助けて！海外送金が途中でトラブル

質問

助けてください！
日本のS銀行からアメリカのC銀行へ送金したのですが、C銀行の口座を確認してみても入金の確認がとれないのです。

S銀行→L銀行→（国外）→・・・→アメリカのC銀行

というルートをたどることが分かっているので、L銀行に問い合わせると「そのような取引の記録はない」とのこと。
その時はS銀行の通帳を持っていなかったので、まだS銀行には連絡をとっていないのですが、このような場合、S銀行に責任があるのでしょうか？

S銀行問い合わせたとしても、「あなたの送金ちゃんと処理してます」という風に言われたらどうしたらよいでしょうか？日本の法律・規制では、このような送金トラブルの責任はどこが負うことになっているのでしょうか？

ちなみに送金は完全に合法なもので、過去に何度も利用しています。何かよい知恵をご教示いただければ幸いです。S銀行には明日電話してみます。

回答No.1

takapochi · ベストアンサー

Ｓ銀行へ送金依頼したときに控えをもらっているでしょう。それがあれば、銀行は依頼を受けた証明になるので責任をもってＬ銀行（経由銀行）へ確認してくれます。

お礼

ありがとうございます。
そうですね。控えをたてに確認の依頼をしてみます。

以前（お金ではないのですが）信書のやりとりで「送った、送ってない」で放置され届くのに１ヶ月かかったものがあった（その時は、結局郵便局のミスでした）ので、今回もちょっと心配になった次第です。