リカバリーしたらワードとエクセルが消えてしまった

質問

初心者です。
DELLのデスクトップを友人が引っ越すというので譲ってもらい、どうも調子が悪いのでパソコンショップでXPホームをリカバリーしてもらったのですが、さて帰ってきてパソコンを起動したところ、エクセルとワードがどこを探しても見つかりません、友人からもらったときはどちらもあったのですが、この場合どうしたらいいのでしょうか？
友人とは連絡がつきません。

回答No.2

ZENO888 · ベストアンサー

エクセルとワードはＯＳとは別の製品ですし、ライセンス上リカバリディスク等にも含まれてませんので、別途付属のディスクよりインストールする必要があります。
エクセルとワードのディスクを譲渡されてないのなら、ライセンスも譲渡されてない事になりますので、自分で購入して下さい。

尚、ＤＥＬＬは直販が基本ですので、前所有者が譲渡手続きをしていないかぎり、サポート（修理等を含む）は受けられないので、自己責任でご利用下さい。

お礼

友人も、サポート云々言ってましたが、こういうことだったのですね。
わかりました、ありがとうございました。

回答No.3

violet430

Officeはリカバリすると消えてしまいます。
何故なら別途CDを使ってインストールする必要があるからです。
ご友人にOfficeのCDとライセンスの書かれた文書をもらってインストールして下さい。
あるいは製品版を買い直して下さい。

回答No.1

NKY

オフィスのディスクとシリアルナンバーを持っていないなら
新たに買うしかありません。