ソフマップに頼むメーカー保障

質問

一年ほど前にSHUREという会社のE4Cというイヤホンを購入したのですが
それが先日断線しメーカー保障にだそうとかんがえています。購入場所はソフマップ京都店で領収書保証書ともに保管してあります。代理店のヒビノにメールで問い合わせたところ、ソフマップのほうからでしか保障できかねないといわれたためソフマップに持っていこうと考えているのですが、具体的にどういうところに言えばいいでしょうか？というのも自分はソフマップに何度か行ってるのですがそういった窓口などはなく以前からどうすればいいのかわかりませんでした。わかる方がいらっしゃればおしえていただければさいわいです。よろしくおねがいします。

回答No.1

lalala_su_san · ベストアンサー

高級イヤホンだけにショックも大きいでしょう。
私も同じような事でE3Cだったと思いますが購入店に持っていきました。ヨドバシカメラですけどね。
修理専用の窓口が設けられていましたが結局売り場に行くように言われました。そこで新品と交換で解決です。
おそらく同じような流れで解決すると思われます。

補足

ヨドバシなどは対応がしっかりしていていいですね。ソフマップは保障がしっかりしていないと聞くので心配で・・・ソフマップで保障受付してもらったようなひとはいないのでしょうか・・・