Windows Stop エラー (ブルー スクリーンにエラー コード情報と共にメッセージが表示される

質問

Windows Stop エラー (ブルー スクリーンにエラー コード情報と共にメッセージが表示されます。Windows起動後、すぐインターネット中やメールしようとすると、突然ブルーの画面がでて、再起動しはじめます。また突然フリーズしたりもします。マイクロソフトからは問題解決の方法はなしとのサポートの回答がありました。昨年ハードディスクもいれかえたばかりなので、あまりお金をかけずに直したいのですが....いい方法教えてください。

回答No.5

violet430 · ベストアンサー

原因が分からないと対処は難しいかと。
・メモリ不足
・常駐ソフトの競合
。起動ソフトの不具合
。デバイスドライバの不具合
・ハードウェア障害
・仮想メモリの確保に失敗（ディスク空き容量の不足）
等が考えられます。
・メモリ不足の確認
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003929
・常駐ソフトの停止
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003115
・アプリケーションやデバイスドライバのアップデート
・チェックディスクを修復オプション付きで実行
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003307
・仮想メモリの設定確認と空き容量の確認
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?000088
ですね。

お礼

早速の回答ありがとうございました。今朝、最悪な事態のなりました。電源を入れても、何も起動しなくなってしまいました。修理に出したいと思います。

回答No.4

noname#161749

セーフモードとネットワークで起動しネット接続した場合でも再起動やフリーズは起きますか？

セーフモードとネットワークで起動で起動したときに起きなければ、
OS根幹の問題では無く、
何らかの他の常駐ソフトやドライバなどが原因になってる可能性が高いです、
お使いのPCに入れてるソフトや周辺機器のドライバなどに更新された物が無いか確認してみる、

またWindbgでブルースクリーンになった時に書き出されたダンプファイルを読み込んでみると、
再起動になる原因ファイルが判るので、
そのファイル名から対処方法が判明するかも。

http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/installx86.mspx

からWindbgを入手しインストール、
Windbg起動させたら（スタート＞プログラム＞Debugging Tools for Windows＞Windbg）、
メニューのFile＞Symbol File Pathを開き入力BOXに

SRV*c:\websymbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

と入力しOKボタンをクリック（これで解析用データのサーバへのパスが登録されます）、

File＞Open Crash Dumpから、
C:\WINDOWS\Minidumpフォルダにある、
クラッシュした時に吐き出されるメモリダンプファイルを指定します（数字の一番大きなのが最新のモノのはず）、
ダンプファイルを読み込みコマンド受付状態になるまでしばらく待ち、
ウィンドウ下部にkb>と出て入力BOXが出たら、

!analyze -v

とタイプしEnterキーを押すと解析がおこなわれます、
SYMBOL_NAME:
MODULE_NAME:
IMAGE_NAME:
に出てくるファイル名でモジュールやDLLを含むドライバやソフトの最新版を探してみる。

お礼

早速の回答ありがとうございました。今朝、最悪な事態のなりました。電源を入れても、何も起動しなくなってしまいました。修理に出したいと思います。

回答No.3

kusa_mochi

まずは、ブルースクリーン画面になった後自動的に再起動する設定を解除し、ブルースクリーン画面に出ている情報を確認してブルースクリーン画面になっている直接の原因を突き止めるのが先だと思う。

　・コントロールパネル→システム→詳細設定タブ→起動と回復の設定ボタン→自動的に再起動するのチェックマークを外す

で、ブルースクリーン画面で止まるようになる。

ブルースクリーン画面の中の、

　・エラーメッセージとおぼしきメッセージ行
　・STOPコード
　・何らかのファイルが関連している場合は、ファイル名が出力されているのでそのファイル名

を確認し、補足として書き込んで下さい。
あと、どの様なセキュリティソフトをお使いなのかも(バージョン番号と一緒に)教えて下さい。

お礼

早速の回答ありがとうございました。今朝、最悪な事態のなりました。電源を入れても、何も起動しなくなってしまいました。修理に出したいと思います。

回答No.2

3115

ブルースクリーンが出るのは重症だと思います。
ハードディスク、メモリー、重要なファイルの欠落等
さまざまな原因が考えられますが、まず、チェックディスクをかける。
それでもだめなら、ＯＳの再インストール。それでもだめなら、メモリーなどのハード的な要素なので、部品の交換になると思います。

お礼

早速の回答ありがとうございました。今朝、最悪な事態のなりました。電源を入れても、何も起動しなくなってしまいました。修理に出したいと思います。

回答No.1

kiyo77

ウイルス感染などは考えられませんか？セキュリティーがどのようになっているのか分かりませんし、バージョンなども分からない状態では回答が難しいでしょう。お金をかけずに直すのであれば、一番良いのはウィンドーズの再インストールです。

ネットを使おうとするときに青画面になるのはなんらかのウイルスではないかと疑ってしまうのですが、PCのスペックなどの情報もあれば回答する方にとってわかりやすいと思います。

お礼

早速の回答ありがとうございました。今朝、最悪な事態のなりました。電源を入れても、何も起動しなくなってしまいました。修理に出したいと思います。