気のせいならいいのですが・・・

質問

時々このカテゴリや、他のコンピュータ関連のカテゴリを見ていて思ったのですが、
コンピューター関連の回答者さんは、初心者さんに冷たい人が若干
多いような気がしているのですが、皆さんどう思いますか？

私は語学に興味があり、そちらも時々見ておりまして、そちらでは
「だれだってみんな最初は初心者。勉強がんばって！」などの回答者さんが多いのですが、
コンピュータ関連ではそのような回答者さんを見たことがほとんどありません。
逆に、初心者お断りのような回答者さんや、意地悪に近い感じで難しい用語を並べ立てて、
いかにプログラミングやコンピュータが難しい物なのかを
教えている回答者さんを見かけます。

コンピュータに詳しい人は、実生活でもある意味正直、ぶっきらぼうで、
お世辞を言ったりするのが苦手な人が多いのかなと思っています。
気のせいならいいのですが、質問を外から見て、なんでそんなに殺気立っているのかなと時々感じました。
もちろん、親切で穏やかな回答者さんも沢山いらっしゃいます。
気分を悪くされた方がいましたら、本当にすみません。

回答No.10

Rayderl · ベストアンサー

たぶん、理由はひとつではなく、いくつかあると思います。

確かにときどきそっけない回答も見掛けますね。
ですが、そういうQ&Aはどの立場に身を置いて読むかで感じ方が変わると思います。質問者の立場で読めば、質問の仕方がどうかよりそっけない回答が気になるでしょうし、回答者の立場で読むと、思わずそっけなく回答してしまうような傲慢な質問が気になるでしょう。私は質問するより回答する立場で読んでいるので、ときどき質問の体裁さえとっていない質問を見るとびっくりします（「PCが動きません。何とかしてください」とか）。

他のカテゴリに比べて質問者と回答者のレベルの差が大きいという理由もありそうな気がします。他のカテゴリに比べると、回答者に占める専門家の比率が高いのではないのでしょうか。「がんばって」と声をかけるのは、お互いのレベルが比較的近い場合だろうと思いますが、専門家が初心者の質問に答える場合には単に質問に答えるだけで、「お互い頑張りましょう」という言葉を回答に添えることはあまりないでしょう。

コンピュータ関連のカテゴリの中でも、自分自身が勉強中の人が回答しているカテゴリだと、そのような励ましが添えられていることも結構ありますよ。

「意地悪に近い感じで難しい用語を並べ立てて」という部分は、確かにあるかもしれません。が、（少なくとも私の場合は）別に意地悪で言っているわけでなく、普段使っている言葉をそのまま使っているだけの場合が多かったりします。相手がどういう用語を知らないのかがわからないので、とりあえず普通に説明してみると、相手によってはちんぷんかんぷんだったりすることもあるだろうと思います。

そっけない回答をする人が、たくさん回答する人でもある、という場合もあります。実はそういう回答をしている人が多いわけではないけれども、そういう回答を目にすることは多いので、そっけない回答をする「人」が多いように感じてしまう、と。

回答する立場で読んでいると、確かにときどきぶっきらぼうな人もいるけれども、殺気立っているとまでは感じません。ですから、受け取り方の差も大きいのではないかと思いました。

お礼

＞他のカテゴリに比べて質問者と回答者のレベルの差が大きい

確かに、それはコンピュータ関連のカテゴリに見られる特徴かもしれませんね。

＞専門家が初心者の質問に答える場合には単に質問に答えるだけで、「お互い頑張りましょう」という言葉を回答に添えることはあまりないでしょう。

専門家であっても「お互い頑張りましょう」と言ってもいいと思うのですが・・・。
やはり技術者の方はプライドが高い人が多いのでしょうか？

語学のカテゴリでは、上級者の回答であれば「がんばって！」、一般の方でも「一緒に頑張りましょう」などの回答が多いので。

そういうやり取りが、ここではあまりないので、私は「ぶっきら棒」「冷たい」「お世辞が苦手」のように感じたのかもしれません。

回答No.13

noocyte

#9 です．

> ＞とりあえず素っ気ない回答
>
> まだお礼がされていない状態で、お礼が物足りないことを想定して
> 素っ気ない回答をするというのは、かえって素っ気ないお礼を促して
> しまうような気がしますけれども、いかがでしょうか？それ関しては、
> 少し大人気ない印象を受けました。

すみません，「素っ気ない」という言葉の意味を今まで誤解して
使っていたようなので次のように訂正します．

　　とりあえず，最小限必要な回答を簡潔に (愛想なしで) 書く．

別にトゲのあることを書くわけではありません．(ケンカは嫌いなので．)

> コンピュータ関連のカテゴリの回答者さんの傾向として、
> 「質問者さんの質問を解決して質問者さんに喜んでもらいたい」というよりは、
> 回答者さん自身のスキルアップを図るための手段、もしくは現在のスキルを
> 維持するための手段としてこのサイトを活用している（つまり、いろいろな
> 質問に回答することにより、仕事にも役に立つようなスキルアップを図る）、
> という方が多いのかな、という印象を受けました。

> 質問に回答することにより、

という点はとりあえずおいといて，

> 「質問者さんの質問を解決して質問者さんに喜んでもらいたい」

> 回答者さん自身のスキルアップを図るための手段、もしくは現在のスキルを
> 維持するための手段としてこのサイトを活用している

どちらか一方，ということはなく両方あると思いますよ．
向上心があれば後者が含まれるのは当然ですし，
(そうでない人が回答なんてできるんでしょうか？)
それはコンピュータ関連に限ったことではないと思いますが．
自分が知りたければ質問する，知っていれば回答する．
「回答者は純粋に質問者のためだけにここにいる」のでないとダメなんでしょうか？

回答オンリーという人もいるかもしれませんが，たとえ自分で質問
しなくても他人の Q&A を見ていて新しい知識を得ることもあります．
初心者の質問であっても自分の知らないことはたくさんあって，
思わず「参考になった」ボタンを押したことも…．

それから，

> いろいろな質問に回答することにより、仕事にも役に立つようなスキルアップを図る

これはほとんどの場合，たまに結果としてそうなるにすぎないと思います．
それを目的してここにいるとしたら，スキルアップの方法としては運まかせの
非常に効率の悪いやり方だと思います．

お礼

ご意見ありがとうございます。

＞「回答者は純粋に質問者のためだけにここにいる」のでないとダメなんでしょうか？

いえいえ。とんでもない。どんな動機であれ、結果的に質問者さんが満足できれば、それで結構だと思っています。私も、他人のQ&Aを見て新しい知識を得ている場合が沢山あります。

回答No.12

bardfish

まだ締め切られていなすったので意見を一つ。

今、全日本アマゴルフで最年少ゴルファーが話題になっていますが、ニュース映像で「はにかみ王子を見に来た」というゴルフファンでも何でもない人たち。

この映像を見て「あのアンケートで言っている【初心者】にそっくり」と思いました。
選手がティーショットを打つために構え始めたのに写メを撮り続ける人たち。
「王子」のティーショットが終わり後の選手がいるにもかかわらずゾロゾロ移動を開始するギャラリー。

ゴルフのルールやマナーを知らないミーハーな追っかけ。

コンピューターカテに質問する初心者とそっくりではないですか？

ゴルフの方は、悪質な場合は警備員に連れ出されてもおかしくない。
ビーチバレーの某有名選手の試合の時も撮影禁止されているにもかかわらず堂々と撮影している「ビーチバレー観戦初心者」達。

ネットという「顔を見て」話しが出来ない特殊な環境で、そういう【初心者】の傍若無人ぶりに対して優しく接する義理はありません。

ネット上の初心者は著しく【一般常識】に欠けています。

【一般常識】的配慮に欠如した質問に対して、顔を見ながら話を聞くのと同じレベルの対応が出来ますか？

前述のミーハーファンの配慮に欠ける行為で、予選落ちした選手に対し「ギャラリーは初心者なんだからしょうがない」といえますか？アマチュアの試合でですよ！？。
選手に同情は出来ますが、ギャラリーの無神経な行為に共感出来ますか？

お礼

ご意見ありがとうございます。

実は、私は普段から「他人のマナー」というものにあまり関心がない傾向があります。「自分のマナー」に気をつけていればそれでよい、と言う感覚です。それなので、bardfishさんが指摘した「マナーを知らないゴルフのおっかけ」や「ビーチバレー観戦初心者の行動」なども、まったく気になりません。自分は自分、他人は他人というスタイルでやっております。

そんな感じなものですから、こんなこと言うと回答者さんに笑われてしまうかもしれませんが、回答の中で多かった、「くだらない質問」「過去と同じ質問」を見ても、まったくイライラすることがありません。私も、パソコンやインターネットを始めて十数年になり、このサイトも時々見ていますが、そのような質問でイライラしたことは一度もありません。決して、やせ我慢しているわけではなく本当にないのです。
仮に、私がここのサイトの管理人であれば、そのような質問が増えると余計な仕事が増えるかもしれないので、イライラするかもしれませんが、管理人でもないので、気にならない感覚です。

それと、回答者さんの求めているマナーと、私のマナーの感覚が少し違うように思いました。私にとって、マナーが悪いと思うのは、主に「他人を中傷するようなメッセージ」です。一方で「くだらない質問」「過去と同じ質問」は私にとってはマナーが悪いうちに入っていません。それらは、多くの上級者にとってはマナーが悪い部類に入るようですね。

これまでに頂いた多くの回答から判断すると、「上級者はマナーを大切にする」という仮説は当たっているように思います。

回答No.11

noname#96023

>もちろん環境・文化の違いなどあり、それが一番良いとは一概に言えませんが、それでも、そう言われて悪い気はしませんし、
>そのくらい心に余裕を持っていた方が、コミュニケーションは円滑に行くのではないかと思っています。
>「くだらない」の一言で切り捨てられてしまうのは、とても残念で、寂しく感じます。
まあ、そうなんですが。全ての質問に答えるわけにも行かないので、
私は質問者のレベルの高いと思われる「コンピュータ技術者向け」のカテゴリをよく読むのですが、
そこで見る質問の大半がコンシューマ向けの質問です。(質問者からすれば技術者の方が答えてくれると思うのでしょうか。。)
技術者向けの質問を期待しているのに、初心者が跋扈していれば興ざめする心境もご理解ください。

お礼

ご意見ありがとうございます。

私は、ここのようなコミュニティサイトにおいては、上級者の皆さんがよく用いる、会社の先輩後輩のようなスタイルではなく、ご近所付き合いの延長線のようなスタイルが適していると思うのですが、いかがでしょうか？

近所のおばちゃんにパソコンの事について何か聞かれて、「学ぶ姿勢が足りない！」と一喝する方は少ないと思います。それが、このようなサイトにおいては、割と普通に行われている事に、少し違和感を感じています。

やはり、技術者の方は、プライドが高い人が多く「そんなのと一緒にしないでくれ」という気持ちが大きいのでしょうか。

回答No.9

noocyte

既にたくさん回答がありますので，それ以外のことを書きます．

質問の中には，「本当にそれを知りたいと思ってるの？」というようなものも多いです．
困り度が「困っています」とか「すぐに回答を！」になっているのに，
補足要求しても何日も (場合によっては最後まで) 何の反応もないとか．

お礼を言わない人も非常に多いです．マナーの問題は当然として，
回答する立場からすると，自分の回答が役に立ったのかどうかを知りたいです．
それがわからないと，壁に話しかけているようで，答え甲斐がありません．
その意味ではお礼がなくてもせめてポイントが付けば
「ああ，自分の回答が役にたった (たたなかった) んだな」とわかるのですが…．
別にポイントそれ自体が欲しいわけではありません．
そもそも何に使えるのか，いまだにわかってない (調べてもいない) し…．(^^;

最近は，まず質問者のプロフィールを見て，質問数に比べてお礼数がかなり
少なければ答えを知っていても無視するか，とりあえず素っ気ない回答をして，
反応があればさらに回答するようにしています．

ただし質問内容が自分にとっても興味ある問題の場合は，お礼がなかろうが，
質問以上の回答を書いてしまうこともあります (質問者そっちのけ)．
その時には，その問題について考え・書く機会を与えてくれた質問者に逆に感謝します．
(さらに，それを後で整理して自分のホームページで公開したところ，
　連日多数の訪問者が来るようになったテーマもいくつかあります．)

結局のところ，こういう Q&A サイトで一番得をしているのは，タダで回答を
もらった質問者ではなく，それについて調べたり自分で考えたりした回答者
なのではないかと思います．(すぐ回答できる単純な質問は別として．)

お礼

ご意見ありがとうございます。

＞とりあえず素っ気ない回答

まだお礼がされていない状態で、お礼が物足りないことを想定して素っ気ない回答をするというのは、かえって素っ気ないお礼を促してしまうような気がしますけれども、いかがでしょうか？それ関しては、少し大人気ない印象を受けました。

それとは別に、コンピュータ関連のカテゴリの回答者さんの傾向として、「質問者さんの質問を解決して質問者さんに喜んでもらいたい」というよりは、回答者さん自身のスキルアップを図るための手段、もしくは現在のスキルを維持するための手段としてこのサイトを活用している（つまり、いろいろな質問に回答することにより、仕事にも役に立つようなスキルアップを図る）、という方が多いのかな、という印象を受けました。

回答No.8

popesyu

んーまぁそういう傾向は多いとは思いますが。ただそれはこのサイトに限らず。

私も初心者であることを鼻にかけて偉そうな人には冷たい回答をすることは多いです。そういう意味で見れば殺気立ってるのは質問者さんの方もそういう傾向ではと思いますが。
基本的にこの手のサイトで出される質問の80-90％は、質問文に書かれてある単語を２，３拾ってgoogleやyahooで検索するだけで解決することばかりです。無料の人力検索代行に依頼してるんだから、対応がそっけないことぐらいは我慢して欲しいものです。

語学系の質問であれば、辞書を見たら分かるような単語の意味について一々質問を出していたら冷たくあしらわれるんじゃないかなと思いますが。辞書には載っていないような使われ方だったり、ちょっと複雑な文になったらそりゃ辞書をちょっとみたところで分かるもんでもないでしょうが。

実生活で同様の状況にめぐり合ったとしたら、やはり勉強する気のかけらもない後輩に対してだったら素気なくもなりますよ。たとえ後輩指導というのが当然の役割として給料に入っている立場だとしても、そんな後輩に対しては、質問内容そのものに対する回答よりも、本人の学ぶ姿勢そのものに対してのアドバイスの方がメインになります（もちろん回答は当然しますが、いつまでも学生気分じゃいけないよときつくはっきりと言います）。
こういう無料ボランティアの場合なら、本人の学ぶ姿勢に対してのアドバイスはよっぽどのことが無い限りはしません。適当にその場限りの回答をするだけです。

お礼

多くの方からの回答ありがとうございます。
ここまでの回答で、個人的に感じた事をまとめてみます。
（違っていると感じた部分がありましたら、ぜひご指摘ください。）

まず、パソコン上級者の片は
1) ネット上でのマナーを非常に大切にする
2) 質問者さんへの接し方は、会社の先輩が後輩に接するのと同じようなスタイルである
以上が傾向として上げられると感じました。

特に(2)については、コンピュータ関連のカテゴリに顕著に見られる特色ではないかと思います。
語学のカテゴリでは、質問者さんと回答者さんは、あくまでも同じ言語を学習している「仲間」というスタイルでお互いがコミュニケーションをとっていることが多いのに対し、コンピュータ関連の回答者さんは会社の先輩（回答者さん）が後輩（質問者さん）に指導するという形に近いスタイルを、ある意味、意識的に用いており、また、それがベストであると思っている節がある気がしました。
事実、今回頂いた回答の中でも、質問者（初心者）さんを会社の後輩に見立てて解説して下さった方も数人おりましたので、特にそのように感じました。

私がコンピュータ関連のカテゴリで時々感じていた違和感は、ここから来ているのだと思いました。

おそらく、パソコン上級者の方の多くは、仕事でもパソコンを用いており、このサイトを仕事の延長線上（のような感覚）で使っている方も多いからなのだと推測します。

どちらのスタイルが良い悪いではないと思いますので、これ以上の言及は避けますが、カテゴリ毎の回答者さんのスタイルの違いとして、非常に興味深い現象だと思います。

もうしばらく開けて、終了とさせて頂きます。

補足

＞語学系の質問であれば、辞書を見たら分かるような単語の意味について一々質問を出していたら冷たくあしらわれるんじゃないかなと思いますが。

そのような事で冷たくあしらわれることは、まったくありません。

回答No.7

noname#49428

ちょっと別の観点から。
コンピュータ関連に詳しい人って、理系の人が多いからじゃないでしょうか？
文系の人のような表現を嫌い、論理的に回答してるからそう感じるのではないですか？
質問者様も、語学に興味があるとうことは文系に近い感覚なのではないでしょうか？
逆に、私はコンピュータ関連の回答が冷たいとかぶっきらぼうとか思ったことありません。
他のカテゴリの質問を見て、回りくどい表現や関係のないことも書いてある質問をみると、分かりづらいなと思ってしまいます。

お礼

ご意見ありがとうございます。

確かに、論理的に回答してるからそう感じるというのもあるかもしれませんね。

補足

コンピュータ関連に詳しい人は、論理的な人が多く、良い意味での「遊び」的なメッセージがあまりないように思います。

語学のカテゴリでは、上級者の回答であれば「勉強がんばって！」、一般の方でも「一緒に頑張りましょう」などの回答が多く、そういうやり取りが、こちらではあまりないので、私は「ぶっきら棒」「冷たい」「お世辞が苦手」のように感じたのかもしれません。

回答No.6

noname#57929

仰る通りです。

わたしもぶっきら棒な回答が多い場合があります。

今はなるべく分かりやすい平易な言葉を使うことを心がけていますが中々ですね。

例えば・・・
HDD中が整理されておらず動作も不安定なパソコンを何とかしてと言う質問には、ファイルの管理に関する操作や用語、リカバリについてかかれる事が多いですね。
この時は「やり手ババァのようなパソコンはすっぱり捨ててとっととリカバリして処女の様にしましょう」と書きます。

手順は誰でも分かりやすいように
スタート→システム→・・・こんな風に書きますね。

ただし質問者さんの下調べが不足してることや必要情報を書かないと「何じゃ、こりゃ」ですね。

過去に同じ質問がたくさん出ているのに調べない。
自分のパソコンの機種も書かないのに「どうすれば」と質問する。
初心者だから分かりませんと1～100まで回答者に丸投げ。
技術者向けのカテにドシロートの質問をする。

ただコンピュータのカテは恋愛や人生相談と違い答えがはっきりしてる事ですね。
だから短い言葉で端的に書けば分かると思いますよ。
あとは質問者さん自身の努力ですね。

お礼

ご意見ありがとうございます。

＞スタート→システム→・・・

確かに、GUIのシステムを文章で分かりやすく伝えるのは難しそうですね。
それだけ詳しく説明すれば、初心者の方でも理解しやすくなると思います。

回答No.5

tkrn

質問者様に同意見です。

ここだけでなく、どこのサイトを見ても・・・とても残念な事だと思っています。
回答される方は常連の方が多いので、過去に同じ質問があったり
矛盾や意味不明な質問があった場合、「またかぁ」と思われ
素っ気無い回答をされていると思います。

でも、質問者の方はネットすら初心者の方でもある事が多いですし、
初めての質問で、伝わらない質問をされることは仕方ないことだと思います。
そのような方々に「またかぁ」と言う態度を取られるのは如何なものかと思っています。
「またかぁ」と思われても、その方は以前に「またかぁ」と思わせた人ではないのです。

回答される常連の方は、何度でも初心者の方に質問の仕方や
質問するにあたって何が足りないのかを、
お互い気持ちよく補足させるようにすれば、
この様なスレがあがらなくなるのではないでしょうか？

質問者に改善も求めても、個々に改善させるような事は伝えれたとしても、
質問者は不特定多数の新規参入者ばかりですから、質問者に改善を求めることができません。
ならば回答者が変えていかないとダメなのではないでしょうか？

お礼

ご意見ありがとうございます。

私も、回答者が受身ではなく、積極的に変えていかなければ、何も変わらないのではないかと思っております。

回答No.4

X-trail_00

>コンピュータに詳しい人は、実生活でもある意味正直、ぶっきらぼうで、
>お世辞を言ったりするのが苦手な人が多いのかなと思っています。

この部分は不正解です。
気のいい人、良くしゃべる人も多いです。

この十数年でネットが発達して情報があふれかえっていますが
昔は、何でも自分で調べたものです（試す、本を読むなど）
今の質問で冷たくあしらわれるものの多くは
　初心者向けの本やHPに書いてあること
　学校の問題くさい質問
　下地の情報が少なすぎること
　情報が間違っているもの
　過去に同じ質問が山ほどある
などでしょう

一生懸命な質問にはそれなりの回答がついているはずです。

それでも、こちらで回答されている方は優しい方のはずです。
優しくない人は回答自体をしません。
たまに憂さ晴らしで文句を書いているだけッぽい人も居ますが。

お礼

ご意見ありがとうございます。

回答No.3

noname#96023

私もくだらない質問が多いに一票入れたいですね。
・タイトルをそのままgoogle検索すれば回答が得られることが少なくないです(語学でも最低辞書くらい引くでしょ)

・状況がわからない
「壊れた、直したい」だけで回答できるわけがありません

まあ、コンピュータは目的と質問がずれるので質問する側も難しいのですけどね。
例：excelが使いたいだけなのに、HDD故障の対応しなければならない等

お礼

回答ありがとうございます。

「くだらない質問」というのは、かなり主観的な話になってしまうのではないでしょうか。
ある人にはどうでも良い質問でも、当事者にしてみれば大事な場合もありますし。

現在、海外に住んでいるのですが、こちらの学校では
「世の中にくだらない質問など存在しない。すべて意義のある質問だ。分からないことがあったら何でも質問しなさい」
と、よく言われます。

もちろん環境・文化の違いなどあり、それが一番良いとは一概に言えませんが、それでも、そう言われて悪い気はしませんし、
そのくらい心に余裕を持っていた方が、コミュニケーションは円滑に行くのではないかと思っています。

「くだらない」の一言で切り捨てられてしまうのは、とても残念で、寂しく感じます。