ノートンのセキュリティソフトでインターネットがつながらない

質問

ノートンのセキュリティーソフトを入れているパソコンがADSLの移転工事をしたあと2台ともメールは送受信できるのにインターネットがつながらなくなりました。電源を抜いただけで設定も何も触っていません
ADSLでバージョンはウインドウズXPです

NTTのサポートデスクに聞いて、設定などいろいろ調べたのですが接続には問題がありません。セキュリティソフトが問題ではとのことでした

両方ともインターネットにつなごうとしたら「ファイナルストッパー」の絵が出てそれからつながらなくなりました。

ノートンサポートデスクに問い合わせてもガイダンスで「ホームページを見てください」との事ですがインターネット自体見れなかったのと
そういう事例がわかりませんでした。

2台ともオフイスで使っていて仕事にならないのでほんとうに困っています。どうすればいいかご存知の方いらっしゃたら教えてください

機械オンチですのでわからないことが多いのですがよろしくお願いいたします

今は家のパソコンで【ウイルスバスター】なのでインターネットは見れます。

回答No.3

HDKYZK1978

#2 です。

＞「ファイナルストッパー」の絵が出て
ファイナルストッパー ってこれですか？

http://www.finaldata.jp/product/final_stopper5_1.html

複数の対マルウェアソフトを同じ PC にインストールすると競合します。
どちらかのソフトを削除してください。

どちらを削除するか迷うのなら
ファイナルストッパー を削除してください。
私なら Norton を残します。

回答No.2

HDKYZK1978

宜しくお願いします。

＞ADSLの移転工事をしたあと
おそらくですが NIS2007 のファイアウォール設定が
移転工事した後の環境に未対応なのだと思います。
以下の方法を参照してください。

[Norton Internet Security] → [ファイアウォール] →[設定] →
[拡張設定] → 画面右の一番下 [リセット] ボタンをクリック →
確認画面の内容を読んだ上で [はい] をクリック

これで繋がりますでしょうか？

＞2台ともオフイスで使っていて
2台とも NIS2007 がインストールされているなら
2台とも PC の電源が入った状態で上記操作を行ってください。

取りあえず参考まで。

お礼

いろいろご親切に回答ありがとうございます♪

今日突然有線のパソコンはインターネットがつながりました(何もしていないのですが）
無線は接続はされているのにインターネットがつながりません。
スパイウエアが関連しているみたいですね。
いったんノートンをアンインストールしたほうがいいのでしょうか？
自分でも教えていただいたことで試してみます。

どちらにしても結果をご報告させていただきます

回答No.1

ahoyasu

ノートンもウイルスバスターも入れてるのですか？

今は家のパソコンで【ウイルスバスター】なのでインターネットは見れます。といておきながらインターネット自体見れなかったのと
そういう事例がわかりませんでした。っておかしくありませんか？

補足

ごめんなさい。説明がが足りなかったですね。
困っている2台のパソコンは仕事用でオフィスにあるのです。金曜日に引越しの移設をしたらずっとインターネットがつながらない状態になっています。（セキュリティーはノートンの2007です）

今は自宅のパソコンなのでインターネットがつながっているという意味です（そうでないとgooに質問もできないですから）ここのセキュリティーはウイルスバスターです。

明日月曜日からつながらないと困るのでご質問させていただいています