HDD交換を業者に依頼する前の措置について

質問

当方ＰＣに関して無知な為、おかしな事を伺うかもしれませんが、どうぞご容赦下さい。６～７年前に購入したＢＩＢＬＯ　ＮＥ７/８００を使用しています。最近不具合が多く、サポートセンターに問い合わせ、調べてもらった結果、ＨＤＤを交換する必要があり、費用が概算で４００００円かかると言われました。あまりに高額なので、一般の業者にＨＤＤ交換とリカバリを依頼しようと思っています（諸々で２００００円程）業者にＰＣを郵送する事になりますが、パスワードやクレジットカード等の個人情報が漏れるのが心配です。郵送する前に、どういった措置を講じておけば良いのでしょうか？ちなみに今の所、立ち上げ時にやや不具合があるものの、使用中は不都合を感じる事無く作動しています。よろしくお願い致します。

回答No.4

RX-78xxx · ベストアンサー

No.1です。

ＨＤＤの交換が不可であるならば、ＨＤＤをローレベルフォーマットを行う方法はどうでしょうか。
これで、１００％完璧！とはいきませんが、９９．９％大丈夫！と言うところでしょうか。理由は企業のＨＤＤならば実行する価値があると思えるかもしれませんが、個人のＨＤＤ（今回ご質問は個人のものだと想像しています）に有用なデータが入っているかどうか分からないので、わざわざ復元しないからです。それに加え、ローレベルフォーマットが行ってあると、容易な方法ではデータを取り出せません。

見やすいページとは私も思えませんが、リンクを出しておきます。ご参考ください。なお、GoogleやYahooで『ローレベルフォーマット』で検索してみても良いかもしれません。

参考URL：

http://hdd.iemoto.org/hdd_004.html

お礼

再度のご回答ありがとうございます。ご紹介頂いたサイトを良く見て勉強してみます。

回答No.3

umetwins

仕事でこういったお問い合わせをよくいただきます。
サポートセンターではありませんが、その点、ご理解ください。

まず、メーカーのサポートセンターに関しての修復作業についてですが、この点、自社内修理対応であるため、データの保障は必ずできません、と伝えてきますが、内部のデーターについては、工場出荷時状態、つまりクリーンな状態で戻ってきます。データーについては破棄をする事で規約内に盛り込まれており、パスワードやクレジットカード等の個人情報は漏れません。

一方、一般業者においてはどの業者かわかりませんが、
必ず書面に関する内容を確認してみてはいかがでしょうか？
安易に請け負う事ができるため費用が安いというのもメリットですが、情報の取扱に関する損害賠償、諸費用などは、規定されていない業者だと事後に関して対応ができない場合があります。

作業を依頼するといっても、請負であるため、契約が発生するとお考えください。

個人情報は取扱注意です。

お礼

ご回答ありがとうございます。安いからと言って飛びついてしまうと痛い目に遭いかねませんよね。依頼する業者が信頼できるかどうか正直言ってわかりません。慎重に進めたいと思います。

回答No.2

KEN_2

一応、一般の業者でも守秘義務を謳っていると思いますが、念のために
「クレジットカード等の個人情報」などは消去された状態で郵送されれば
良いかと考えます。

業者の作業方法は、現在のHDDから新しいHDDにコピーツールでコピーして、
HDDを換装する作業が一般的です。
HDDを取り出す技術をお持ちなら、リカバリを依頼しなくとも自分で交換可能
と判断します。

お礼

ご回答ありがとうございます。本当にお恥ずかしいのですが、データ消去の方法もよく分からないのです。ゴミ箱に入れても完全ではないのですよね？とにかく勉強したいと思います。

回答No.1

RX-78xxx

今お使いのＨＤＤから、データが取り出せるのであればバックアップを別で取っておき、ＨＤＤを送らないことが最良ではないかと思います。
ＨＤＤの交換が決まっているのならば、いまのＨＤＤを送付する必要はないと思われます。

ノートであれ、デスクトップであれ、ドライバーが１、２本あればＨＤＤは比較的簡単に取り出せます。
もし、ご自分では難しいようならば、知人を当たられてみてはいかがでしょうか。

お礼

ご回答ありがとうございます。ＨＤＤを自分ではずせる力量があれば要らぬ心配なのですが…。下手に手を出してＰＣを壊してしまったら元も子もないので、止めておきますね。