ＤＬＬエラーの直し方を教えてください

質問

前回、どなたも回答いただけなかったので・・・再トライです。
お願いします！！

ＦＭＶＭＥ５／５５５ＥでＷｉｎ　ＭＥを使っています。

Bitarea（IP電話）を使おうとすると“必ず”
「Bitareaが原因でNETCALL.DLLにエラーが発生しました」と
「Bitareaが原因でMFC42.DLLにエラーが・・・」のメッセージがでます。

ＩＥを使うと“時々”
「ＩＥが原因でKAREN.DLLにエラーが・・・」のメッセージが出て
それぞれ使えなくなってしまいます。

原因は同じところにあるような気がしますが・・・どうすれば解決する
のでしょうか？

回答No.5

Horus

アンインストールしてなお不具合が残っているのであれば、bitarea のインストール時にファイルが破損された可能性があります。その場合は少なくともＷｉｎｄｏｗｓの上書きインストールが必要になるかもしれません。あるいは単に特定のファイルだけを抽出するだけで済むのかもしれませんが？

　いずれにしてもインストール時からの不具合であれば、bitarea に問題のあることは確実です。単に上書きすれば復旧することもありえますが、shun39 さんのおっしゃるようにするのが良いです。

　情況・環境をなるべく詳しく伝えるようにしてください。対応次第では打ち切りもやむを得ないでしょう。

回答No.4

shun39

＃３です。
アンインストールして、ＩＰ電話サービスを打ち切るのなら、そのまま解約します。
ＩＰ電話を続けたいのなら、もう一度インストールし直して見ます。
インストールミスのため不具合がでていたのなら、今度はうまく行くかもしれません。
それでも、同じエラーがでて正常に動作しないのならば、症状を説明するため、パソコンはそのままにして、Bitarea（IP電話）の運営会社にサポートを頼む以外ないと思います。
パソコンについては、各使用者ごとに環境が違うため、原因を特定するのはなかなか困難です。
ある人は、問題なく動作しているのに、ある人は、まったく動かないと言うのはざらです。
今回は、初めから使えなかった以上、運営会社にサポートの責任がありますから、まずそちらに相談しましょう。
似たようなトラブル報告があっているかもしれませんし、すでに対策も出来ているかもしれません。
新しいバージョンのソフトが開発されているとかですね。
今回のようなトラブルがあった時の対応も、今後、そのサービスを続けるかどうかの判断基準の１つになると思います。
まだまだ新しい技術を使った、新しいサービスですから、不具合があるのは仕方が無いかも知れません。

回答No.3

shun39

システムの復元ポイントについては、たとえば、１週間前までは異常なく動いていたとすれば、それ以前の日付の分、８日前とか、１０日前を選択します。
ただし、８日前の分を選択して復元したとすれば、それ以降にインストールしたプログラムや、変更した個人設定などが使えなくなります。
場合によっては、新たなトラブルが発生する事がありますから、システムの復元はできるだけ早い時期におこなう方が安全です。
ところで、今回のご質問の場合、ＩＰ電話は、以前は使えていたのでしょうか？
Ｂｉｔａｒｅａをインストールして以降、不調のため、１度も使えないのであれば、今回は、システムの修復では無く、Ｂｉｔａｒｅａを、アンインストールしてください。

お礼

そうなんですか・・・。
当初から使えなかったんで、ダメですね、この方法は。
では、アンインストールします・・・で、その次はどうすればいいのでしょうか？？

回答No.2

Horus

ファイルが壊れているんじゃないですか？システムの復元とかやりましたか？

補足

システム復元が何かわからなかったので、このサイトで調べてやろうとしたんですが・・・「復元のポイント」がたくさんあってどの時点に戻せばいいのかわからず
どうやってやればいいのでしょうか？？
（すみません初心者でいつもこのサイトに助けてもらってて・・・）

回答No.1

yosa

>Bitarea（IP電話）を使おうとすると“必ず”
>「Bitareaが原因でNETCALL.DLLにエラーが発生しました」と
>「Bitareaが原因でMFC42.DLLにエラーが・・・」のメッセージがでます。

エラーが出るとのことですが、エラーがでるだけで起動はするのですか？

けど、大体こういうソフト起動時のエラーなどは、そのソフトの
再インストールで直ると思うのですがいかがでしょうか？。

あと、エラーメッセージのキーワードである「NETCALL.DLL」や「MFC42.DLL」
などを検索エンジンなどで検索すると、解決する場合があります。