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新聞購読
当方は、A新聞、B新聞、両紙を購読していたのですが、 B新聞が私の承諾なしに目の前で私の親と名乗り、 A新聞の購読解除をし、またA新聞をポストから 抜き取りをし、フロアに放り出すなど、対応、 また謝罪に誠意がなく、1年契約を結んでいますが、 解除を申し出しました。 それ以降、毎回の集金時、「明日以降、 投函は不要です。解除してください！」と 何度となく、申し出をしていますが、 聞き入れてくれず、連日の投函がされ、集金にきます。 今日は、所長、集金係のふたり組が来て、マンション中に 響き渡るぐらいで、支払いの催促をされました。 金銭的に支払いには問題はありませんが、当方は 解除を申し出ているにもかかわらず、解除が通らず、 支払う気になれません。 このように解除を申し出しているにもかかわらず、 一方的に新聞を投函され、またA新聞を粗末に扱われる など、相手側の落ち度がある際にも、契約が優先され、 両者合意でないと契約解除はできないものでしょうか？ 回答のほど、よろしくおねがいします。
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契約解除はできないものでしょうか？ ＞ あなたが、購読料を払うから、何時までも入れつづけるのです。家の扉に「～日以降は～新聞を入れないでください。入れても購読料は払いません」としておけばいいでしょう。今からですと、来月以降要らないとはっきり言うことです。内容証明ならば確実です。もし、請求に来ても払わないことです。がたがた言うようでしたら、警察にいえばいいでしょう。 法律的にいいますと、新聞販売業は「特定商取引に関する法律」に従がいます。その６条で「解除を妨げるため、人を威圧して、困惑させてはならない」とあり、違反には２年以下の懲役、３００万円以下の罰金になっています。 A新聞さん曰く、仮に新聞代を払わなくても、景品、ならびに新聞購読の違約金支払いが生じるというのがネックです。＞ 購読を止めるといえば、支払い義務はありませんし、景品関係で罰せられるのは販売店のほうです。 なお、下のＨＰも参考にしてください。
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- arumagiro
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＞新聞を卸すのみの当社には関係ありませんと、 これは、ちょっと問題があるかと思います。 そちらの新聞社の販売店でない一般の小売店ならともかく、そうでない場合はその様な言い訳は通らないかと思います。 邪推かもしれませんが、末端の担当者がトラブルに対応するのが面倒なのでその様な対応をしたのでではないでしょうか。 その対応したところも含めて、本社辺りに申し出てみてはどうでしょうか。 新聞は宅配や再販などで保護されていますので、売り切りというわけではないかと思います。
お礼
次の話合を見て、本社に再度電話をしてみようと 思います。アドバイスを頂戴し、誠に有難うございました。
- pmmaohm
- ベストアンサー率27% (230/822)
おっそろしー新聞屋さんですねー。 法律的なことはわからないのですが、 消費生活センターに相談されるといいですよ。 どう対処したらいいかアドバイスしてくれると思います。 それから、契約解除を申し出ているにもかかわらず それに応じないなら、こちらも新聞代を支払う必要ないと思うのですが。 大声でわめかれて、しかたなく払うなんて相手の思うツボ。 わめきたければわめかせておけばいいです。 そしたら、ご近所の人だって「なんておっそろしい新聞屋さん！」と思って 契約しなくなりますよ。 「B新聞さん！そんな大声でわめいたらご近所に迷惑です！ やめてください！B新聞さん！」と新聞屋さんの名前を連発するっていうのはどうですか？ B新聞もB新聞ですねー。販売店のせいにして知らん顔ですか。 まずいかな。ここで新聞の名前、公表するっていうの。 (お叱りのメール、来るかなー) 私はそんな新聞、読みたくないです。
お礼
アドバイスを有効に活用したいと思います。 注意を促すための名称公開も誹謗中傷になるんですかね。 これを参照して被害にあわれる方がいなくなればと 思います。回答、ありがとうございました。
補足
回答ありがとうございます。 A新聞に尋ねてみたところ、消費者センターを すすめられました。 クーリングオフも改正され、8日経過後もいつでも 解除できるとのこと。再三の申し立ても受け入れられず、 相談してみようかと思います。 ただ私の解除申し立ても、集金係が知らぬ損ぜぬと ウソで固めるというのがちょっと…。私からしてみて 良心が痛まないのか、不思議でなりません。 B新聞の勧誘に喚起を促すためにも、公表したいのは やまやまですが、やはり公表できませんね。 あと、A新聞さん曰く、仮に新聞代を払わなくても、 景品、ならびに新聞購読の違約金支払いが生じる というのがネックです。 人が信じられないと思ってた中、親身に回答を 寄せて頂けた人がいらっしゃると感じただけでも 嬉しく思います。回答、ありがとうございました。
- arumagiro
- ベストアンサー率27% (408/1468)
＞B新聞が私の承諾なしに目の前で私の親と名乗り、 ＞A新聞の購読解除をし、またA新聞をポストから ＞抜き取りをし、フロアに放り出すなど、 こちらの内容は読む限りでは、明らかに違法かと思います。 契約は当事者同士の問題なので、第三者（この場合はＢ新聞ですね）が関与する事はできないと思います。 ちょっと問題のある新聞販売店かと思いますので、大手の新聞社だと出版元に連絡されるのが、一番かと思います。 苦情受付があるかと思います。 また、消費者センターに相談されるのも良いかと思います。 また、マンションに響くような督促は、十分迷惑行為化と思いますので、警察を呼ばれてもよろしいかと思いますが、いかがでしょうか。 （警察は、民事不介入ではありますが）
お礼
みなさんの冷静・客観的な分析は、私を落ち着かせる 良いアドバイスです。頂いたアドバイスを武器に 有効に役立てたいと思います。 このたびのアドバイス、誠にありがとうございました。
補足
回答、どうもありがとうございます。 ＞こちらの内容は読む限りでは、明らかに違法かと思います。 ＞契約は当事者同士の問題なので、第三者（この場合はＢ新聞ですね）が関与する事はできないと思います。 B新聞曰く、「当方はそのような話を聞いたことも なければ、担当者は退職し、確認する術がないそうです」 B新聞は大手も大手ですが、問題の時には全く関与 したがらず、また今回も契約は販売店とお客様の問題で 新聞を卸すのみの当社には関係ありませんと、 冷静な話し合いをしたいと仲介を要請も拒否です。 当方はオートロックのマンションに居住していますが、 今回も他室への集金のついでか、うちのインターフォンを 鳴らすことなく、進入、部屋をノックし、大声です。 確かに廊下は居住者の共有部分かもしれませんが、 不審者進入防止のためのオートロックです。再三の インターフォン要請も聞き入れてくれず、どんな人が 出入りしているのかと思うと非常に怖い思いがします。 まったくこのようなトラブルに出くわしたことがない 私にとって、このようなあたたかいアドバイスは、 大変嬉しいです。このたびのアドバイス、 誠にありがとうございました。
- sitamachikko
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その新聞社の本社に電話して終わりです。 相手につけ込まれないようにしてください。
お礼
ここのシステムを十分把握しておらず、 お礼を申し上げるのが遅れ、申し訳ないです。 また整理して、電話してみたいと思います。 回答ありがとうございました。
補足
早速の回答、ありがとうございます。 先日来、B新聞お客様相談室に電話をしていますが、 新聞を卸しているのみで、契約は販売店とお客様の 問題です。契約に仲介できませんとの回答でした。 今日もこの相談投稿前に電話をしたところ、ようやく 事実確認をしてみるとのことでしたが、立ち会っての 話し合い参加要請には拒否されました。（冷静な 判断をしてくれる仲介人がいて欲しいのに。） A新聞販売店に聞いたところ、B新聞は押し売り戦法 （物品を送りつけ）が常套手段だとのことで、 マンション内でわめき、折れて払うのを待ってるのだ そうです。 「解除」は聞いていないと口裏合わせをされ、 しらばっくれられるし、今度はいつくればいい？と 来週を指定したところ、平成14年7月17日18時30分 XX秒と年号、秒数まで書面に書、サインを求める始末。 他人の話は全く聞かないのに対し、ここまでされるのか と思うと、また信用されていないのかと思うと 我慢にもほどがあります。 よきアドバイス、ひきつづきよろしくおねがいします。
お礼
契約は2001年12月31日で終了をしており、 2002年1月1日より投函はありません。 集金もこまめに来るわけでもなく、久しぶりの訪問でした。 内容証明は当時は知らず、送付できておりませんが、 解除を申し出ている以上、もう一度話し合いを持ちたいと思います。 参考URLの紹介など、有効に活用したいと思います。 どうもこのたびのアドバイス、ありがとうございました。