ウイルスセキュリティでシステム防御が有効にできない
コンビニで販売されていた「５００円ではじめる
ウイルスセキュリティ５００forWindows」を使用しています。
導入当初は快適に使っていたのですが、
最近「システム防御」が有効になりにくくなっていたんです。
パソコン起動時にウイルスセキュリティも
自動起動するように設定していたのですが、
「システム防御」だけ起動せず、それでも、手動で
起動できたので、「最近パソコン重くなってきたし、まあ大丈夫だろう」くらいにしか思っていなかったんです。
ところが今日パソコンを起動してみると
「システム防御」だけ有効になっておらず、
手動でも起動しなくなっていたんです。
詳しく状況を説明すると、
手動で有効にしようとすると、まず次のような表示が
出てきます。
「wndClassK7SysMonVer1:K7SysMon.Exe-アプリケー
ションエラー」
"0x77f58576"の命令が"0x6000018"のメモリを参照しました。メモリが"read"になることはできませんでした。プログラムを終了するには[OK]をクリックしてください
この表示の後に次のような表示が出てきます。
「ウイルスセキュリティ」
システム防御を有効にできません。
説明を参照するか、製品を再インストールしてください。
今までした対策としては、後者の表示の通りに、まず再インストールしてみましたが、効果はありませんでした。
次に、サポートページを一通り確認したら、「SpyBot」がインストールされていると「システム防御」が起動しないということが書いてあったので、
そのページに書いてあった対処法「SpyBot」のアンインストール＆「ウイルスセキュリティ」の再インストールをしましたが、これもだめでした。
そして、もうどうしようもないので、ここに相談し、皆さんの解答を待つことにしました。
対処法をご存知の方は回答をよろしくお願いいたします。
補足
ありがとうございます。２，３、質問します。 何回かアンインストール、インストールを繰り返したためシリアルＮＯが、２１桁になっており、ＣＤからではなくダウンロードからになっているのですが、いかがしたらよろしいでしょうか？