納車について

質問

先月車を購入して今週の日曜日に届く予定なのですが（ほぼ１ヶ月待ちました）納車は私がディーラーまで取りに来てもらうことになるといわれました。納車費用を確か１万くらい払ってるんですがこれは普通のことでしょうか？若い女性の営業マンの方が言うには、納車費用は生産工場からディーラーまでにかかる費用だとも言われました。もし取りに来てくれるならガソリンをサービス（満タンではない）しますけど、どうしても自宅にとなったらサービスは出来ないですし自分が乗って持っていくといわれました。取りに行けないことはないんですが、納車費を払っているので私的には自宅まできてくれるのが当たり前だと思っていました・・・。ほんとのところはどうなんでしょうか？そしてこの場合どうするのが１番ベストだと思いますか？
もう契約してしまったあとで、あとは納車と言う感じなので出来れば気持ちよく取引したいとは思っているんですが・・・。詳しい方や似たような経験された方がいましたらアドバイスお願い致します。
車はスズキの軽自動車です。

回答No.8

noname#39862 · ベストアンサー

僕の場合は半年前にスズキで引取納車しましたが先月、スズキお客様相談室に連絡してディーラーと協議し納車費用を返却してもらいました。どうやら軽自動車は利益が少ない様で納車費用も利益の一部と考えている様で契約時に引取納車でも納車費用は生産工場からディーラーまでにかかる費用が必要と言われました。らちがあかないときはディーラーに直接連絡するより、相談室に連絡する方が効果的ですよ。
スズキお客様相談室の電話番号フリーダイヤル0120-402-253オープン時間9:00～12:00、13:00～17:00

お礼

みなさん回答ありがとうございました。ホントに参考になりました。
私的にはみなさんの回答を読ませていただき、やはりこのまま取りに行くのは納得できないのでもう１度営業の方に納車費用についての説明を求めようと思います。
それで話にならない場合などはみなさんに教えてもらった自販連、お客様相談室、自動車公正取引協議会などに問い合わせしてみようと思います。
ちなみに、はじめの見積もり段階で自分で取りに行くから納車費をカットしてほしいと申し出ましたがその時から
『みなさん勘違いされてるんですが、納車費と言うのは生産工場から～～～のでカットできません』
と言われました。ただ自宅まで運んでもらえないと言う説明は一切なかったです。多分女２人（母親と）行ったのでわからないと思ってそうしたのかな？と今になって思っています・・・。
こうなったらガゾリンを少しでもサービスしてもらえば得だしその方がいいと言う方もいるかもしれませんが、あとあとになって納得できなくなったりするのも嫌なので納車費について説明を求めたあと、
みなさんに聞いたり見せていただいたことを伝え、納得した状態で自宅まで届けてもらう方を選ぼうと思っています。
たくさんの方に回答いただいたので、こちらの方でみなさんにお礼させてもらいます。本当にありがとうございました。

回答No.11

youko12002

私は、納車引き取りにいろいろ都合が付かず、車載車持ち込みで行ったことがあります（笑）もちろん納車費用は負けてもらえませんでした。納車費用込みでの、値引きだということで、その分は無いよってことみたいです。ちなみに、諸手続きも自分でやるからひいて欲しいと頼みましたが、それも込みで、外部に丸投げ（某大手ディーラー）とのことなので、あきらめました。でも、イザコザを作ってその店に後から行きづらくなるより、その後のフォローをちゃんとしてもらいたいので、あえてそれ以上何もいいませんでした。その代わり、不具合はちょっとしたことでも、バンバン、タダで見てもらっているのでその分は取り返していますよ～（笑）余談ですが、近所のホンダディーラーは引き取りに店まで行き、そこで納車式をするのが慣例だそうです。なんだか・・です。

回答No.10

exp_tokai

ちょっと違いますが納車費用は削れない、何としても自宅まで届けさせてくれといったことがありました。

結局は自分で取りに行ったので納車費用はなしになりましたが、ちょっと走ったらガソリンがすぐエンプティに。

ディーラーによっていろいろあるんでしょう

回答No.9

2St

殆どのディーラーは、自販連に加入しているでしょうから、
http://www.jada.or.jp/
↑こちらのＨＰから「愛車購入豆知識」＞「自動車相談Ｑ＆Ａ」＞「Ｑ５．諸費用について」
と、進んで下さい。
「販売店の店頭で車の引き渡しを受けた場合には、納車費用は不要となります。」とあり、
即ち、納車費用は、「店頭から購入者の指定場所に納車するための費用」です。
違反すると自販連からディーラーに、指導が入るようです。

あなたの考え方で、間違いありませんので、
担当者で埒があかなければ、店長なりに苦情を入れ、再教育してもらって下さい。

回答No.7

oshikawa_s

私なら、もうその営業所の店長を引っ張り出してきます。
その営業所として、そういう納車をしているのか問いただします。
もし、そうだと店長自ら言ってきたら、ネットで検索してスズキ本社（その地区の本社があると思います）に電話して事情を説明して問いただします。

それでもダメならネットで直接抗議のメール。
そんな高飛車な営業する人がいまだにいるんですね。
私なんか買った後にオイル交換すら、電話一本で取りに来ますよ。
私が取りに来いって言ってるわけじゃないです。
「オイル交換でも結構ですから、電話ください」というから、そのようにしているだけです。

そんな営業がヤナセ以外にいるとは思いませんでした。

回答No.6

supra777

納車費用は法定費用ではないため、各メーカーによって金額はマチマチだと思います。
私はトヨタディーラーにて営業をやっていましたが、納車費用とはトヨタの場合は
お客様が取りに来られる場合は見積書から削除していました。
見積もりを出してきた段階でディーラー側から説明が無かったでしょうか。。。
（だとしたら酷い話、普通は見積書の内容一つ一つ説明すると思います）
確かにSUZUKI自動車がどういうシステムなのかは知りませんが、工場からディーラーまでの費用を取られるなんて。。。
陸送代取るのは個人売買ならば発生するとは思いますが・・・
取りにいけるのであればディーラーに今一度確認を取った方がいいと思います。

回答No.5

Turbo415

納車費用って、通常自宅まで運んでくれる費用のはずですよ。
取りに行くなら入らないはずです。
通常考えたって、工場から販売に運ぶ費用を別途とるなら、たとえば、なにか物をスーパーとかで買うのに、定価の他にメーカーから仕入れる為の運賃を別途いただきますと言われているのと一緒です。
販売店はメーカーから車を仕入れて売るのが商売ですから、仕入の運賃に相当する額を別途取るのは変です。配送費は普通価格に含まれるはずです。
きちんと言って、取りに行くなら納車費用を引いてもらうか、引かないなら持ってきてもらうべきです。
どうしても、ダメなら所長とか販売店の本社に電話して、納車費用というのはどういう意味なのかをまず聞いて、自宅まで運ぶ費用だと確認して、抗議するしかないですね。
私は4台新車で買いましたが、２台は納車費用を取られて自宅で受け取り、1台は納車費用サービスで自宅、残り一台はディーラーが近かったので取りに行って納車費用なしでした。

回答No.4

shippo

見積もりの時点で指摘して値引きしてくれなかったら他店へ行くとでもいえば、必要なかったかもしれませんね。。。

スズキでは購入したことはありませんが、他メーカーのディーラーで購入した時は、納車費用は取りに行く場合は不要としてくれましたよ。
実際には、総合的に車両価格に上乗せさせられていればわからないことですが。。。

見積もりの時点で不明な金額があれば先に聞いておく方がいいですよ。
まぁガソリン代が高くなってますのでガソリンを入れてくれるということで、高い納車費用を支払ってまで持ってきてもらわなくても、少しでもガソリン代にまわすなどした方がいいのかもしれませんね。

回答No.3

panoram

納車費用とは買った車を購入者が希望するところまで運ぶための手間賃です。購入者がディーラーまで取りに行けば費用はかかりません。
生産工場からディーラーまでの運び代はディーラー、もしくはメーカーが負担します。
電気やさんでテレビを買っって、自宅まで運んでもらうのと同じ事です。その場合でも、メーカーからで電気やさんまでの運賃なんて普通払いませんよね。それと同じ事です。

回答No.2

icemankazz

どうもこんにちは！

実際、ディーラーまで取りに行くからということで納車費用をカットさせた経験があります。

＞納車費用は生産工場からディーラーまでにかかる費用

これは明かに間違いです。
お客を納得させるための方便（ウソ）に過ぎません。
その女性の営業（ウー）マンが真実を知っているかは判りませんが…

納車費用とは、販売店が「ユーザーの依頼によって」指定した場所に届けるための費用です。
要は納車費用というのは純粋な利益と思って間違いありません。
既に契約書に判をついているのでしたら今更、カットは出来ないでしょうから、ガソリン満タンくらいのサービスは要求しましょう。
http://www.aftc.or.jp/am_kiyaku/yougo_2.html#nousyahiyou
http://www.autoaxel.com/oneprice/buyersguide/shohiyou-001.html

ご参考まで

回答No.1

nik670

俺の母親が買ったディーラーでは自宅まで持ってくると
納車費用が発生しました。取りに行ったので０円です。
ディーラーやメーカーによってまちまちなのかな？
ちなみにうちはホンダです。
俺はこれがあたり前だと思っていたのでmasangelさん
みたいな目にあったら怒っちゃいますね。それか別の
ディーラーで買います。