ebayオークションで落札した商品が届きません。

質問

paypalで支払ってから、すでに2ヶ月経過しましたが届きません。

日本へは直接発送できないセラーだったので、荷物はアメリカ国内の住所に発送をお願いしました。

セラーには何度か問い合わせをしたのですが、最初の問い合わせに発送したという返事が着ただけで、その後音沙汰がありません。

このような場合、まずどのように対処したらいいのでしょうか？

過去にも同じような質問がされていたので読みましたが、ebayおよびpaypalに報告をする具体的な方法がわかりません。

アドバイスお願いします。

回答No.1

moon_sky_tokyo

発送手段に追跡番号はありましたか？
あった場合は、その追跡結果はどうなっていますか？

届かないと言っても、(1)発送していないのか、(2)途中で紛失したのか、(3)受け取り後に紛失したのかで対処方法も変わります。
ebayやpaypalから補償を受けるためには、(1)か(2)である必要があり、追跡番号からその詳細を判断するようです。

なお、アメリカ国内の住所とはいわゆる代行業者でしょうか？
だとしたら、代行業者が紛失した可能性も少なくありません。