複合機のジャムエラー

質問

CanonのPIXUSのMP360を使っているのですが、印刷を一度中止して、中に残ったままになった紙を取り除いた後、「カートリッジ　ジャム　セットキーをおしてください」の表示が消えなくなりました。セットキーを押したり、電源を切ったり入れたりしましたが消えません。どうしたらよいでしょうか？もし修理になるとしたらいくらかかるか分かりますか？？
大学で共用で使っているものなので非常に困っています。
どなたかご回答お願いします！！！

回答No.1

kichi8000 · ベストアンサー

中に残った用紙をどうやって取り出したのですか。

用紙は破れていませんか。破れたのなら中に引っかかっていると思います。

紙を引っ張って取り出したのなら、紙に引っ張られてセンサースイッチが破損した可能性もあります。

電源プラグを差し直してみるのはどうでしょう。
給紙部分から固い紙を手で押し込んでいくと、センサーが正常な位置に戻ることがあります。

お礼

アドバイスありがとうございます!
紙は破れずにきれいに出てきました。
手で軽く引っ張りましたが、無理なくすんなり出てきたので問題はないと思うのですが、それでもセンサーの誤作動もあるのでしょうか？
電源もダメでした↓

あまり普段使わないのではっきりしたことは分からないのですが、
セットキーを押してインクカートリッジが左右に動く時に、右のグレーのカバー（インク交換時の説明などが書いてあるとこ）のあたりで若干引っかかるような気もするのですが・・・関係あるのでしょうか？？
もしそうだとしたらヘッド（？）の問題の可能性もあるのでしょうか？

回答No.4

kichi8000

＞若干引っかかるような気もするのですが・・・

原因はそこですね。
プリントヘッドカートリッジの動作不良のエラーですから。
動きが悪いのはいろいろ原因があります。

用紙片詰まり、ヘッドの移動経路上の異物、駆動ベルト上の異物など。

取りはずし可能な部分をはずして、中をのぞいてみてはどうでしょう。
思いもよらないものが落ちているかも知れません。

お礼

ご回答ありがとうございます！！
マニュアルも見てみましたが、開けたり取り外せるものはカートリッジとプリントヘッドしかないようですが、他にもあるのでしょうか？
またプリントヘッドを新しく交換してもダメなんでしょうか？？

補足

補足ではないのですが、サポートセンターにも電話で聞いてみましたが、考えられる対処法は全て行い、他にはないと言われてしまいました。しかし、先ほどどうせ壊れるなら分解してみよう！となって分解してみたところ、なぜかエラーが解除され、印刷できるようになりました。印刷がかすれるなど、調整が必要そうですが、ひとまず元に戻りました。みなさんありがとうございました！！！

回答No.3

goold-man

NO2追加

困ったときにはの「詰まった用紙の取り除き方」は見られましたか？
PDFなのでPDFリーダー（adob*など）が必要です。
http://cweb.canon.jp/manual/mp/mp370/mp370-360guide-20.pdf

参考URL：

http://cweb.canon.jp/manual/mp/mp370/mp370-360guide-20.pdf

お礼

はい。昨日そちらも確認しました。
取り除く前には確認しませんでしたが、後から確認したところ、マニュアル通り正しい取り除き方をしていました。
（単に手前にゆっくり引くだけなので常識的だとは思いますが。）
紙自体もすんなり出てきているので、問題はなかったと思います。
アドバイスありがとうございました。

回答No.2

goold-man

紙を取り出す時に小さな紙片（2ミリ程度）が残っている場合がありました。
テスト印刷もできませんか？
ドキュメントの削除をしていますか？
　「コントロールパネル」「プリンタとFAX」プリンタアイコンをダブルクリック「プリンタ」「すべてのドキュメントの取り消し」

お礼

ご回答ありがとうございます。
紙は全てきれいに出てきたことを確認しています。
（紙がよれたりしわなどがついていない状態できれいに出せました）
印刷は全てエラーがでて取り消されていて、追加でwordなどの文書を印刷しようとしても受け付けません。
どこが悪いのか分からない状態です↓