webカメラが使えない！

質問

1週間ほど前にMicrosoft社のlifecam MX-6000を購入したのですが、購入したての時は使用できたのに、セキュリティーがアップロードされたら、作動しなくなってしまいました。
Microsoft社のエンジニアと6時間かけて、試みた所Sourcenext ウィルスセキュリティーZEROをはずすと正常に起動することがわかりました。

せっかく買ったのに使えなくて、またセキュリティーもはずすことができないので大変困っております。
どなたか、良い方法があったら教えてください。
私が障害者なため、医師と連絡をとるのに非常に困っています。
宜しくお願いします。<(_ _)>

回答No.2

jiazhi · ベストアンサー

6時間に渡るサポートの方とのやり取りは大変だったでしょう＾＾；

要はセキュリティソフトのファイアウォール設定を行い、医師の方との連絡を取るのに用いているソフト（例えばSkypeやメッセンジャーサービスなど）を例外ルールに設定・またはポート開放すればいいわけです。
これはANo.1さんの回答にもありますが、セキュリティソフトのメーカーのサポートに問い合わせた方がいいでしょう。

とはいえ・・・ ウィルスセキュリティーZEROにする理由はWin98系を使用している以外に見当たりません（要は安いだけのインド系のソフトメーカーが開発した「低性能のソフト」ということになります）
OSがXPなどであるなら、多少高くてもノートンなどのセキュリティソフトに買い換えることをお奨めします。

私も以前、安いだけの理由でZEROを導入したことがありますが、アップデートだけで設定が変更されてしまったことがありました。
ウィルスの検出精度も非常に低い検索エンジンを使っています。
安さでセキュリティは買えないのだと痛感し、今はカスペルスキーというソフトを使っています。
ただしお使いのPCが98系であるなら（ノートンやバスターは未対応のため）付き合っていくしかないのですが・・・

お礼

細かいご説明まで、ありがとうございます。<(_ _)>

別のウイルスソフトの購入を検討しています。

回答No.1

m_sp

ウィルスセキュリティーが原因で起動しないって事ですね。
この場合、MicrosoftよりもSourcenextのサポートを受ける方ですが、
正直言って、ウィルスセキュリティーはトラブルの多いソフトですし、医師との連絡ともなれば、ウイルスバスターとかノートンとかのソフトに変える方をお勧めします。