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エスティマをディーラーで手洗い洗車したところ、ゴワゴワのタオルで拭きあげ、キズだらけです。
納車したてのエスティマのアエラス(ボディーカラーは黒）を、 ディーラーにてＱＭＩペイントシーラントのメンテナンスとして、 シャンプー洗車してもらいました。 ディーラーから、ペイントシーラントを長持ちさせるには、 ディーラーでシャンプー洗車するよう薦められていたので。 しかし、拭きあげが終わったので、見に行くと、 ゴワゴワの薄汚れたタオルで拭きあげており、 もちろん、ボディは洗車キズだらけでした。 この洗車キズは直りますか？ 大体、ゴワゴワのタオルで拭くなんて論外だと思うのですが。 私自身、手洗い洗車後は、タオルではなく、 繊維の細かい専用のもので拭いております。 買ったばかりの黒のエスティマなので、とても悲しいです。
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- ibm-no7
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以前、営業マンから聞いた話ですが 回答の中で ＞新車の塗装は硬化が進みきっていなくて、傷がつき易いです。 これは異なるかも？ 新車の場合は、塗装後に１００度以上の高温の釜で乾燥させるため 硬化は完了しています。 傷などのクレームは、 クレームを入れる際は、証拠写真が無いと、無視されます 具体的には、異音がしても、傷があっても、納車時以外は すべて、無視されます ご注意ください
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回答ありがとうございます。 証拠写真が無いと、ダメなんですね。 一応、その場でサービスマンにクレームをつけていたので、 今回は対応してくれることになりましたが、 今後は、注意していきたいと思います。 ありがとうございました。
うちも黒のエスティマ・アエラスに乗ってますが、 よっぽど洗車の下手なディーラーですね。 というかディーラー洗車がこんなのでいい？？って 思ってしまいますよね！！ まずはその洗車を頼んだディーラーに相談を！！ それでも、返されたらトヨタお客様相談センターに 問い合わせてみてください！！ それが1番妥当な手段だと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 ディーラー洗車はあてになりませんね。 やっぱり自分で洗うのが一番だと学びました。 でも、納車時に、1～2ヶ月ごとにディーラーで洗車していただくと、 新車時の輝きを保てます。 と書いたメンテナンスシートをもらったので、 あえてお願いしてこのような結果になり、大変残念です。 黒のエスティマ、一緒ですね！ なかなか燃費も良く、車自体は気に入っています。
- ceaser
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シーラント前に傷をつけられたんですね？ 新車の塗装は硬化が進みきっていなくて、傷がつき易いです。一度付いた傷はどうしようもありません。傷消しでコンパウンド配合のワックスがありますが、これはまだ使わない方がいいでしょう。コンパウンドでさらにやわらかい塗装を削ってしまいますから。 ディーラーにクレームはつけましたか？ふざけた対応をするディーラーには断固とした態度で臨まないといけません。店長にクレームをつけても埒が明かない場合は、ディーラーの社長宛にクレームを入れてやりましょう。 エスティマは決して安い車ではありません。厳しい態度で臨んでやりましょう。
お礼
回答ありがとうございます。 シーラントは納車時にしてもらっていたので、 シーラント後の傷です。 ディーラーの営業マンに言いましたが、 対応はしてくれるようなのですが、 「最初からついていた傷かもしれない」とか、 「タオルはゴワゴワしてません」とも言われたので心外です。 （傷はボディ全体に多数ついてしまっています。） しかし、もう一度、業者の方にシーラントしてもらうことになりました。
- add-110
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私も、黒のレガシィをディーラーでやられました。 それ以来、点検の時にも『洗わないでいい』と言ってます。 傷を直す事はできないと思いますが、キズクリアなどのWAXもありますので、目立たないようにはできるかと思いますが。 私も普段はセーム皮でふきあげてます。
お礼
回答ありがとうございます。 ディーラーの洗車っていいかげんなんですね。 黒なので、気を使っていたのですが、本当に残念です。 私も、点検のときなど、洗わないようにしてもらいたいと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 洗車傷、もう一度業者に見てもらうことになりました。 コンパウンドではねく、もう一度、上からシーラントをかける ということになるようです。 どうもありがとうございました。