いです
微弱ながらも力が加わり続けた結果こうなってしまったものかと
メーカーには先ほど連絡を入れたのでどうなるかわかりませんが・・・

回答No.4

PU2

一応、返品や交換するにしてもレシートも経理上、必要になる場合も
ありますから履歴だけで判断してくれるかどうかは疑問ですね
ただ、履歴わかるなら印くらい押してくれてもいいかなと思います。
(してくれるかどうかはわからない)
この場合はメーカー保証となりますからメーカーの対応次第ですね
故障の判断もメーカーの判断次第、貴方が引張ったなど力を
加えて壊したと判断される可能性もあります。
(少しでも引張らないと切れないと思うので)
送料なんか考えると保証を受けるのがばかばかしくなるかもしれませんね

あと粗悪といいますが最近では値段関係なく家電商品は悪くなっていますね
3500円っていってもメーカーのブランド名とサポート(保証書)で
NOブランドより少し高い値段がついているだけだと思うので物自体は
その程度なら安物と同じかなと思います。
でも一応、保証というサポートついているなら使ってやるといいと思います。
その為に国内メーカー保証付の商品買ったんだと思いますからね

お礼

回答ありがとうございます

保証期間内ですと無料で交換してくれるんですが、送料負担なんでそこまでして直す必要はあるのか？という疑問が生まれてきました
年末のですのでセールを狙って数万するをちょいと休めに買おうかと思います

実は壊れたイヤホンは2個目だったりします＾＾；
1個目はベクターの2000円の安いイヤホンで次はコレです・・・
やはりメーカーものでも安いものはダメなんでしょうか
1個目は歩行中に聞いたりとアクティブな使い方をしていたので2個目は慎重に扱っていたんですが。。

回答No.3

j2000jp

ポイントカード「も」利用していたなら、購入履歴は残っています。

お礼

回答ありがとうございます

ポイントカードは利用したのでそれが証明になりそうですね
時間ができたら電話で確認したいと思います

回答No.2

r_katze

値段から考えると、それなりにまともなイヤフォンを購入したと考えられますので、メーカー保証書がパッケージの中に同梱されているかと思います。
メーカーにもよりますが、買って二週間程度ならば無償でメーカー修理対応してくれる場合もあります。
保証書には購入店の印が押して有るでしょうか？なければ事情を説明して（買った商品が壊れたからメーカーに送りたい。買ったときのレシートは無くしてしまったetc.）押してもらってください。もしレシートと一緒に保証書添付用の紙片を渡されていた場合、ダメモトでお店の方に相談してみてください。

お礼

回答ありがとうございます

無記入の保証書がシールとなってイヤホンのケースに貼ってあります
1年間有効のことですが無記入なので無理っぽいですね
メーカーの方に連絡してどうすれば良いか聞いてみたいと思います

補足

そういえば言っていませんでしたね・・・
メーカーはELECOMです

回答No.1

noname#131426

そこで買ったという証拠がなければ無理です。
また、通常の使用でこうなったと説明も必要ですね。
更に壊したのはあなたの過失です。

お礼

回答ありがとうございます

そうですかね？
家で使う程度で壊れてしまうような商品を作る方が悪いと思いますよ