プロアクティブ

質問

プロアクティブを購入する際に誤ってクリアスキンプランを『利用する』で申し込んでしまいました。
解除してもらおうしてもらおうとしている間に（忙しくて忘れていたり、電話をかけても全く繋がらなかったり…）２ヶ月経ってしまい、まだ大分残っているにも関わらず新しく届いてしまいました。
まだ未開封なのですが、返品＆クリアスキンプランの解除というのは出来るのでしょうか？
同じような経験をされた方、どうしましたか？どうなりましたか？
是非教えてください。

回答No.1

noname#43477 · ベストアンサー

こんにちは。私もプロアクティブの利用者で、クリアスキンプラン利用で申し込んでいました。しかし私の皮膚にはちょっとあわなくって電話をしましたが、たしかに繋がらないです。なのでメールしました！！きちんと事情を書き（『電話が繋がらないからメールで連絡します』とか、肌に合わなかったとか皮膚科医に使用を止めるように言われたなど…）自分の名前、登録した電話番号とメールアドレスも載せておきました。すると翌日位に「電話が繋がりにくい事の謝罪と、本日解約手続きが完了しました」という内容の丁寧なメールが届きましたよ♪
新しく届いてしまったのは返品できると思います。が、返品前にカスタマーサービスセンターに連絡しなくてはなりませんので、メールでその事も一緒に伝えたほうが良いでしょう。後日返品用紙が送付されると思います。（２ヶ月経ったのは返品できませんが）
ともかく、なるべく丁寧な文章で！！マナーです（・∀・）
商品注文時にメールされて来るガシーレンカーのアドレスに送信してくださいね。企業にメールって緊張するけど頑張って!!!（>∀<）