楽天オークションで返送されました・・・

質問

過去の質問を読んでも良い回答を見つけられなかったので質問をさせてください。当方は出品者です。4月8日に商品を落札され、ポスパケットで発送しました。本日(14日)到着予定のため、追跡機能で確認してみたところ、「 4月14日 　差出人に返送　転居先が不明のため」となっていました。一応、落札者にもメールを入れてみたのですが、いったいこれからどうすればいいのかわかりません。ご存知の方は是非ともご回答をお願いします。

回答No.3

lemon-7 · ベストアンサー

私も楽オクで同じ事になったことがあります！！
楽オクで何度問い合わせてもいっこうに繋がらず、メールも返信なし。。。
楽オクのひどさは聞いていたので、そんなもんだろうと諦めてましたが。

一度「返送」と書かれてしまうと、返送→落札キャンセルという手順しか踏めません。
返送してきたものを再送はできません。
もう一度出品し、その落札者様に落札してもらい、また一からやり直ししかないです・・・。

でもここで注意が！！！！
たぶん出品してる方ならわかると思いますが、
送料は、「送料から振り込み手数料を引いた額」が返ってきます。
っていうことは、都度入金に設定してる人、三井住友以外の銀行を使っている人は結果的に赤字になります。

私もそれで赤字になりました。。。

お礼

ありがとうございます。そこまで楽天の対応はひどいんですか・・・。発送はポスパケットで送っており、三井住友は持っていないので、550円-210円しか戻ってきません。残念なシステムですね。一応、まだ戻ってきてませんが、かなり時間の無駄なので再出品しております。評価の悪い方などの入札を手動で取り消すようにしたいと思います。

補足

本日4/15商品が戻ってきました。この後は送料が戻ってくるんでしょうかね。

回答No.2

sunlight5

確かに両方とも、ヘルプを見てもぜんぜんわからない問題ですね(^^;)

でもおそらくは、通常の郵便物があて先不明で戻る場合には復路の料金は普通は取られませんから、最初に払った料金だけで終わるのではないかと思います。

ただし楽天のシステムですので、宛名返還を再度経由して戻るのかどうか私のまわりでも経験がないのでよくわかりません。
郵便局の宛名返還サービスの内容説明（下記参照ください）でもよくわかりませんので、正直なんとも言えませんね。
ご心配でしたら、郵便局の方にお聞きになるほうが早いのではないでしょうか。

どちらにしても、普通に返送される場合は数日で届くと思いますが、宛名返還サービスを経由して戻る場合はおそらくさらに余分に日にちがかかるかと思いますので、１週間ぐらい見ておいたほうがいいかもしれません。

参考URL：

http://www.post.japanpost.jp/whats_new/2006/topics/atena_henkan.html#b1

お礼

ありがとうございます。楽天のヘルプはこのような問題のことをなにも書かれていないので改良してほしいですね。暫く待ってから報告したいと思います。

補足

宛名変換を経由してから返ってきました。

回答No.1

sunlight5

せっかく送ったのに面倒ですよね。
どちらにしても、あなたの方にはいっさい責任はありませんし、現在は落札手数料も無料のままですから、「落札者都合のキャンセル」になるだけだと思います。

あとはあなたが選んだとおりの入金スケジュールで送料分だけ入金されるはずですので、今のところは問題はないと思われますよ。

ただし、本当にちゃんと送料が振り込まれるかは楽天ですのでやや心配ですし、落札者がカード決済していてカードを解約したりで引き落としができなかった場合、送料も返還されない恐れはありますので、とりあえずは入金のチェックを怠らないようにしたほうが良いと思います。

お礼

回答ありがとうございます。
そうですね。送料が返金されるか心配ですが、待ってみようと思います。
その人の評価を先ほど見たところ、良いが2悪いが2でした。
そのようなことをされても仕方がないような評価ですね。
差出人に返送されるのは何日後なのかご存知でしたら教えていただけませんか？

補足

追記です。返送分の送料は当方が負担しなくてはいけないのでしょうか？