こんばんわ、ADSLを利用してのインターネットとのことでしたが、「おとくライン」を利用の場合、使用できるのは「Yahoo BB ADSLおとくラインタイプ」のみとなります。これは、「おとくライン」という回線が直収電話（この場合、NTTの中継機器を使用しない、自社回線を使用している）形態をとっている為に他社のプロバイダー利用に関して制限がある為です。これ以外のプロバイダーを利用する為には、新たに「タイプ2回線」（ADSL専用回線）等を引く必要があります。
また、こちらはADSL全般の話になりますが、利用に関しては一定の制限があります。
(1)自宅から収容電話局舎までの電話線の距離が概ね7km程度までであること。（これは地域環境によって若干変わります。）
(2)自宅から収容電話局舎までの回線経路内に光ファイバーが通ってないこと。
(3)電話局内にADSL回線事業者が接続のための装置を設置していない場合
(3)は可能性は低いかもしれませんが、少なくともこの上記の3点のいずれかが引っかかった場合ADSLの利用は不可能となります。
最後に今回のご質問に関して、ANo,1様のご回答の際の補足も確認させていただきましたが、上記(1)～(3)のいずれかに該当している可能性がありますので、一度調べてみることをお勧めします。また、プロバイダー側で上記全て調べてくれたり、なにかしらの良い方法を教えてもらえる場合もありますので（おとくライン利用者向けのYahoo BB ADSLの案内URLのリンクをつけておきます。）一度問い合わせしてみてはいかがでしょうか。ご参考になれば幸いです。
お礼
遅れてすみません…。 くわしくありがとうございます。おかげでよくわかりました！