郵便局から入金した小銭の返金を求められました。

質問

先日、郵便局に小銭を入金してきました。その場では、入金額の確認を行い、家に戻ったのですが、その日の夕方に郵便局から電話連絡があり、「金額に間違えがあったので、返金してください。」と言うのです。説明を求めたのですが、「計算ミスでした。」とのことで、提示してきたのは、計算の際に使ったという、小銭の枚数表（紙切れ）です。説明が不十分なことと返金額が３万円強ということもあり、どのような対応を取るべきか非常に困っています。よろしくお願いします。

回答No.5

hjygs524

郵便局のミスは明らかですね。
　小銭を数える際は、枚数が多ければ必ずどこの郵便局でも硬貨計数機を使います。最近の計数機は、計数後に枚数表が印字されます。（計数機が古ければ手書きですが・・・）
　最近の（新しい）計数表は、日付や時間等も印字されますので、実際に計数表を見せてもらって、日時や時間等が合っているか確認してみてはいかがでしょうか。あくまで最近の計数機での話ですし、確認の１つに過ぎませんが・・・。
　納得できないのなら（普通は誰でも納得しないでしょうが）返金はしなくていいと思います。完全に郵便局側のミスですし、郵便局側も返金されない場合は、欠損金として支社に報告します。郵便局が、完全にあなただと確信してるようなら、もしかしたら監察官が調査に来るかもしれませんが、あなたは悪いことを１つもしていないので、「納得できないから返金しない！」ときっぱり言えば、それで終わります。
　あくまであなたはお客様ですので、監察も突っ込んだ行動などできないはずです。
　話が長くなりましたが、納得できないのなら「納得できないから返金しない」で全て終わります。

お礼

回答有難うございます。
私も郵便局側へ計算機の履歴等の確認を求めました。その結果、枚数は一時的に表示され、それを手書きでメモを取るとのことでした。（確かに大きな郵便局になると印字がされるようです。）一般的に各郵便局を統括している機関はなく、その郵便局の局長が責任者となるようです。ですので、ものごとの進め方に客観性が感じられず、郵便局を信じて、お金を返金してくださいとのことでした。こちらとしては、第三者の機関に委ねて解決を図っていただけるようにお願いしているところです。

回答No.4

tokyomt

「現金その場限り」

郵便局にはこう言ってやりましょう。悪意がなく、かつお互いが「10万円」であると納得した上で行った金銭授受です。実際には10万円なのか7万円なのかは関係ありません。

お礼

回答読ませていただきました。有難うございました。

回答No.3

big_egg

ちなみに、

３５，０００円の小銭と仮定すると、
１円玉＝１枚１ｇ×３５，０００枚＝３５，０００ｇ＝３５ｋ
（１０ｋの米袋３個半分）

５円玉＝１枚３．７５ｇ×７，０００枚＝２６，２５０ｇ＝２６．２５ｋ
（１０ｋの米袋約２個半分）

１０円玉＝１枚４．５ｇ×３，５００枚＝１５，７５０ｇ＝１５．７５ｋ
（１０ｋの米袋約１個半分）

５０円玉＝１枚４ｇ×７００枚＝２，８００ｇ＝２．８ｋ
（１ｋの砂糖約３個分）

１００円玉＝１枚４．８ｇ×３５０枚＝１，６８０ｇ＝１．６８ｋ
（１ｋの砂糖約１個半分）

５００円玉＝１枚７ｇ×７０枚＝４９０ｇ＝０．４９ｋ
（１ｋの砂糖約半個分）

１円玉～５００円玉各１６．７％の割合だとすると、

１円玉＝１枚１ｇ×５，８３３枚＝５，８３３ｇ＝５．８３ｋ
５円玉＝１枚３．７５ｇ×１，１６６枚＝４，３７２ｇ＝４．３７ｋ
１０円玉＝１枚４．５ｇ×５８３枚＝２，６２３ｇ＝２．６２ｋ
５０円玉＝１枚４ｇ×１１６枚＝４６４ｇ＝０．４６ｋ
１００円玉＝１枚４．８ｇ×５８枚＝２７８ｇ＝０．２７ｋ
５００円玉＝１枚７ｇ×１１枚＝７７ｇ＝０．０７ｋ

計　１３．６２ｋ

と（概算）なります。

（自分でも重さにビックリ、暇な奴と責めないでやって下さい）

これだけの重さの違い、郵便局の間違いもどうかと思いますが預けた本人が認識出来ないというのは疑問ですね。

25-niko-25さんの認識はどうなのでしょう？

回答No.2

big_egg

>入金額の確認を行い

これは予め自宅で枚数を確かめて、郵便局での額と比較して間違い無いという確認をしたという事でしょうか？

>返金額が３万円強

３万円強というと小銭（硬貨）で結構な量になると思いますが、25-niko-25さんの認識（硬貨の量的に）ではどうなのでしょうか？

また、郵便局での入金額は幾らだったのでしょうか？
例えば、入金額は５万で返金額が３万円強だと、明らかに小銭の量が違うというのは認識出来るのではないかと思います。

以上補足をお願いします。

納得出来るか出来ないかでは無く、実際がどうだったかという事ではないでしょうか？

補足

回答有難うございます。
>これは予め自宅で枚数を確かめて、郵便局での額と比較して間違い無いという確認をしたという事でしょうか？

いいえ、違います。事前に枚数の確認は行っていません。以前にも同一の貯金箱に貯めた小銭も持って行ったことがあるのですが、そのときは９万円程度でした。今回は約１０万円でしたので、前回と大きな違いを感じずに帰宅しました。その後、計算ミスで７万円との連絡があったわけです。
ですので、小銭に関してこの重さでこの金額という認識はありません。
郵便局に再計算を求めたのですが、もうすでに他の小銭と混ざっているとのことでしたし、実際がどうだったのかということは重要ですが、それを突き止めるすべがないのが現状です。

回答No.1

zorro

明らかに郵便局のミスです。紙切れは内部資料です。納得できれば返金しますができないものであれば返金の必要はありません。

補足

コメント有難うございます。
参考にさせていただきます。