ウィルスバスター2007から2008へ

質問

2台パソコンを所有してますが、ＯＳはどちらもVista、メモリは
１Gと２Gです。メモリ２Gのほうはなんとかアップグレードに
成功したのですが、１Gのほうは、サポートの方たちと何日もかけて
設定してるのですが、結局インストールまではできるものの
アップグレードでフリーズしてしまうのです。
原因を探るためデバックログ抽出設定？
（サポートの人が言うままに操作したのでうろ覚えですみません）
したのですが、肝心のワトソン博士がグレーになっていて
チェックできず、原因も分からないまま終了。
結局2007にもどして使っております。2008にアップグレード
するにはもう少しVB2008の問題点が修復されてから
でも遅くないでしょうか？

回答No.3

soyokaze5

No.2です。
VB2007,2008の２つのウイルスバスターがインストールされている場合は
以下の方法で完全削除してください。

「スタート」を右クリックして「エクスプローラ」を起動する。
まず先に「ウイルスパスター2008」から削除する。
C:\ProgramFiles\TrendMicro\VB2008_1600_1467\Tools\32bit\TISSuprt.exe の
「 TISSuprt.exe 」をダブルクリックで開き
「「E」 アンインストール」タブをクリックする。
「4.プログラムのアンインストール(F)」をクリックする。
「サポートツール」のダイアログされ
「アンインストール(U)」をクリックする。
アンインストールが始って、暫くすると
「サポートルーム」ダイアログから
「設定を有効にするには、システムを再起動する必要があります。
今すぐシステムを再起動しますか？」と表示されたら、ここでは
「いいえ」をクリックする。
、再度2008の「TISSuprt.exe」をダブルクリックしで開く
「[E]アンインストール」タブをクリックする。
アンインストールする。
アンインストール画面で▼印から「2007」を選択して、アンインストールを実行する。
再起動を要求されるので、今度は「はい」をクリックして再起動をする。
再起動が完了したら「エクスプローラ」を起動して
C:\ProgramFiles\TrendMicro (以下は無視する)の
「Trend Micro」フォルダを削除する。
以上で操作は完了です。

続いて「ウイルスパスター2008」をインストールしてください。
ウイルスバスター2008はＣＤ－ＲＯＭからではなく、
以下からダウンロードしてください。
(常に、最新版をインストールすることです)。

http://www.trendmicro.co.jp/download/product.asp?productid=62
上段が Windows XP、 Windows Vista (32bit環境)です。
vb28_32_1600_1467.exe をクリック (赤字で記載されている)する。
「保存先」は必ず「デスクトップ」にしてください。
インストールに成功したら、デスクトップから削除してください。
そして、必要な時に、ダウンロードします。

お礼

NO.2様　丁寧なご回答ありがとうございます。
ご指摘のような同じ作業は何度か試していますが、
やはりだめなのです。理由もわかりません。
1600のバージョンは避けて、改善版であろう次の1610
が出ることを期待しつつ待つことにします。
ここ一週間ネットにつなげず、（自分も加害者になりかねないですから）
ストレスでしたが、しばらく2007で我慢することに決めました。

本当に、ありがとうございました。

回答No.2

soyokaze5

まず、確認します。
プリインストールされていた、ウイルスソフトはどうしましたか？
では次に
エクスプローラを起動します。
C:\ProgramFiles\TrendMicro\VB2008_1600_1467
＋\BM
＋\Virus Buster
の有無を確認してください。

補足

プリインストールされていたウィルスソフトは
マカフィーの体験版です。これはマカフィーサポートの
アンインストール手順通りやりましたので、きちんと削除されて
いると思うのですが。

TrendMicroのフォルダには、今のところVB2008_1600_1467と
VB2007_1530_1151（現在使用中は2007です）とVirusBuster2007
があります。BMとVirusBusterは入ってません。

やはりなにか欠けているのでしょうか？

回答No.1

noname#113190

2007でも一部パソコン（富士通が多かったようで、私も富士通ノートでトラブリました）にはインストールできないバグが出て、数ヶ月2006のまま使うように指示され、アップデータで修正された経験があります。
私はVistaはもっていないので何ともいえませんけど、XPで迷惑メール設定がおかしな具合で、有効にすると重いです。
今後アップデータも出ますし、情報も出てくると思います。

ここの過去レスでそれらしいのは、

「プリインストールのノートンの残骸が悪さした」
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3439138.html

「旧バージョンの残骸が悪さ」
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3447972.html

「プリンストールソフトが悪さ」
http://oshiete1.goo.ne.jp/qa3457962.html

などが出ていますけど、まだまだと思われます。
暫く様子を見てはいかがでしょうか。

お礼

素早いご回答ありがとうございます。
過去レスも見ましたが、みなさん微妙にトラブル具合が
違うんですよね。（したいことは一緒なんですが）
そうですね。暫く様子見します。2007も1年以上はサポート期間
あることですし。迷惑メール設定も無効にしておきます。
ありがとうございました。