Ｎ５０３ｉｓの不具合について

質問

ユーザ辞書を書き換えている時に電源が落ちて以下のメモリーが消える
不具合が起こりました。
・送受信メール、画面メモ、ブックマーク、ユーザ辞書、URL履歴、ｉアプリ
　※ｉアプリは、メモリ満杯というメッセージがでてDLできません。

以前から、下のページでそういう不具合がN503i、N503isには
あるらしいと聞いてはいましたが、いざ自分の身に起こると
あせるものですね（笑）
http://ip.tosp.co.jp/i.asp?i=nmagic9

つきましては、同じ不具合を経験した方に教えていただきたいことがあります。
（１）機種名と年式
（２）その後の対応（ドコモショップで交換？）

私もドコモショップに行ってみようと思っていますが、参考にお教えいただけたら
幸いです。
よろしくお願いいたします。

回答No.3

musikayo · ベストアンサー

私も今年の3月に同じことがおこりました
初期に登録されてる顔文字が少ないのでまとめて入れていたら、イキナリ画面が暗くなって、慌てて電源をつけたらメール・ブックマーク・ユーザー辞書・iアプリが消えていました(elalameinさんと全く同じ状況でした)

次の日にドコモショップに持っていき、目の前でiアプリが起動できないこと、iアプリをDLして見せて出来ないことを見せたらすぐに交換してくれました(電源が落ちてから以降のメールは移してもらえました)

（１）機種名と年式
　　　機種：Ｎ503is(ルミナス)　製造年月：2001年10月
（２）その後の対応（ドコモショップで交換？）
　　　ドコモショップ(でないと多分受け付けてくれないと思います)で交換

多分2001年9～11月にかけての製造されたのが一番バグってると思いますよ。メール・アプリ・画面保存・BM・辞書がフルのとき起こるんだと思われます
今は大丈夫です

お礼

musikayoさん、情報をありがとうございます。
私も、musikayoさんと同じ2001年10月製でした。
あの瞬間は、ショックですよねぇ（笑）

musikayoさんも書かれている通り、いろいろと調べてみると、
どうやら2001年11月製以前の本体で発生しているようですね。

補足

「（２）その後の対応」について補足いたしますが、
考えられる対応としては以下のような感じ（これらの組み合わせ）でしょうか。

・そのままｉアプリなしで継続使用（事情があってショップに行けないなど）
・購入店への持ち込み（ドコモショップ以外で購入の場合）
　・交換
　・交換されず（ドコモショップ等へ行かされる）
・メーカーへの質問またはクレーム処理。
・ドコモへの質問またはクレーム処理。
・ドコモショップへの持ち込み
　・交換
　・交換されず修理対応（交換してもらえなかったケース）
・同機種をやめて機種変更。
・ドコモをやめて他のキャリアに変更。

特に「メーカーへ質問された場合の正式回答」や
「交換してもらえなかった場合のショップでのやりとり」などが、
他の方の参考になると思い、質問に加えさせていただきました。

回答No.2

saoririn

私の事＆ドコモではないのですが、一昨年くらいに妹がａｕの携帯を使っていて、いきなり電源が切れ、メールなどが消え、終いには機種がすごく熱くなっていました。
購入したばかりだったので、ショップに持って行き、後日ショップの方が菓子折りを持って家まで届けてくれました。
この時はテレビニュースでも取り上げられていて、回収していたようです。

お礼

ま、しょせん機会ですから仕方ないのかもしれませんが、熱くなるのはあぶないですよねぇ。
情報をありがとうございました。

回答No.1

noname#2130

以前にも、お世話になりました。

私もN503isなんですが、この機種って、他の携帯には賢い辞書機能などがついているのに、Nって時代遅れみたいで、そんなのついてないでしょ。　だから、私は、よく、ユーザー辞書で使いやすくなるように努力してたのですが、このようなことが起こるなんてビックリです。

私のは、2002年5月製です。まだ、おかしくなってませんが・・・。少し、心配です。

たくさんの、いろんな情報があるといいですね。私も、elalameinさんの、この質問のページを参考にして対策を練りたいと思います(^^)v

お礼

kororintanさん、こんにちわ。
結論から書きます。
購入１年以内ということで、都内のドコモショップで新品（ま、いわゆる預託機ですが）に
交換させられました。
ちなみに、2001年10月製→kororintanさんと同じ2002年5月製になりました。

原因等については、（本当にわからないのかもしれませんが、）
まったく教えてくれませんでした。
私も辞書にいろいろ登録していたので、突然「バカ」に戻ってしまったN503isに呆然です（笑）
新しい携帯に移せたことを確認できたのは、
・電話帳
・着メロの一部（著作権のないもののみ。つまりほぼ全滅）
・本体パスワードを除く設定（パスワードは0000に戻ってました。）
・その他、指定イルミネーションは移ってました。
※待受画面は全滅です。

最後に、どういう状況でこうなったか書きますので、ぜひ参考にされてください。
まず、携帯の状況は、以下のような感じでした。
・受信メール保存：５０本くらい
・送信メール保存：３０本くらい
・ブックマーク：３０くらい
・画面メモ：２０くらい
・ユーザ辞書：８０語くらい
・ｉアプリ：７本
※電話帳などは消えなかったので、別メモリなんでしょうね。
で、ユーザ辞書のある単語を修正しようとした時に起こりました。

あくまで私見ですが、「メモリの大半を使用中の状態で辞書修正」するという
操作がやばいようです。

なお、私自身は一応決着しましたが、この不具合は多く起こっているようですので、
もう少し経験者の声を伺いたいと思います。
ということで、最後のレスから２週間くらい経過するまで、このまま開いておきたいと思います。
よろしくお願いいたします。