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送料１つにつき\1600はいいんだけど・・・・
先日、母がオークションでバッグ２点を同じ出品者から 落札しました。 金額は４００円と５００円でした。 落札後、メールでのやりとりで「２つとも小さいバッグなので、２個一緒に送って頂く事は可能ですか？」と聞いてみました。 しかし、出品者の方からは「商品説明欄に１つにつき送料１６００頂くと書いているので、２つ一緒に送ることはできない」というふうに 返信がありました。 私は、母に「もうちょっとちゃんと商品説明を見て考えて入札しないと、だめだよ！」と言いました。 （正直私は、あぁ結局損してるし・・・と思いました） 母は「そうだね。同じ出品者だから２つ一緒に送ってくれるって勝手に思ってしまったんだよね。でも出品者の人は全然悪くないし、結局高く買ってしまったけどこれからは気をつけるね」と言って、 合計代金4100円を振り込みました。 そして数日後商品は届いたのですが、 大きい紙袋に２つのバッグが裸のまま（ビニール等に包まれていない状態）で一緒に入って送られてきました。 しかも定形外で・・・。料金をみると５８０円でした。 私はとてもショックでした。 送料２つ分３２００円を振り込んだのに、結局２つ一緒に送ってきて、 しかも定形外で・・・。 送料１つにつき１６００円は別にいいんです。 だけど、２つ分お金を払わせたのに、この対応にとてもショックです。 私もオークションで出品した事ありますし、人間ですからやっぱり少しでも儲けたいと思うのは分かるのですが、 このような形で差額で儲けるというのは普通なのでしょうか？ 私が出品するときは、なるべく相手の方にも気持ちよく取引終了できるようにがんばらないと！と緊張感をもちながらしているのですが・・ （クレームを言われるのがイヤなので・・・） ただ私の考えが甘ちゃんなのでしょうか？ オークションをされた事がある方・・ない方・・。 率直な意見をお願いします。
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- mangoshower
- ベストアンサー率41% (156/372)
私なら絶対クレームとして取引ナビから実質掛かった送料の件を言います。 それでも出品者が何もしてくれなかった場合、評価を『非常に悪い』にして送料の件を記載します。 以前、私はＵＳＥＤの化粧品（リキッドファンデーション）を購入した際、商品説明に「２割位しか使用していません」と記載されていたので、最終的に定価の約半額で落札しました。 でも届いた商品を見ると、どう見ても半分しか残っていませんでした。（思ったより残量が少なく見えたので、丸１日立てておいて、瓶の蓋をはずして瓶の横から指をかざして内側から瓶外の指が見えなくなる位置→残量、と思い確認しました） また、説明では記載されていませんでしたが、容器の蓋に多数の傷も有り、蓋を開けた時、ファンデが蓋まわりにベタベタ付いていて決して綺麗な状態ではありませんでした。 後日、取引ナビでその事を告げましたが、出品者は彼女の物を代行出品していたらしく、「本人は８割は残っていたと言い切っています」と言われました。 こんなことなら新品を買ったほうが良かった・・・と思いましたが、私の場合は証拠も無く、あまり綺麗な状態ではなくても、あくまでもＵＳＥＤと言うのを了解して落札しているので、今回は勉強代として諦めました。 評価としては、連絡や発送には何の問題もなかったので『非常に悪い』は付けられないと思い、『悪い』の評価にして内容を記載しました。 後日、出品者から私への評価は、多少報復的な意味もあったと思うのですが『非常に良い』はいただけず、『良い』でした。 評価で出品者に『非常に悪い』をつけると、報復的にｊｉｋｏｈｕｒｉさんのお母様も『非常に悪い』を付けられる可能性もありますが、完璧に証拠が残っているのでｊｉｋｏｈｕｒｉさんのお母様は何も悪く有りません。 とりあえず、取引ナビでクレームは言ってみたほうが良いと思います。
お礼
夜遅く回答ありがとうございます。 mangoshower様もそんな事があったんですか・・・。 残量や傷や状態ってとても難しいですよね。その人の見方で全然ちがいますよね。こっちが綺麗だと思っても相手は汚いと思うかもしれないし・・・。オークションの難しいところですね。 ご自身の体験で回答して頂きとても、参考になりました。 母も私もとても勉強になりました。 これからのオークションで役立てたいと思います。 mangoshower様どうもありがとうございました。
- nico_roco
- ベストアンサー率36% (29/79)
お母様の気持ちを考えると胸が痛むのですが…。 その出品者の方は許せませんね。 「できない」と言っていたにも関わらず結果的には「できた」のですから その差額分は返金するよう要求してもいいのではないですか？ ほとんど詐欺のようなものです…。 （あくどそうなので返金要求に答える可能性は低いですが…） もちろん今後のほかの落札者の指標のためにも「悪い」評価をつけ、具体的な内容も合わせて乗せておいたほうがいいでしょうね。 送料に関するトラブルはけっこうあるようなので、落札前に質問欄などから確認しておいたほうがいいと思います。
お礼
夜遅く回答ありがとうございます。 ＞（あくどそうなので返金要求に答える可能性は低いですが…） そうですね・・。返金は無理なようです。 ＞もちろん今後のほかの落札者の指標のためにも「悪い」評価をつけ、具体的な内容も合わせて乗せておいたほうがいいでしょうね。 評価にはきちんと書いておきました。 送料ってとても難しいですね。質問欄を活用したいと思います。 今回の件で、母も私もとても勉強になりました。 nico_roco様どうもありがとうございました。
- alpha123
- ベストアンサー率35% (1721/4875)
これはただみたいな価格の古本があるのも同じ原理です。 1冊だけ買いたいという人はまずいません（全うん10巻でただ1冊欲しい人のぞけば）送料は1冊に付きいくらと請求します。（送るのは1梱包でも） 送料（＝発送に関わる経費分）であって切手代じゃない。あなたの理屈で行けば梱包の手間も封筒代も（もし使えば）クッション代も個別に表示するか、別途相談ってことになります。 あなたの母の語るようにその価格で入札したのはあなたで送料がいくらかは事前に大まかにはわかっていたはずです。 >２個一緒に送って頂く事は可能ですか？」と聞いてみました。 しかし、出品者の方からは「商品説明欄に１つにつき送料１６００頂くと書いているので、２つ一緒に送ることはできない この意味は言葉だけでは解釈は微妙です。 あなたは1つで送るから1600円*2はおかしいと感じると思うが、2個で1つ（だから1600円で送れ）という要望は拒否する意味に取るのがふつうです。 相手に申し出断られたが（規則があればキャンセルの違約金払って）買わない選択せずに買った。 1600円*2の支払いに1度は同意していませんか？
お礼
夜遅く回答ありがとうございます。 とても参考になりました。 ＞相手に申し出断られたが（規則があればキャンセルの違約金払って）買わない選択せずに買った。 1600円*2の支払いに1度は同意していませんか？ もちろん、２つの商品を買ったので、１６００×２の料金を支払うのは当たり前だと思います。 私的には「２つ一緒に送れない」と言われていたので、てっきり １つ１つ送られてくると思っていました。 内心（１つ１つ送るにしても１つ１６００円はしないだろうな・・・でもまぁこれは説明欄に書いていたししょうがないな・・・）と。 これで１つ１つ別々に送られてきていたら、こんなモヤモヤした気持ちにはならなかったのかもしれません。 今回の件で母。私ともにとても勉強になりました。 alpha123様どうもありがとうございました。
- moon_sky_tokyo
- ベストアンサー率41% (89/216)
あまり良心的な出品者ではないですね。 ただ、同封を受け入れようが断ろうが、（商品が破損しない限り）紙袋にそのまま入れようがビニールに包んでから入れようが、（あらかじめ同封不可、1個に付き送料1,600円と記載されている限り）運賃580円に対して3,200円を提示しようがしまいが、契約自由の経済体制下にある日本では文句を言う立場にはないと思います。 送料が高いと思ったら入札額は低く抑える、同封不可とわかればそれなりの入札額を入れればよいだけだと思います。 これが普通かといえば、少なくともヤフオクでは少数派でしょうけど。 日本では発送梱包手数料（handling）を請求する慣習があまりないですからね。 ちなみに、eBay（アメリカ最大のオークションサイト）なんかではhandlingを上乗せすることは当たり前のことですね。 サービス（梱包や発送）には手間もコストも掛かりますから、対価を求めるのは当然と考えるようです。 入札者側としても、あらかじめそのような条件が提示されている以上、入札者はそれに応じた入札が出来るので何ら不都合はありません。 でも、サービスはただで受けられると思ってる日本人には違和感があるかもしれませんね。
お礼
夜遅く回答ありがとうございます。 とても参考になりました。他の出品者で梱包代を別に請求しているのを見たことがあります。アメリカでは普通なんですね。 でもそれできちんと梱包されて送られてくるのだったら、そういう方がいいのかもしれないですね。 母も私もとても勉強になりました。 moon_sky_tokyo様ありがとうございました。
- souevo4
- ベストアンサー率50% (70/140)
それって犯罪じゃないですか？詐欺ですよね。 この質問をするより、オークション本部に連絡して、 相手に連絡を取って、返金してもらうべきでは？
お礼
夜遅く回答ありがとうございます。 ＞それって犯罪じゃないですか？詐欺ですよね。 私もそうおもっていたのですが、上記の方の回答をみるとこういう商売もあるようですね・・・。 ＞この質問をするより、オークション本部に連絡して、 相手に連絡を取って、返金してもらうべきでは？ 私が利用しているのはヤ○ーオークションで、連絡しても返事をくれないです。他の質問を見ていてもヤ○ーの対応はとても悪いようです。 今回の件で母も私もとても勉強になりました。 souevo4様ありがとうございました。
そんな… 「商品説明に書いたから勝ち」みたいなのを許してどうする。 取りあえず評価は「悪い」にして、評価の欄で経緯を書き、3200-580＝2620円の返金を求めましょう。 やるなら徹底的に。
お礼
夜遅くに回答ありがとうございました。 出品者の方（個人）にはメールしたのですが、 １つ１６００円とこちらは記載しているのだから、こっちが一緒に送ろうが、別々に送ろうが、こちらの勝手ではないか？というような メールが帰ってきたので、返金は無理そうです。 今回の件で母ももちろん私もとても勉強になりました。 回答者の20w様ありがとうございました。
- tajikun
- ベストアンサー率20% (26/127)
別に自分がされたわけでもないのにムカーときました。 何か法的手段に訴えたいとこです。 >商品説明欄に１つにつき送料１６００頂くと書いているので、２つ一緒に送ることはできない この説明書きがあったのに、一緒に送ってきた事、商品梱包なしで送ってきたをクレーム出せませんかね？ その個人、またはオークションサイトに。
お礼
夜遅くに回答ありがとうございました。 ＞この説明書きがあったのに、一緒に送ってきた事、商品梱包なしで送ってきたをクレーム出せませんかね？ その個人、またはオークションサイトに。 送られてきた時に、出品者の方（個人）にはメールしたのですが、 １つ１６００円とこちらは記載しているのだから、こっちが一緒に送ろうが、別々に送ろうが、こちらの勝手ではないか？というような メールが帰ってきました。 今回の件で母ももちろん私もとても勉強になりました。 回答者のtajikun様ありがとうございました。
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お礼
夜遅く回答ありがとうございます。 ＞２）については送り方の記載が無いのであれば残念ながら・・・ そうですね。記載はありませんでした・・・。まさか定形外で送らないだろうと思ってしまったのがだめですね。思い込みってだめですね。 反省しています。 ＞１）については「回答と違う送付をされた。１個分の１６００円は出品者の不当利得なので返せ」とクレームをつけましょう。 相手が応じるかどうかは別ですが・・・・。 返金は無理そうです・・・。 しかし評価には今後の落札者の方の為にきちんと記載しておきました。 今回の件で母も私もとても勉強になりました。 rex9200様どうもありがとうございました。