航空会社のみなさんの評価をききたいです！

質問

世界には色々な航空会社がありますが、搭乗経験の多い方、とても細かくチェックしている方、普通に乗ってて感じられた方など、日本も海外も含めて航空会社の評価が聞きたいです！

・使用機材について
・キャビンアテンダントのサービス評価
・飛行機の乗り心地、サービス
・乗務員の裏の態度

などなど、辛口評価お願いします！！

回答No.4

matilda · ベストアンサー

こんばんは。

旅行好きなので国内線、国際線共に年に数回飛行機に乗る機会があります。
ビジネスクラスに搭乗することは滅多にありませんので、エコノミーでの比較になりますが、機材や乗り心地には大差ありませんね。明らかに古い機材だとわかりますが。

●日系
とりあえず日本語が通じるので便利ですが、サービス過剰？と思うこともあります。
『そんなお姉さんに膝まづかれても・・・』と思ってしまいますね。
ギャレイ内でも敬語や丁寧語で会話しているのを聞くと感心してしまいます。
まあ全体的に不快に感じることは滅多にありません。

●米系(UA,NW,AA)
何かと評判が悪いですが、そもそもその国での客室乗務員の地位？（と言ったら言葉が悪いですが）にもよるものが多いと思われますね。
きっと米国では『空飛ぶ○ェイト○ス』（ごめんなさい！）くらいの感覚なのではないでしょうか？
日本などアジア諸国ほどチヤホヤされていないということですね。
実際のサービスですが、確かにおしぼりは投げるは、狭い通路をズカズカ歩いて、でっかいお尻が乗客にぶつかっても謝ったりはしませんが、適度にほったらかしにされる点は嫌いではありません。
セキュリティーが厳しくなった最近でもコックピットの見学を許可してくれたのもNWでした。
キャプテン始めクルーの皆さんはフレンドリーで楽しかったですよ。

●キャセイ・パシフィック航空
2回乗りましたが好きになれません。
一回目はバリ島に行く際に香港経由で利用したのですが、香港ーデンパサール間が最悪でした。
ギャレイのすぐ近くの座席だったのですが、会話が全部聞こえてきました。
『ねーねー、バリで何食べる？インドネシア料理って嫌いなのよねー。辛いんだもん』
だそうです。これから旅行に行く私たちにとっては最悪の会話でした。
また乗客にナンパされただのなんだの・・・本当に不愉快なフライトでした。
機内食も不味いですね。本当に香港の航空会社なのか疑いたくなりました。
搭乗経験はありませんが、ビジネスクラスのサービスはアジアでは一番だそうです。（アジア方面に出張が多い上司談）

●ヴァージン・アトランティック航空
こちらも最悪でしたね。SQと並んで人気航空会社なのでかなり期待をしていたのですが、裏切られました。
まずオーバーブッキングで迷惑を受けた上に、機内では日本人クルー同士の会話が気になりました。
サービスをしながら日本語で英人上司の悪口を言ってるなんて・・・。乗客に聴こえないようにお願いしますって感じですね。
エコノミークラスでもアメニティーが貰えるということで楽しみにしていましたが、必要ないものばかりで私には邪魔なだけでした。

●タイ航空、マレーシア航空、ガルーダ・インドネシア航空
さすがアジア諸国では客室乗務員の人気が高いだけあって、クルーはよかったです。
民族衣装などで旅行気分を盛り上げてくれるところも嬉しいですね。
機材などはあまり記憶に有りません。

●エールフランス航空
エコノミーでもウェルカムドリンクでシャンパンが飲めたり、ワインも選べる数少ない航空会社です。
さすが食の国フランスです！機内食も美味しいです。
他のサービスは忘れました（笑）

●ニュージーランド航空
キウイワインが飲めます。美味しいです（笑）サービスもよかったと記憶しています。

●エア・タヒチ・ヌイ
往路の東京発パペーテ行きは機材が古くてびっくりでした。
10時間以上のフライトでしたが、お手洗いが途中で一つ、二つと故障して・・・。
エコノミーで最後までまともに使えたのは一つか二つだったかと思います。
復路は比較的新しい機材だったので快適でした。機材に関しては安全面ばかりではないなと思いました。

とりあえず記憶に残っているのはこれくらいでしょうか。
参考になれば嬉しいです。

お礼

おお、バージンなども人によってですかね。。色々な会社に乗られているようで、
私は最近思うのですが、、日本航空のＣＡは、決して親切ではないと思うのです。なんと言うか、いう事は言うというか、特にキャリアが長い人が厳しいまなざしでみてくる気がします。ＡＮＡのような「柔らかさ」が無い。ものを頼みズらい、あっけなく断られそう。

あっ投稿ありがとうございます。参考にします。嬉しいです。

回答No.6

inoue

ＵＡ・・・コーヒーがスターバックスなので旨い。ただすっちーの制服はダサダサで、オバサン多しです。
ですが、こういう人っていろいろなキャリアで経験をつんでいるから客室乗務員としては信頼できますね。
某国のアルバイト乗務員に緊急時の対応がどこまでできるか疑問ですね。
シスコからロンドンまでのフライトのときは気分が悪くなったら薬を用意してくれましたし、いろいろ心配してくれました。どっちかというと母親が息子の病気を看病するようなイメージで。ただアメリカ人基準で薬を配合するので多すぎです（笑）悪気はないんでしょうが。

シスコからバンクーバーに行ったときは、ロッキー山脈やシアトルの説明を機長が機内放送でしてました。
国内線は面白いかもしれません。

ＮＷはうーんどうなんでしょう？がらすきだったのもありますがそんなに悪くなかったです。
ただ機内食はまずかったですね。基本、米国系の航空会社というかサービス企業はこっちから要求しなければしてくれない＝自分の時間をすごせるって意味で評価してます。

ＡＮＡ・・・乗務員のサービスはいい（というか過剰）だけど、座席はいまいちな座りごこちですな。
空港についてから乗るバスのほうが座り心地がいいというのもなんだとおもいますね。
あと着陸間際にかかる「心を落ちかせる音楽」なんとかなりませんかね？余計不安になるんですが（笑）

回答No.5

nsmisa

タイ航空　　何度も利用しましたが、可もなく不可もなくといったところ。降りるときの、デンファレ（欄の花）のブローチは不要ですよね。邪魔。でも、日本じゃないところから乗ったときにはもらえなかった。

マレーシア航空。　なかなか好き。料理がおいしかったし、クルーも礼儀正しかった。

キャセイパシフィック　長距離路線では、アイマスクや歯ブラシなどのサービスがあるところが良い。あと、全シートにゲームがついているから、飽きずにいられる。

ブリティッシュ　　飛行機が古くて怖かった・・・。

スリランカン航空　　サリーのスッチーが素敵。料理はまずいけど、その他のサービスはまずまず。

アメリカン　　安さがうれしい。機内では、日本ではまだ公開されていない新しい映画が、日本語字幕（日本発着便）で見れるのがうれしい。

ノースウエスト　　スッチーに怒鳴られたから大嫌い。しかも、禁煙席のはずが、喫煙席だったりと、いいことがなかった。

タカインターナショナル　　最悪。トイレは汚いし、スッチーの態度は冷たく傲慢。食事もお粗末（紙袋に入ったスナックとサンドイッチのみ）

アシアナ航空　　韓国まで乗っただけですが、まあまあだと思います。安いし。

日本アジア航空　　これといって特徴がない。

回答No.3

noname#1848

五年ほどアメリカに住んでました。年間100回くらい飛行機に乗ってました。アメリカではCAは普通の職業なので、この前Deltaのスッチーだった人がContiでと言うのは良く有ります。何年か経ったら同じ女性がパイロットになってた事も有りました。Comuter（ローカル線）のプロペラ機では女性のパイロットが結構います。
したがってアメリカの航空会社の場合、企業風土というのは余り無いように思います。ただ評判のいい航空会社は社員の表彰制度があって、FrequentFlierにカードを送ってきて、「親切な社員に渡してください」というのがありました。
NWの国際線は乗ったことありませんがアメリカ人がNorthWorstと呼ぶほどですから決して良くは無いと思いますが、前述のごとくアメリカの会社は経営者が替わると全く別物になるので数年で評価が変わることは有り得ます。
SQは皆さんおっしゃるように機材は5年で下取りに出すそうで過去に一度も事故が無いそうです。シンガポールには20回以上行きましたが、いやな思いをしたことは一度もありません。オジサンたちは「スッチーも5年で下取りするらしい。」などと言ってます。噂では採用時から毎年、制服（バッティックのロングドレス）の審査が有って似合わない人、似合わなくなった人（つまり体型が）は、採用されないとのことです。
バティックといえばマレーシアエアもバティックですがそれほど美人ばかりというわけでもありません。ただしSQは丸首でMAはVネックのためコーヒーを注いでもらう時、胸の谷間が見えるのでオジサン達に人気でした。そのせいかボールペンを谷間に差して洗濯バサミ代わりにしているCAが多かったです。
JALのCAがお高いというのはみんな言ってますね。高級料亭の女将みたいですね。出張に髭剃りを忘れたので、以前機内でもらったのを思い出して頼んだところ「あれはビジネスクラスのお客様だけです」と言われました。「今日は、品切れです」くらいの言い方もあると思うのですがね。
ANAのサービスがさりげなくて良いというのは同感です。ロゴ入りのサジをコレクションしているので「持って帰って良いですか？」と一応聞いたのですが、未使用のものを1セットくれました。今でも封を切らずに取ってあります。
サウスウエストは、ピーナッツフライトと呼ばれていて食事は出ません。45分前に行かないと（普通は10分前）キャンセルされる可能性が有ます。乗り継ぎの場合荷物は自分で運ばなければなりません。しかし安いです。しかも他の大手が持っていない路線が多くて便利です。ボーディングパスをケチってプラスチック製を再使用します。したがって、座席指定はありません。順番に乗って好きな席に座ります。CAは男も女もポロシャツに短パンで、気さくで話し好きな南部のおねえちゃんといった感じです。ルイジアナ訛りの人が多いので、折角ニコニコ話しかけられても何言ってるのか分からないこともありました。
台湾の長栄航空もいいですよ。着陸するとスッチーが横一列に並んで挨拶の後ペコリとお辞儀します。アンマリ可愛いので皆が拍手します。

お礼

ＮＷの国際線に乗ったとき、女性のパイロットでした。ＮＷは老朽機材が目立つ気がします。ＪＡＳのＤＣ10を売却した時にもビックリしましたからね。私は、日本人なせいか、「サービスが雑な航空会社に刺激を受けます、また乗りたいって」ＮＷも含めて世界の人種が普通に混じって働いているところが刺激的です。

回答No.2

kensaku

ＳＱ（シンガポール航空）が、ＣＡのお姉さん方が美しい(^^)。機材もいつも新しい。
ＵＡ（ユナイテッド航空）＝スターバックスコーヒーを搭載しており、淹れ方もスタバで研修しているらしいが、味はいまいち。
ＮＷ（ノースウェスト）＝私は嫌いじゃない。和食も結構いけます。米系は、概して良くいえばフレンドリー。バス感覚で乗らないとね。飛行機は特別な交通機関と思うからいけないんだと思います。安いんだからしょうがないじゃない(^^)。何年前にお乗りか知りませんが、最近はポイント上がっていると思います。
ＪＬ＝「お客様は神様。なんでも仰せのとおりに」ってのは、考え直した方がいいのでは？　できないことはできないと、はっきり言うべき。いちいちＣＡがヒザまづかなくてもいいと思う。
ＫＬ（オランダ航空）＝お姉さんじゃない。おばちゃんだあ。
ＣＡ（キャセイ）＝香港の会社らしく、中華料理系がおいしい。
格安のサウスウェストって乗ってみたいですね。英語が分かると、楽しめるらしいんですが・・・。

補足

おお、確かにそのとうりですね！！初めてそう考えました。アメリカ人は飛行機が主要交通機関ですもんね。そんなんで一々緊張感持ってられないですよね。反対に日本人の感覚だと、飛行機がめずらしすぎてＪＡＬなんて緊張しちゃいますもんね。

回答No.1

noname#21384

こんばんわ(^^)

飛行機は大好きなので、できるだけ各社に乗るようにしています。

●Northwest（アメリカ便）
　こんなもの、人間の乗るものではありません。
　私の友人Ｔ子がいっていたのですが、なんと、ここのスチュワーデスはフライト中の飛行機でタバコを吸っていたそうです。
　私もノースには乗りましたが、乗り心地は悪いです。米国人アテンダントの態度も最悪で、お絞りを投げてよこしました。日本人はそんなことなかったですが。
　私は金を積まれても、ノースにだけは乗りません。懸賞で旅行のプレゼントがあっても、飛行機がノースだと絶対に応募しないほどです。

●ＪＡＬ
　男性のアテンダントが、すっごーくたかビーでした。
　でも、りぞっちゃの乗り心地は最高。機内食も美味かったです。

●ＡＮＡ
　ここの乗務員・職員は世界一親切です。気配りもさりげないので、逆に、アテンダントに迷惑をかける乗客に、怒りを覚えるほどです。国内でＡＮＡに乗ったときの話ですが、機内でお弁当を食べていたら、頼まないのに、お茶を持ってきてくれました。他の会社では、まず考えられません。
　ＡＮＡの職員は、カウンターの応対も親切で、母の恩師が遠方から来たときも、親切に対応してくれました。耳が遠い方だったのですが、筆談までしてくれて、子供の私は「大人になって、金を稼いだら、絶対にＡＮＡに乗ろう」と決意しました。事実、私ははじめて乗った飛行機はＡＮＡでしたが、決して無駄な買い物ではありませんでした。
　機内食も美味しいし、座席も、国際線・国内線のエンターテイメントも満足いくものです。私はＡＮＡをお薦めします。
　ＡＮＡが嫌いな人に会ったことがありません。逆にＡＮＡが嫌いな人というのは、失礼ながら、人間的に問題のある人ではないかと思います。

●ＪＡＳ
　ここも親切です。ＪＡＳに乗って不快な思いをしたことがありません。
　それに、レインボーシートがいいです。
　千円の追加で、リラックスできるのですから、安いものです。
　国際線が少ないので乗った事がありません。でも、死ぬ前に一度乗りたいです。

　こんな感じかな～

お礼

あなたのような、意見を待っていました！ありがとうございます！ちなみに私もＮＷ航空に乗った経験があります。あなたの言う通り。私の場合は、乱気流の中シートベルト着用サインはでてるんですけど放送は全くありません、立ち歩いても、注意どころか椅子に座ってコーヒー飲みながら外眺めてるおばさんアテンダントです。一番ビックリしたのが、成田で出発前のミーティングをやってるところを近くで見ていたのですが、パサーがみんなに仕事内容を指示してる中、中国日本系乗務員は一生懸命メモとって真剣なまなざしをしていました。反面なんと白人おばさんアテンダントたちはガム食って座りながら持参のファッション雑誌を読んでいるじゃありませんか！！！！！！！！　　　これでいいのでしょうか、とても楽しかったです（ある意味）