パソコンが動かなくなって困ってます；；

質問

期限のきれたセキュリティソフトをアンインストールせずに次のセキュリティソフトをインストールしてしまったところ、
起ち上がることは起ち上がるのですが起ち上がってもデスクトップの画面のまま固まってスタートメニューも開けず何も動かなくなってしまいました。
バーの右下にある時計も止まってるので完全に固まってるのだと思いますが、
すぐに買い換えるお金とかもないし仕事でも使ってるので困っています。
もし分かる方いらっしゃいましたらアドバイスを頂けたら嬉しいです。
よろしくお願いします。

回答No.4

violet430

まずはインストールしたソフトをアンインストールして下さい。
セーフモードで起動してみて下さい
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003104
セーフモードでも駄目なら、ソフトメーカのサポートへ相談して下さい。

回答No.3

noname#222312

セキュリティソフトは何が入っているところに何を入れましたか？
通常は有名処のセキュリティソフトならば、そういったケースの時はインストール以前にシステム検索が入るので警告画面が出て古いセキュリティソフトをアンインストールするよう要求されるはずです。
もしかしてウイルスセキュリティZEROじゃないですか？
あれは重複インストール可能らしいです。
私の知り合いも実際にやりました。
やってしまうとレジストリを改変するみたいで、なんとかアンインストールできてもOSに重い障害が残ります。
レジストリの修復を試みてもどこかかしこに影響が残るようで、安定して動作しなくなりますから結局はOSの再インストールが必要になるでしょうね。

回答No.2

ir3300

F8キーを押し続けながらパソコンの電源を入れ、セーフモードで
立ち上げて下さい。それから、該当するウイルスソフトを削除し
普通のモードで立ち上げなおして、該当ソフトを正規の手順で
再インストールしてみてもだめでしょうか？

回答No.1

piyo1127

セキュリティソフトが何か分かりませんが、メーカーサイトに何か情報は掲載されていませんか？
最悪、リカバーするほか無いような気もしますが・・。