強制終了できません。

質問

初めて質問させていただきます。

5年ほど前のNECのデスクトップPC（OSはXP）を使っています。
昨晩、「スタート」→「電源オプション」→「電源を切る」で電源を切ったつもりになって、電源が切れるのを最後まで確認せずに眠ってしまいました。
ところが、今朝PCを見てみると「Windowsを終了しています...」の画面でフリーズしており、「ナイトモード」（ディスプレイと音量だけOFF）のボタン以外まったくPCが反応しません。

キーボードでも反応しないので強制終了はもちろんのこと、電源ボタンも10分以上長押ししてみましたが、いっこうに電源が切れる様子はなく、現在もフリーズしたままの状態になっています。原因はおそらくウィルスだと思うのですが・・・。

他の症状としては、一定間隔（？）なのか、数分おきにウィ～ンとPCの中で音がしているぐらいで、HDDのアクセスランプは点滅していません。

PCが壊れてしまいそうでまだやっていませんが、この場合は、やはり電源コンセントを一度抜いてしまうべきなのでしょうか？

どなたか対処方法が分かる方、至急回答をよろしくお願いいたします。

回答No.3

Rerera · ベストアンサー

始めまして。自分も一度同じ現象を経験したことがありご回答させていただきます。

ANo.1の方がおっしゃっている通りなのですが、Pcがシャットダウン中なんらかの原因により無限ループを繰り返していると言うのがこの状況にもっとも適切な原因だと思います。

対処法として電源ボタンを試されているようでそれでも切れないと言うことであればコンセントを抜くことをお勧めします。（自分も経験者ですがコンセントを抜きました。）
しかし、他の方と同様責任はもてません。申し訳ないです。

その後の対処ですが、自分と根本的な原因が違うと正確な解答が出せませんが、ご質問に書いてある、「原因はおそらくウィルスだと思うのですが・・・。」と書いてありますがお心当たりがおありならそれの可能性も否定できなくもないですが、この場合データ関係のトラブルを疑ってみるのが優先かと思います。
その辺についてはANo.1の方が詳細にお書きになっているのでそちらの方が詳しいと思います。（何度もお名前をお出ししてすいません。）

もしウイルスの方を疑いになるのでしたら一度Pcの電源を落とした後、30秒以上コンセントを抜いたままにしそれから起動後。
参考URLのノートンオンライン検索を利用してみるのもいかがでしょうか？（使用料は一切かかりませんのでご安心を♪ｗ）
そこで仮にもウイルスが発見された場合ウイルス除去ソフトで除去しその後少し様子を見るでも良いと思います。

しかし、データ関係のトラブルのようなら自然にはほぼ直りません。
自分はこっちが原因でしたので経験者側の口から言わせるとできればPcの再セットアップを早期に行った方が良いと思います・・・。
理由として、無理やり使用するとバックアップも出来ずそのままPcがつかなくなる。と言う悲惨な現象が起こる時があります。ちなみに経験者です・・・。

以上を踏まえると少し重大な問題かなと思ったりもしますが冷静に判断すれば結構すぐに直ったりしますので落ち着いて頑張ってくださいね。
長文失礼しました。

参考URL：

http://security.symantec.com/sscv6/default.asp?productid=symhome&langid=jp&venid=sym

お礼

同じ経験をしている方がいらしたんですね。
やはりコンセントを抜かない限りどうしようもないと思い、思い切ってコンセントを抜いたところ、その瞬間に電源が切れ、ディスプレイも元通りになりました。
熱をかなり持っていたので、少し時間をおいてから起動すると、はじめはBIOSが起動しましたが、無事Windowsが立ち上がり、その後再起動もしてみましたが何の問題もなくできました。
今はスキャンをしており、完了まで待っている状態です。
まだデータ関係のトラブルではないと言い切れませんが、しばらくは伸長に様子をみたいと思います。
どうも回答ありがとうございました。

回答No.2

noshin3

フリーズした場合でも電源は通常ですと３０秒程度で強制終了することが出来ますが、それでも無理な場合はコンセントから抜くしか有りませんね。　もちろんですが、ご自身の判断で行ってくださいね。　^^;

参考URL：

http://asugi23.web.infoseek.co.jp/bigc/big52.htm#4-2

お礼

やはりこの手段しかありませんでしたか・・・。
コンセントを抜き差しして今のところ問題はなさそうですが、まだまだ注意が必要ですね。
回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#79142

とにかくPCが暴走して無意味なことを繰り返しています。
確かに電源コンセントを抜くのもあまりよくないですが、このままのほうがよくない可能性が高いです。コンセントを抜いてしまった方が良いです。(それで壊れても責任は持てませぬが・・・・。)
「一定間隔（？）なのか、数分おきにウィ～ンとPCの中で音がしているぐらいで、HDDのアクセスランプは点滅していません。」のはPCがもはや無意味な動作をしていて発熱するのでたまにファン回転を速めて冷却を強化しているのです。
この正規手続きで終了できない症状は割とよく起こり、一度起こると自然に直るということが少ないです。ウィルスの可能性は否定できませんが、OSやソフト上の消しきれなかったごみ(ファイル的なものもありますし、内部設定的なものもあります)が残っていることが原因のようです。ノートンシステムドクターのようなソフト(他のソフトもあります。無料ソフトもありますが、使いやすくはないです)で直ることもありますが、直らないことも少なくありません。システムリカバリ(OS再インストール)すればおおむね直りますが、ファイルのバックアップやOS・ソフトの再インストール、アップグレード（セキュリティ等の修正プログラム適用)が面倒なのであまりやりたくはないですが。

お礼

なるほど、PCが暴走しているのがあの音の原因でしたか。
やはり自然と直る見込みは少ないのですね・・・どのみちこのままでは埒が明かないと思い、危険を承知の上で思い切ってコンセントを抜いてみました。
はじめはBIOSが起動しましたが、今のところ正常に動いています。
お早い回答ありがとうございました。