ソースネクスト社の対応と「驚速2007」不具合について。

質問

先日、入院中にソースネクストの「驚速2007」を友人に買ってきてらいました。早速インストールしたのですが、皆さんが書いてらっしゃるような「ネットにつながらなくなる」などの症状が出て、最終的にリカバリ（システムの復元ができなかった）しました。
返品したいのですが、レシートがありません。
サポートにやっと電話がつながったと思えば「レシートないとだめ。再発行してもらって！」（ガチャン！ときられました）お店（梅田のＹカメラ）に聞いても「再発行はしていません」とのこと。
お金はこっちが出しているのに。
たとえ、１９８０円でも障害者年金から出しているのででもったいないですもの。
お店は「２週間以内くらいにご来店いただけたら」と言いますが、くれた友人は留学中です。
どうすればよいでしょう？
ソースネクスト社のまるで「木で鼻をくくったようなサポート」の仕方に腹が立ってたまりません。
泣き寝入りするしかないのでしょうか？

回答No.1

ZENO888 · ベストアンサー

http://www.sourcenext.com/support/free/

対応の態度等は別にして、とりあえずレシートが必要って事は当然です。
安い中古品を購入して、正規値段で返金請求される可能性もありますから。

そして、レシートの再発行も普通できません。
レシートは税務処理でも有効なモノですから、多重発行はできません。

友人から受け取った時に、ちゃんとレシートも受け取っておくべきでしたね。
まだ持ってるか不明ですけど、その友人が帰国するまではどうしようもないかと。（対象期間外の帰国予定なら、どうしようもないね。）

この手のソフトは、中古買取も殆ど値が付かないからねぇ・・・。

お礼

ありがとうございました。
１食、リッチなご飯を食べたと思って、ソフト自体捨てました。（過激？）
やはり、以前に入れていたＸ－ＴＵＮＥの方が「爆速（！）」でした。
ｇｏｏでもこき下ろされてましたので。
でも、あの電話のサポートは今でも腹立ちますよ！（私は声帯を切っているので、声が出にくいのです）