湘南新宿ラインのグリーン券について

質問

湘南新宿ラインのグリーン券について質問します。
湘南新宿ラインのグリーン券を事前購入して乗車したとき、

１・満席で座れなかった場合は、手数料なしで払い戻し可能でしょうか？
２・満席だったが途中で空席が出た場合、乗らないといけないのですか？　
３・一階席しか空いてないとか通路側しか空いてない、といった乗客側の我がままでも、払い戻し可能でしょうか？（手数料なしで）

よろしくお願いします。

回答No.1

windwald · ベストアンサー

１．規則上、満席の場合は車内で証明を受けた場合、無手数料で払い戻し可能です。参考URL中、この教えて～での過去の質問にも同様の物があります。

２．好きにしてかまいません。

３．満席でないので不可能です。

なお、(自由席)グリーン券というのは、グリーン車内に立ち入るための券なので、満席で座れなくてもグリーン車内にいる場合はグリーン券が必要で払い戻しも受けられません。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=2381135

お礼

回答、ありがとうございました。
参考にします。

回答No.4

PAP

１・満席で座れなかった
この場合、手数料無しで全額払い戻しが可能です。
しかし、車内での払い戻しはできませんので、グリーンアテンダントさんから証明をもらって、下車駅などの駅で払い戻しを行います。払い戻しの方法や払戻期限などはアテンダントさんの説明を聞いてください。
これは、磁気グリーン券・Suicaグリーン券共通です。
なお、自分からグリーンアテンダントさんをさがしに行ってもいいですが、通常は検札のときにグリーンアテンダントさんが「払い戻しもできますがどういたしますか？」と聞かれると思います。

２・途中で空席が出た場合
１で説明した払い戻しの処理を受けた後は、普通車に移らなければなりません。空席がなくてもグリーン車内にとどまる場合は、払い戻しを受けられません。
従って、途中で空席が出ても、払い戻しの処理を終えた後では、グリーン車を利用するべきグリーン券を持っていないのと同じ状態ですので、グリーン車を利用することはできません。利用する場合は車内料金で別途購入となります。
すなわち、申告もしくは検札の時点で満席かどうかで払い戻しを受けるかどうかを決定しますから、それ以降のグリーン車内の空席状況は全く関係しません。
そのため、空席を期待して払い戻しをせず数駅乗車した後、やっぱり空席がないので払い戻してくださいと言っても受け付けてもらえません。

３・空席はあるが希望座席位置が満席の場合
この場合は、払い戻しを受けることはできません。
空席・満席についてはアテンダントさんが状況確認・案内をしますので、利用者の希望が優先されると言ったことはありません。
ただし、階段の昇降が著しく困難であるなど身体的な理由のある場合は、アテンダントさんにご相談ください。

備考：モバイルSuicaグリーン料金は事前と車内の差がありませんので、車内を見てからグリーン券の購入を決定できますから、ご質問のような問題はクリアできます。
備考：この回答は原則です。世の中「情」が優先される場合もままありますので、その点はお含みおきください。

お礼

回答、ありがとうございました。
参考にします。

回答No.3

yuyuyunn

こんばんは

１・満席で座れなかった場合は、手数料なしで払い戻し可能でしょうか？
はい、可能です

２・満席だったが途中で空席が出た場合、乗らないといけないのですか？　
そんなことはありません

３・一階席しか空いてないとか通路側しか空いてない、といった乗客側の我がままでも、払い戻し可能でしょうか？（手数料なしで）
もちろんです、経験あります

ただし、通路に座り込んでいてもグリーン券は必要になります

誰か降りるかな？って待っていてもグリーン券は必要です

ただし、普通車に移ると思って、アテンダントに伝えた時点で
グリーン車の車内にはいれません

そして空席があるかないかを気にされているようですが
アテンダントは上下2層の車内1両を一人で見ていますので
質問者さんが言った段階で、空席が出ているかどうかは
わかっていません
なので、空席がありますのでココに座ってください。とは言えないんです

乗客が下車してから空席ランプの色が変わるまでの
タイムロスもありますので

お客様の希望が一番になります

ご参考までに

お礼

回答、ありがとうございました。
参考にします。

回答No.2

DIooggooID

満席の場合は、アテンダントに申し出て証明書をもらえば下車駅で払い戻しができます。

お礼

回答、ありがとうございました。
参考にします。