消費者金融で勤務しています！色々難しいです…

質問

22歳女です！
今年の4月から地元の消費者金融=サラ金で勤務しています。

受付事務として勤務しており、
主に電話対応や、現金の出し入れの管理のようなことや、
書類整理です。
普通の事務のような感じがしています。

まだ全然知識がなく、
色々お客に聞かれたら戸惑ったりしてしまいます…

みなさん、どのように消費者金融について詳しくなったのでしょうか？？
調べようにも…どのように検索していいのかわからずです；

あと、利息29%はすでに違法なのでしょうか？
職場の先輩曰く、「まだ施行してないから違法ではない」とのことで…

経験者の方、勤務していた方、現在も勤務中の方色々教えて頂きたいです！

回答No.2

oska · ベストアンサー

＞みなさん、どのように消費者金融について詳しくなったのでしょうか？？

業界毎の、実務パンフレットが大手書店の専門書コーナーにあります。
まぁ、焦らずに徐々に覚えて下さい。
分からなかった事は、手帳にメモすれば便利です。

＞あと、利息29%はすでに違法なのでしょうか？

先輩の言う通り合法です。
利息制限法では利息オーバーですが、出資法では合法内金利です。
サラ金業界は、この出資法を根拠にしているだけです。
（貸し倒れの可能性が高いので、金利が高いのです）
借金申込者も、この金利を納得して借りているのですがね。

＞職場の先輩曰く、「まだ施行してないから違法ではない」とのことで…

債務者が「利息は払わない」と言い出したので、先日法改正が行われました。
が、先輩の言うとおり「まだ施行になっていない」状況です。
１００％合法金利です。

サラ金は「強制的に貸している」のではありません。
利息に納得しない場合は、借りなければ良いのです。
多重債務者は、この単純な方式を理解していないだけです。

回答No.5

yanono

利息29％は違法じゃないですよ。
まだ法律施行されてないので。
お客様によっては「こんな高い金利！法律違反だ！他社は大体18％以下になってるぞ！」などと言ってきませんか？
そう思っている人が多いみたいなんですが、実際はまだ施行されていないのでお客様からそう脅されてもきちんとした態度で対応してもいいと思いますよ。
でも、いまだに29％でやってるところがあるですね。最近はもうあまり見かけないですけど・・・

あと、勉強はいくらでも出来ますよ！
本屋さんに行っても基本的なことが判る本も売っていますし、
検定などもあるので資格をとったりするのもいいのではないでしょうか？まずは本屋さんに行ってみてね。
同時に個人情報のお勉強もしておいたほうがいいと思いますよ。結構重要です。

↓参考にどうぞ
日本クレジット産業協会　http://www.jccia.or.jp/

お礼

皆様、本当にありがとうございました！！

色々学ぶことが多いし、
あまりイメージがいい業界でもないのですが、
頑張っていきたいと思います。

ありがとうございました！

回答No.4

G131

お勤めご苦労様でございます。

>あと、利息29%はすでに違法なのでしょうか？
他の方のとおり今のところ違法ではないですね。でも実際にはある要件を満たしていないため不法行為ではあるんです。

グレーゾン金利＝みなし弁済はご存知ですね。
このみなし弁済は消費者の同意があり任意に返済する金利のことです。
認められる要件は以下のとおり。
１．利息として任意に支払ったこと
２．契約に際し１７条契約書面の交付
３．弁済の都度直ちに１８条書面交付

もっとわかりやすい例を挙げれば、毎月の返済額には任意の利息も含まれています。明示されてない任意の利息なのにそれを払えと言う。
しかも、払わないと期限の利益を喪失し残債および遅延損害金の一括返済を求められる。
これのどこが任意に払っていると言えるのでしょう。

つまりそういったことを消費者に都合よく伏せているから不法行為であり損害を与えていることになるのです。
約定利息に同意したから任意で払ってる、にはならんのですよ。

回答No.3

manno1966

改正貸金業規制法が平成18年12月13日に可決されて、成立しています。
> 職場の先輩曰く、「まだ施行してないから違法ではない」とのことで…
改正されて18年12月20日に公布され、平成21年（2009年）末が完全施行予定となっている状態です。
だから、現時点では違法ではないですね、たしかに。

回答No.1

666ooo

こんばんは。
４月に入社ですか。まだまだ、新人ですね。えらいです。色々勉強したいとは。仕事は少しづつ覚えればいいので焦ることは無いと考えますが、雑誌で「月間消費者信用」は若干高いですが良いと思いますよ。
２９％の金利は違法ではないが、合法でもない。その曖昧なところがグレーゾーン金利と言われているところです。

参考URL：

http://www.kinzai.com/magazine/syouhi/bn/0504.html