新車で購入したのにリコール箇所を修理されてない。

質問

一週間ほど前に新車でスズキのスカイウェイブ（ＢＡ－ＣＪ４４Ａ）を購入したのですが、去年リコール対象車になっているのにリコール箇所を修理もせず納車されました。
購入後５日ほど経ってスズキのホームページでリコール対象車だと気づきました。
イグニッションスイッチのキーレススタートシステムの不具合です。実際説明書に書いてあるようには作動しません。
納車時に車両の説明や注意点などは説明されましたが、リコール対象になっている事など一言も聞いてません。
購入店は、新車なのでいろいろ安心かと思いスズキの販売店で購入しました。
新車なのにリコール箇所を改善せず販売する事などあるんでしょうか？
これは許される事なのでしょうか？どう考えても納得できません。
もし、リコール箇所がブレーキだったら大変な事ですよね？
しかも正規の販売店で。
中古なら、まだわかりますが、新車なんだからリコール箇所位修理した物を売ってほしいものです。
こういう場合、最初にどこに連絡すればいいのでしょうか？

回答No.2

fishon2100

？？？？

≫こういう場合、最初にどこに連絡すればいいのでしょうか？

販売店に言ってください。
リコールならすぐに対処してくれますよ。

≫新車なのにリコール箇所を改善せず販売する事などあるんでしょうか？

ありえます。
誰にでも・どこにでも「ミス」というものは存在します。だから事故が起きるのです。

≫これは許される事なのでしょうか？

許されません、リコール対応してもらってください。

≫リコール箇所がブレーキだったら大変な事ですよね？

大変ですがブレーキでもないのに文句をつけてもしようがありません。
気に食わなければ二度とスズキの車を買わなければいいだけです。

納得できない。気が収まらない。というのならば
クレーム担当にでも、販売店の社長にでも、スズキの社長にでも抗議してください。

ただし。受けられる対応はリコール対応のみです。
（誠実な会社ならば菓子折りの一つは持ってくるかもしれませんが.）

結局のところ粘ってみても金銭的なものは受け取れませんよ。
（クレーマー扱いされて終わりです.）

回答No.1

pekezou05

まず購入したディーラーに連絡し、即対応してもらってください。　対応が悪ければ、スズキのお客様相談係にクレームです。