詐欺ソフト？Spyware Doctor 購入してしまいました。返金してもらえないの？

質問

先日友人が私のPCで中国のサイトを見てからPCの調子がおかしくなりました。（IEが勝手に立ち上がる、ホームページが中国語のサイトになっている）
この時の症状はまだかわいいものでした。。。。
今までセキュリティーソフトを使ったことなかった私ですが、勝手に起動するIEに腹が立ちついにセキュリティーを入れることにしました。
何も知らないのでとりあえずフリーで試そうと色々使って、駆除したりしましたが、一向に中国サイトが消えてくれないので、自分で怪しいレジストリ消したりしてました。
そんな時です。Spyware Doctorに出会いました。
「ベスト スパイウェア保護。世界中で何百万ものユーザーに利用されています。獲得した賞 何々何々、、、」
で、早速フリーソフトをダウンロードしてインストール！スキャン！
何かいっぱい出たーー！
180個くらいウィルスが検知されました。
正直その時はその他のソフトより優れていると思ってしまいました。
しかし駆除しようとするとフリー版ではこのウィルスは駆除できません。と来ました。6000円くらいしましたがウィルスと戦う日々に疲れていた私はあっさりオンライン購入。
有料版になり、180個のウィルスも削除され一安心していましたが、次の日、何かPCが重い。。。
いやな予感がし、タスクを見ると、見知らぬタスクがギャンギャン動いてる。。
swdsvc.exe　って何！？
調べるとこのソフトのタスクらしく、同じように苦い思いをした方がいることを知りました。
他の人のレスではサポートに連絡したのに返信は数週間後だったとか。
しかも内容は「同様の苦情が殺到していて対応できない」だったそうです。
またこのサイトは重要部分や保障についての詳細等の部分は英語でよくわからない。
実に腹立たしい！久々に怒りを覚えました！
まー何も調べずに購入した私も悪いんですが。

やっと質問です！

Q：お金って返してもらえるんですかね？

回答No.7

noname#113190 · ベストアンサー

http://www.pctools.com/jp/spyware-doctor/purchase/

メーカーホームページを見る限り、6千円というのは少々おかしな金額ですけど、本当に上記のソフトですか。
購入規約では30日の返品期間が設けられており、

http://www.pctools.com/jp/info/returns/

このページから返品できるようですけど・・・。

いずれにせよ、自動継続で毎年カードから更新料を落とすという記述もありますから、何らかの手を打たないと拙いかも知れませんよ。

そういえばここの常連回答者の方が以前、国際的な規格だけでは信用できない、特定の国の環境ではそういった国際規格ではすり抜けるものが多いという趣旨の発言をされた方がいました。
私もこの趣旨はよく分かりませんが、中国サイトをよく見るなら、中国で開発している、ウィルスキラーなどのソフトが良いかも知れません。
その常連回答者によれば、外国に開発拠点があるものより、その国に開発拠点があったほうが対応も速いと回答されていましたから、中国は中国人が一番よくわかるということかな？

お礼

６千円はくらい、です。
5800円くらいだったかな？
教えていただいたページを翻訳してみたんですが、どうも内容が、
「３０日以内であれば、その他のソフト交換」と記載されていました。
返金はなさそうでした。残念です。
その他のソフトというのも、現状とてもじゃないが同社の物を使う気にはなりませんね。

やはり泣くしかないか。。。
ありがとうございました。

回答No.6

noname#57390

Q：お金って返してもらえるんですかね？

A:すでに落とされていたら無理です。

とりあえずクレジットカードは会社に連絡して別の番号に変更してください。
でないと延々と詐欺ソフトを買わされます。

こんなことにならないためにも「本物の」高性能なセキュリティソフトは必要なのです。
世界一高性能なカスペルスキーがお薦めです。
http://www.just-kaspersky.jp/products/try/
http://www.just-kaspersky.jp/products/after.html

こちらもお薦めです。
http://www.f-secure.co.jp/is/index.html

このような強力なセキュリティソフトを入れておくと詐欺っぽいものからも守ってくれますよ。

お礼

ああ。
いいですね。カスペルスキー。
今、日本語の問い合わせページとか見ると、妙に安心する。
「本物の」購入を検証します。

あ。そうか。
銀行の口座番号変えても、クレジットカード会社にそのまま変更しましたって言うと、意味ないのか。。。

クレジットカードの番号の変更を考えます。
ありがとうございます。

回答No.5

taikon3

返してもらえませんよ。もうそのソフトを使ってるので

オンライン購入した物を詐欺だといって止める事はできませんよ

回答No.4

NAZ0001

使い物にならないソフトではあるようですが…。詐欺になるかどうかは正直微妙なところ。ウィルス対策ソフトを入れずにインターネット利用していたほうも悪いから。180個のうち1つでも本物を検出していたのなら、詐欺と立証するのは難しいかと。

あと。勝手に１年毎にクレジットカードによる自動更新されるそうなので、注意。

ウィルスバスターなり、日本製を使ったほうが良いでしょう。

お礼

＞「180個のうち1つでも本物を検出していたのなら」
可能性がある限り詐欺ではないと。
ごもっともです。
回答読んで、だんだんこちらに非があるような気がしてきました。。
＞「あと。勝手に１年毎にクレジットカードによる自動更新されるそうなので」
そうなんです。
これが嫌なので銀行口座の変更も考え中です。

回答No.3

heyboy

A:無理っしょ
何故なら詐欺相手にお金返せって！言っても
連絡するよか逃げる事しか考えないでしょ

とりあえずこちらで↓勉強してみ

参考URL：

http://www.higaitaisaku.com/

回答No.2

noname#77706

NO1です。
追記　恐らく締め日無関係で速攻でカード会社に請求が行きますので、
　　　こちらの行動も迅速に行わなくてはいけません。

　　とにかく詐欺に引っかかったと言うことをきちんとあわてずに説明しましょう。

お礼

そですね。
多分即効で落とされていると思います。
今回の質問は落とされていることを前提としてました。
遅かった、、、

回答No.1

noname#77706

クレジットカードの支払いだと思いますが、すぐにカード会社に連絡し、支払いを止めさせてください。
その際に「Spyware Doctor」の詐欺サイトの件(URL)等を質問されると思いますので、なるべく正確に答えてください。
(ちゃんと返答できないと返金不可なケースもあります)

因みに
＞180個のウィルスも削除され
＞何かいっぱい出たーー！
＞獲得した賞 何々何々
→嘘です。初心者をだます為だけの物です。
　ウイルス自体が存在しなくてもさもたくさんあるように見せかける等
　偽ソフトの常套手段です。